O第六章组织沟通
第六章 组织沟通
第六章、组织沟通o教学内容：组织沟通的基础理论与方法0教学时数：2学时o教学重点：沟通的实践0教学难点：如何克服沟通的障碍o教学方法：课堂讲授、角色扮演
教学内容：组织沟通的基础理论与方法 教学时数：2 学时 教学重点：沟通的实践 教学难点：如何克服沟通的障碍 教学方法：课堂讲授、角色扮演 第六章、组织沟通
曾?山6.1沟通概述
6.1 沟通概述
一、沟通的内涵指人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间传达思想、交流情报和信息的过程人与人之间传达信息的工具不仅是语言、文字、符号、也包括姿态和行为。组织沟通的目的：将组织中的各种行动协调一致是组织沟通的首要目标，共享信息和表达情感对协调行动起支持作用。沟通的有效性是指沟通的准确性、实时性和效率
一、沟通的内涵 指人与人之间、群体与群体之间、组织与组 织之间传达思想、交流情报和信息的过程。 人与人之间传达信息的工具不仅是语言、文 字、符号、也包括姿态和行为。 组织沟通的目的：将组织中的各种行动协调 一致是组织沟通的首要目标，共享信息和表 达情感对协调行动起支持作用。 沟通的有效性是指沟通的准确性、实时性和 效率
二、 沟通的过程通道信息源编码解码接受者反馈图1.沟通的过程模型
二、沟通的过程 图 1.沟通的过程模型 反 馈 信息源 编 码 通 道 解 码 接受者