第九章护理质量标准管理 - 第一节质量管理、 护理质量管理 一、质量管理概述 二、护理质量管理 第二节护理质量管理的基本方法 一、PDCA循环步骤 二、PDCA循环特点
第九章 护理质量标准管理 第一节 质量管理、 护理质量管理 一、质量管理概述 二、护理质量管理 第二节 护理质量管理的基本方法 一、PDCA循环步骤 二、PDCA循环特点
第三节护理质量考核评价 一、护理人员的质量评价 二、临床护理话动的质量评价 三、护理差错事故的管理 四、临床护理服务评价程序 五、评价的组织工作 六、护理质量评价的结果
第三节 护理质量考核评价 一、护理人员的质量评价 二、临床护理活动的质量评价 三、护理差错事故的管理 四、临床护理服务评价程序 五、评价的组织工作 六、护理质量评价的结果
第四节管理分级要求 和标准类别 一、医院分级管 理评审制度 二、医院分级管 理评审标准
第四节 管理分级要求 和标准类别 一、医院分级管 理评审制度 二、医院分级管 理评审标准
第一节质量管理、 护理质量管理 装一、质量管理概述 张（一）质量概念：狭义的质量概念指的 是产品质量，广义的质量除产品质量外， 还包括过程质量和工作质量。 张[质量]就是产品、过程或服务满足规定要 求的优劣程度。从该定义可以看出质量 不仅指产品的质量，也包括过程质量、 服务质量
第一节 质量管理、 护理质量管理 一、质量管理概述 （ 一）质量概念：狭义的质量概念指的 是产品质量，广义的质量除产品质量外， 还包括过程质量和工作质量。 [质量]就是产品、过程或服务满足规定要 求的优劣程度。从该定义可以看出质量 不仅指产品的质量，也包括过程质量、 服务质量
质量的特性 米1、客观规定性 张质量概念产生于人们的社会生产或社会 服务中，它反映的是某种产品或某项服 务工作的优劣程度。从表面上看似乎是 人们主观规定的，其实它是客观实际的 需要。质量标准必须待合客观实际，离 开客观实际需要的质量标准是无用的。 同时质量又是受客观因素制约的
质量的特性 1、客观规定性 质量概念产生于人们的社会生产或社会 服务中，它反映的是某种产品或某项服 务工作的优劣程度。从表面上看似乎是 人们主观规定的，其实它是客观实际的 需要。质量标准必须符合客观实际，离 开客观实际需要的质量标准是无用的。 同时质量又是受客观因素制约的