ls9000与高校质量管理 顾静 国家注册高级咨询师 2014年5月
ISO9000与高校质量管理 顾 静 国家注册高级咨询师 2014年5月
第三部分lS09001标准介 绍(在高职院校的运用)
第三部分 ISO9001标准介 绍（在高职院校的运用）
GB/T19001-2008/S09001:2008标准介绍 整个标准共八章节组成 第一章范围 第二章引用标准 第三章术语和定义 第四章质量管理体系要求(体系总要求) 第五章管理职责(支持性过程) 第六章资源管理(支持性过程) 第七章产品实现(主过程) 第八章测量分析改进(支持性过程)CA
❖ GB/T19001-2008/ISO9001:2008 标准介绍 ❖ 整个标准共八章节组成 ❖ 第一章范围 ❖ 第二章引用标准 ❖ 第三章术语和定义 ❖ 第四章质量管理体系要求（体系总要求） ❖ 第五章管理职责（支持性过程） P ❖ 第六章资源管理（支持性过程） ❖ 第七章产品实现（主过程） D ❖ 第八章测量分析改进（支持性过程） CA
以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系持续改进 顾客 ■■■■■■ 管理职责 顾客 资源管理 测量、分析和改进满意 入 输出 要求 产品实现 产品
以过程为基础的质量管理体系模式 质量管理体系持续改进 顾客 要求 顾客 满意 管理职责 资源管理 测量、分析和改进 产品实现 输入 产品 输出
第一章 范围 1.1总则 本标准为有下列需求的组织规 定了质量管理体系要求 a)需要证实学校具有持续的提 供满足顾客和法律法规要求的教育 服务的能力 b)通过体系的有效运用,使学 校提高增强顾客满意的能力
第一章 范围 1.1总则 本标准为有下列需求的组织规 定了质量管理体系要求 a)需要证实学校具有持续的提 供满足顾客和法律法规要求的教育 服务的能力 b)通过体系的有效运用，使学 校提高增强顾客满意的能力