《组织行为学》课程教学课件（中文讲稿）第1章 组织行为学导论（武汉理工大学：罗帆）

教师简介组织行为学10武汉服工大导学服导院人方资愿管服您教提，时点位湘北有危执与武春研比中心香管果研沈所负贵人D停士，修士业鲁师o吴国明兄苏成大学协阿学会o武汉理工大学管理学院o中国人力资源管服教学与实成研会服会0湘光省人方资限学会会务服事教授罗帆。主要研究方向：Emall:salluof@126.com0人办资据学服，组行为务成展免机与点急管服、全业减心管服o欢迎访问：http:/hww.sailluo.com.LOGO组织行为学品牌课程网站：教学成果http:/lipkc.whut.edu.cn/ppkc/coursel有教学成导一等典：“工商管殖专业多源体及用络教0湘北平学能租：租织行务o湖北省品牌饰湘北有格品课维：人力资源管理7口snsi成品工等典：“会例教导的理给与实成”D湘北有参HS二非银名师典00-教师典im零特务学.武设票工手教学优务一等典业专平异教系专费期工大家单专优平最师真教营人力资源管理精品课程网站第一章 组织行为学导论http:/ipkc.whut.edu.cn/hr/tr.aspTIEIURE武活理工大学教学内容：组织行为学导给oAS001AF教学时数：4学财o力潮专教学目的：使学生幸极组额行为学的基本Q会、内衣、知识来添和研究方法，了解血织行为学的发展简况。E教学重点：组织行为导的基本问超o教学难点：组织行为学的研究方法.教学方法：课堂讲授、例讨抢.8RAMEHR+国.ARRRG-

1 www.themegallery.com LOGO 武汉理工大学管理学院 罗帆 教授 E mail:sailluof@126.com 组 织 行 为 学 1 教师简介  武汉理工大学管理学院人力资源管理系教授, 副主任  湖北省危机与灾害研究中心预警管理研究所负责人  博士，博士生导师  美国明尼苏达大学访问学者  中国人力资源管理教学与实践研究会理事  湖北省人力资源学会常务理事  主要研究方向：  人力资源管理、组织行为与发展  危机与应急管理、企业战略管理  欢迎访问：http://www.sailluo.com 教学成果  湖北省教学成果一等奖: “工商管理专业多媒体及网络教 学探索”  湖北省品牌课程: 组织行为学  湖北省精品课程: 人力资源管理  湖北省教学成果三等奖: “案例教学的理论与实践”  武汉理工大学精品课程名师奖  武汉理工大学树人优秀教师奖  武汉理工大学教学成果特等奖、一等奖  武汉理工大学教学优秀一等奖  武汉理工大学青年教师教学竞赛一等奖  林维德堂优秀青年教师奖  武汉理工大学优秀教案奖 组织行为学品牌课程网站： http://jpkc.whut.edu.cn/ppkc/course/ 人力资源管理精品课程网站： http://jpkc.whut.edu.cn/hr/tr.asp 第一章 组织行为学导论  教 学内容：组织行为学导论  教 学时数： 4学时  教 学目的：使学生掌握组织行为学的基本概 念、内容、知识来源和研究方法，了解组织行 为学的发展简况。  教 学重点：组织行为学的基本问题  教 学难点：组织行为学的研究方法  教 学方法：课堂讲授、案例讨论

管理的功能第1节管理者的目标和任务o法事利法约尔(HenriFayol)：0管取的功能是计划、血织、指拆、协调和案例：老长和水手长检制oP.多龚斯(P.Robbins)：0计划、血织、领导和控制。0教材：P.罗宾斯，《组织行为学》（第14版），中国人民大学出版社，2012孙泽摩厚、罗机，《管理心理与行为》，武汉理工大学出版社，2010管理技能领导者的角色[真】亨利·明关伯格（HenryMintzberg）认为管理者的角色包格：概念技能人际技能技术技能(ConceptuaI skills)(Human(Technica0人际角色：头面人物、领导者、联络者skills)skills)0信息角色：监校者，传桥者、发言人0决算角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者领导的影响力第2节组织行为学的基本问题组织行为学的基本概念。-领导的影响力组织存在具备的三个条件：组织通过强制性自然性粗织是通组织是人专业分工组成的券皮于标影响力影响力和协训券合的需要实观国标权成二地位权力十成信2

