第四章饭店管理傖胤系統分析与 设计 第一节饭店管理信息系统概述 第二节饭店宾客信息流程分析及其管理 第三节饭店前台业务信息流程 第四节饭店后台业务信息流程 第五节饭店管理信息系统的总体规划 第六节饭店管理信息系统的功能
第四章 饭店管理信息系统分析与 设计 • 第一节 饭店管理信息系统概述 • 第二节 饭店宾客信息流程分析及其管理 • 第三节 饭店前台业务信息流程 • 第四节 饭店后台业务信息流程 • 第五节 饭店管理信息系统的总体规划 • 第六节 饭店管理信息系统的功能
第一节饭店管理信息系统概迷 饭店管理信息系统基本概念 饭店管理信息系统的结构 饭店管理信息系统的发展与展望
第一节 饭店管理信息系统概述 • 一、饭店管理信息系统基本概念 • 二、饭店管理信息系统的结构 • 三、饭店管理信息系统的发展与展望
饭店管理傖鳥系統基本概念 饭店管理信息系统( Hotel Management Information System,简称HMS)是MIS的 个分支。 饭店管理信息系统是一个利用计算机技 术和通信技术对饭店管理信息进行综合 控制的、以人为主体的人机控制系统。 即饭店管理信息系统=计算机技术+通信 技术+饭店信息
一、饭店管理信息系统基本概念 • 饭店管理信息系统(Hotel Management Information System,简称HMIS)是MIS的一 个分支。 • 饭店管理信息系统是一个利用计算机技 术和通信技术对饭店管理信息进行综合 控制的、以人为主体的人机控制系统。 即饭店管理信息系统=计算机技术+通信 技术+饭店信息
饭店理傖鳥系統的特点 HMIs是一个现代饭店管理的辅助系统; HMIS是一个开放式的系统; HMIs是一个反馈系统; HMIS是一个具有层次性的系统
饭店管理信息系统的特点 • HMIS是一个现代饭店管理的辅助系统； • HMIS是一个开放式的系统； • HMIS是一个反馈系统； • HMIS是一个具有层次性的系统
饭店管理信息系统的作用 提高饭店经济效益; 提高服务质量; 提高管理效率; 优化饭店内部管理体系; 全面掌握营业情况,提高饭店决策水平; 提高管理人员的素质
饭店管理信息系统的作用 • 提高饭店经济效益； • 提高服务质量； • 提高管理效率； • 优化饭店内部管理体系； • 全面掌握营业情况，提高饭店决策水平； • 提高管理人员的素质