第二节 影响消费者购买行为的因素分析 一、经济因素 二、心理因素 三、社会因素 别拦着我。 四、相关群体
7 第二节 影响消费者购买行为的因素分析 ◼ 一、经济因素 ◼ 二、心理因素 ◼ 三、社会因素 ◼ 四、相关群体
经济因素 指消费者欲以尽可能少的支出,获取最 大的商品效用。 ■(一)追求物美价廉的商品。 ■(二)追求商品的最大效用
8 一、经济因素 ◼ 指消费者欲以尽可能少的支出，获取最 大的商品效用。 ◼ （一）追求物美价廉的商品。 ◼ （二）追求商品的最大效用
二、心理因素 (-)需要 (二)感觉 (三)学习 (四)个性 ■(五)态度
9 二、心理因素 ◼ （一）需要 ◼ （二）感觉 ◼ （三）学习 ◼ （四）个性 ◼ （五）态度
)需要 自我实现需要 4 尊重需要 3.社会需要 2.安全需要 1.生理需要 马斯洛的需要层次论
10 （一）需要 1.生理需要 3. 社会需要 2. 安全需要 4 5 自我实现需要 尊重需要 马斯洛的需要层次论
(二)感觉 McDonalds ■选择性注意。只注意那些与自己的主观需 要有关系的事物和期望的事物。 ■选择性曲解。按个人意愿来解释客观事物 或信息的倾向。 ■选择性记忆。购买者往往记住自己喜爱的 品牌商品的优点而忘掉其他竞争品牌商品 的优点。 11
11 （二）感觉 ◼ 选择性注意。只注意那些与自己的主观需 要有关系的事物和期望的事物。 ◼ 选择性曲解。按个人意愿来解释客观事物 或信息的倾向。 ◼ 选择性记忆。购买者往往记住自己喜爱的 品牌商品的优点而忘掉其他竞争品牌商品 的优点