2 第1节 管理者的目标和任务 案例:老船长和水手长 管理的功能  法国亨利·法约尔(Henri Fayol)：  管理的功能是计划、组织、指挥、协调和 控制  P.罗宾斯（P.Robbins)：  计划、组织、领导和控制。  教 材： P.罗宾斯,《组织行为学》(第14版)， 中 国人民大学出版社，2012 孙 泽厚、罗帆，《管理心理与行为》，武汉理工 大 学出版社，2010 领导者的角色 [美]亨利·明茨伯格 （Henry Mintzberg）认为 管理者的角色包括： 人际角色: 头面人物、领导者、联络者 信息角色: 监控者、传播者、发言人 决策角色: 创业者、混乱处理者、资源分 配者、谈判者 管理技能 技术技能 （Technica l skills） 人际技能 (Human skills) 概念技能 (Conceptua l skills) 领导的影响力 领导的影响力 强制性 影响力 自然性 影响力 权威 = 地位权力 + 威信 第2节 组织行为学的基本问题  一、组织行为学的基本概念 组织存在具备的三个条件: 组织是人 组成的集 合 组 织 通 过 专 业 分 工 和 协 调 来 实现目标 组织是适 应于目标 的需要

2、组织行为学组织行为1、重点放在组织成贾在小组、鲜件真园成廉·迪尔组织行为学是一和车间工作中的门应用社会科学，研究工作组织中相卫彩响个人、团体和妞织的行为问题。把血织看成把凯尔视光选求组尔网一个热体美国安德鲁·J·社市林："组织行为学是组织行为加易工作的会析组银集航研究组织环境中所有成员的行为，个人的集合.以成费个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门料季。主要内容：弹体行为、组帜行为个体行为、组织行为学定义加拿大界·凯利（JeeKelly）的走义："组织行为学的定义是对组的性质进行集统的研究：组织是每料产生、成长和发展的，研究组织系统中人的心理和宅急样对各个成员、对组成这业组织的群体、对其他组织以及更大些的机构发行为表现及其规律，提高管生作用。理人员预测，引导和控制人的行为的能力，以实现组织共同之处：既定目标的应用型交叉科学帆婚反映了研究的本质内衣。妞组织行为学的研九不会停留在忽职中人的行为上，两要进一步据示行为督后的原国即行为规律性。组织行为学的研究方法1组织行为学研究的分类S探索和2、形成研究有关理02.应用性研01.理论性研究假设论和模式究研究明分类确问惠！研究步骤04.行动研究03.服务性研4、选择适究当的研究5、观察方法测试一实验，进行论证3

3 1、 组织行为 把组织看成 追求组织目 标而工作的 个人的集合 重点放在组织成 员在小组、群体 和车间工作中的 相互影响 把组织视为 一个整体来 分析组织行 为 组织行为 主 要内容： 个体行为、群体行为、组织行为 2 、 组织行为学 美国安德鲁·J·杜布林:“组织行为学是 系统研究组织环境中所有成员的行为， 以成员个人、群体、整个组织及其外部 环境的相互作用所形成的行为作研究对 象的一门科学。” 美国威廉·迪尔:“组织行为学是一 门应用社会科学，研究工作组织中 个人、团体和组织的行为问题。”  共同之处: 概括反映了研究的本质内容。但组织行为学的研 究不会停留在组织中人的行为上，而要进一步揭 示行为背后的原因即行为规律性。 加拿大乔·凯利(Jee Kelly)的定义:“组织 行为学的定义是对组织的性质进行系统 的研究:组织是怎样产生、成长和发展的, 它怎样对各个成员、对组成这些组织的 群体、对其他组织以及更大些的机构发 生作用。” 组织行为学定义 研究组织系统中人的心理和 行为表现及其规律，提高管 理人员预测、引导和控制人 的行为的能力，以实现组织 既定目标的应用型交叉科学。 二、组织行为学的研究方法 研究步骤 1 、 明 确问题 2 、 探索和 研究有关理 论和模式 3、 形 成 假设 4、选择适 当的研究 方法 5 、 观 察 —— 测试——实验， 进行论证 1 组织行为学研究的分类 研究 分类 01.理论性研 究 02.应用性研 究 03.服务性研 究 04.行动研究

以研究目标为原则的分类以研究可控性分类的研究方法描述性研究（descriptive)案例分析现场研究：现场实验、调查观因果性研究（causal)案。例：囊杂试验实验室实验预测性研究（predictive)例：浆波特的耐瘤水平试肿第3节组织行为学的发展阶段0一、组织行为学的产生。早期组织管理数量统计方法调查研究方法埃及金宇塔、巴比伦古城、中国长城访谈祛数量娩计方法的。古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建广泛应用调查法社会文盲制度研究方法措述统计尔菲法。平期姐帜舰携献小，沟道牌呼多，成本高，有调查和观案统计心理测验实验统计放性低，社会化度低，生产技术和劳动分工抽样调查轨计处理较简单。"科学管理之父”一泰勒梅奥的人群关系理论20世纪20年代梅奥等人的“霍柔试验”泰勒的科学管理理论运用人群关系理论精确的调查研究和科学实(HumanRelation验方法创造、发展了提高Theory）认为，影响劳动生产率的技术和方法。职工士气和积极性的因素主要是社会心理零物，P.因素。4

4 以研究目标为原则的分类 描述性研究 (descriptive) 因果性研究 (causal) 预测性研究 (predictive) 以研究可控性分类的研究方法 1 3 2 案例分析 现场研究:现场实验、调查观 察。例：霍桑试验 实验室实验 例：黎波特的耐痛水平试验  Text 研究方法 Text Text Text 调查研究方法 访谈法 调查 法 德尔菲法 心理测验 抽样调查 数量统计方法 数量统计方法的 广泛应用 描述统计 调查和观察统计 实验统计 统计处理 第3节 组织行为学的发展阶段 一、组织行为学的产生  早期组织管理  埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城  古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建 社会文官制度  早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，有 效性低，社会化程度低，生产技术和劳动分工 较简单。 “科学管理之父”——泰勒 泰勒的科学管理理论运用 精确的调查研究和科学实 验方法创造、发展了提高 劳动生产率的技术和方法。 梅奥的人群关系理论 20世纪20年代梅奥等 人的“霍桑试验” 人 群 关 系 理 论 (Human Relation Theory)认为，影响 职工士气和积极性的 因素主要是社会心理 因素

行为科学问世组织行为学的发展1.人力资源学派（HumanResources0行为科学在20世纪40年代末50年代初正School)的出现式形成。1949年定名为“行为科学。欧文(R.Owen)在19警纪初，通过改善工作务件(BehaviorSciences)"。结提荟融时间、为工人提供各种生活福利等方法提高了工人的积极性。020世纪60年代中叶之后，行为科学的重要019世纪中叶染间的克鲁储电曾道过为工人提供位房、于女教育、医疗保健、低息贷教等福利发展方向是组织行为的研究。两高语费工对企业的春诚。阿吉雷斯的理论0在人际美集理论基础上发展出人力资源学o在I957率发表丁家个与姐你》(Pensonaltyand派，其中心想认为：企业中发生种种问Organization).题的根源在于来能发样取工的潜力。口直从组织角良来分新形响职工发辉游力的原同，认为修能的织被计，死加机拿创皮，职工处处听命上银，既求路肌工的制性和款叔性，叉阻呼个性成熟发展。o主要代表人物：阿吉雷斯(ChrisArgyris)呼于全业管取奇要以组织上造行政革，放助工多负食任，让地们有成长和成热的帆会。和麦格雷戈(D.McGrego)。麦格雷戈的人性假设理论Y理论：1960年在企业的人的方面）（HumanoSideof an Enterprise)中总结了人性假人是天生勤奋的设理论人愿意承担责任人在工作中能自X理论：我控制、自我指导O人关业情，厌路工作！一般人没有充分0多教人购无大老，心被人领鲁！发挥潜力.个人国邮与妞织因标录眉风业要足生主业和安全水务5

5 行为科学问世 行为科学在20世纪40年代末50年代初正 式形成 。 1949 年定名为 "行为科学 (Behavior Sciences)"。 20世纪60年代中叶之后，行为科学的重要 发展方向是组织行为的研究。 二、组织行为学的发展 1. 人力资源学派 (Human Resources School)的出现  欧文(R.Owen)在19世纪初，通过改善工作条件、 缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方 法提高了工人的积极性。  l9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供 住房、子女教育、医疗保健、低息贷款等福利 而赢得员工对企业的忠诚。 在人际关系理论基础上发展出人力资源学 派，其中心思想认为:企业中发生种种问 题的根源在于未能发挥职工的潜力。 主要代表人物：阿吉雷斯(Chris Argyris) 和麦格雷戈(D. McGrego)。 阿吉雷斯的理论  在 l957 年 发 表 了 《 个 性 与 组 织 》(P ersonality and O rg anization)。  主要从组织角度来分析影响职工发挥潜力的原因，认为 传统的组织设计，死扣规章制度，使职工处处听命上级， 既束缚职工的创造性和积极性，又阻碍个性的成熟发展。 呼吁企业管理者要从组织上进行改革，鼓励职工多负责 任，让他们有成长和成熟的机会。 麦格雷戈的人性假设理论  1960年在 《企业 的人的方 面》(Human Side of an Enterprise) 中总结了人性假 设理论. X理论：  人天生懒惰, 厌恶工作；  多数人胸无大志，甘心被人领导；  个人目标与组织目标矛盾；  只需要满足生理需要和安全需要。 Y理论： 人是天生勤奋的 人愿意承担责任 人在工作中能自 我控制、自我指导 一般人没有充分 发挥潜力