我爱我家 2019年年度报告全文 2019年9月,公司进军商业办公领域,我爱我家网全新上线了商业办公频道,目前写字 楼租赁业务已拓展至北京、杭州、南京、上海、成都、青岛六个城市,上架商办房源2300 余套。商办业务专注于商业办公租赁及相关服务领域,依托互联网与大数据应用,与线 下门店联动,为企业与商业办公运营商搭建互联渠道,为商业办公市场与城市空间构建 良性生态,致力于优化商业办公的经营模式和服务体验 (5)通过技术升级,扩充线上服务边界 公司领先于业内布局V技术及其衍生应用场景。我爱我家网“VR看房方案”于2018 年6月首次上线。2019年6月,在“ⅦR看房方案”基础上升级的“一键换装”功能在公 司官网和移动端上线。“一键换装”功能通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈 现和家具摆放,不需要人工参与,这项应用当前在算法自动化程度和虚拟装修房源数量 上均处于业内领先行列。 二、主营业务分析 1.概述 具体参见本节“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。 2.收入与成本 (1)营业收入构成 单位:元 2019年 2018年 项目 占营业收入比 占营业收入比重7同比增减 营业收入合计1,211,454,404.46 100%10,692,135,480 100 4.86% 分行业 资产管理 1,871,942,428.92 16.70%1,654,679,716.96 15.48% 13.13% 经纪业务 5,718,948,889.45 51.01%5,485,247,78887 51.30‰ 4.26 新房业务 1,905,065,275.11 16.99%1,635,276,191.54 15.29% 16.50% 商品销售 791,713,155.92 7.06%866352,728.28 8.10% 商业租赁及服务 209,779,688.76 1.87%202,180,849.36 1.89 3.76% 房地产开发 82,937,889.87 0.74% 120,248,877.60 -31.03% 物业服务 19,186,281.61 0.17% 16,521,403.83 0.15% 16.13% 旅游服务 45,299,642.08 0.40% 49,226,003.12 0.46% 7.98% 其他 566,581,152.74 5.05%6240,91.13 6.20 14.47% 分产品 资产管理 871,942,428.92 16.70%1,654,679,716.96 15.48 13.13% chin乡 www.cninfocom.cn
2019 年年度报告全文 25 2019年9月，公司进军商业办公领域，我爱我家网全新上线了商业办公频道，目前写字 楼租赁业务已拓展至北京、杭州、南京、上海、成都、青岛六个城市，上架商办房源23000 余套。商办业务专注于商业办公租赁及相关服务领域，依托互联网与大数据应用，与线 下门店联动，为企业与商业办公运营商搭建互联渠道，为商业办公市场与城市空间构建 良性生态，致力于优化商业办公的经营模式和服务体验。 （5）通过技术升级，扩充线上服务边界 公司领先于业内布局VR技术及其衍生应用场景。我爱我家网“VR 看房方案”于2018 年6月首次上线。2019年6月，在“VR 看房方案”基础上升级的“一键换装”功能在公 司官网和移动端上线。“一键换装”功能通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈 现和家具摆放，不需要人工参与，这项应用当前在算法自动化程度和虚拟装修房源数量 上均处于业内领先行列。 二、主营业务分析 1.概述 具体参见本节“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。 2.收入与成本 （1）营业收入构成 单位：元 项目 2019 年 2018 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 11,211,454,404.46 100% 10,692,135,480.69 100% 4.86% 分行业 资产管理 1,871,942,428.92 16.70% 1,654,679,716.96 15.48% 13.13% 经纪业务 5,718,948,889.45 51.01% 5,485,247,788.87 51.30% 4.26% 新房业务 1,905,065,275.11 16.99% 1,635,276,191.54 15.29% 16.50% 商品销售 791,713,155.92 7.06% 866,352,728.28 8.10% -8.62% 商业租赁及服务 209,779,688.76 1.87% 202,180,849.36 1.89% 3.76% 房地产开发 82,937,889.87 0.74% 120,248,877.60 1.12% -31.03% 物业服务 19,186,281.61 0.17% 16,521,403.83 0.15% 16.13% 旅游服务 45,299,642.08 0.40% 49,226,003.12 0.46% -7.98% 其他 566,581,152.74 5.05% 662,401,921.13 6.20% -14.47% 分产品 资产管理 1,871,942,428.92 16.70% 1,654,679,716.96 15.48% 13.13%
我爱我家 019年年度报告全文 经纪业务 5,718,948,889.45 51.01%5,485,247,788.87 51.30‰ 4.26% 新房业务 1,905,065,275.11 16.99%1,635,276,191.54 15.29% 16.50 商品销售 791,713,155.92 7.06%866,352,728.28 8.10% 商业租赁及服务209,79,6876 1.87% 202,180,849.36 1.89 房地产开发 82,937,889.87 0.74% 120,248,877.60 1.12%-31.03% 物业服务 19,186,281.61 0.17% 16,521,403.83 0.15% 16.13% 旅游服务 45,299,642. 0.40%49,226,003.12 其他 566,581,152.74 5.05% 662,401,921.13 6.20 14.47% 分地区 华北 5,018,980,291.06 4.7%4.891.6519145.08% 4.13% 华东 4485,95410140.01%4,292,913,94884 40.15% 西南 1,171,934,847.08 10.45%1,28.3296561.9691823 华南 9,192,059.54 海外 6,982,744.98 0.06% 10,411,060.05 0.10 32.93% 其他 518,418,990.79 4.62%290,767,150.34 2.72%78.29% (2)占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品或地区情况 报告期内公司主营业务为房地产综合服务业务,其中房地产经纪业务为公司核心 业务。同时公司还涉及商业资产运营业务 单位: 营业收入营业成毛利率 项目 营业收入 营业成本 毛利率比上年同/本比上比上年 期增减 年同期同期增 分行业 资产管理1,871,942,428.921,474,799402.1921.22%13.13%17.41%-2.87% 经纪业务5,718,948,88.453,759,669,787.0134.26% 4.26 5.11% 6.49% 新房业务1,905,065,275.111,528,884,219.9019.75% 16.50%31.42% 9.11% 分产品 资产管理1,871,942,428.921,474,799,402.1921.22% 13.13%17.41%-2.87% 经纪业务5,718,948,889.453,759,669,787.0134.26% 4.26%-5.11%6. 新房业务1,905,065,275.111,528,88,219.9019.75%16.50%3.42%-.11 分地区 华北 4,408,405,747.293,054,184,768.1430.72% 03%-3.07% 华东 4,558,125,534.083,245,823,191.8528.79% 17.25% 7.49% 6.46% 海外 100.00%-100.00%-100.00% 其他 529,425,312.12463,345,449.1212.48% 291.55%125.15%64.68% 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下,公司最近1年按报告期末口径 chin乡 www.cninfocom.cn
2019 年年度报告全文 26 经纪业务 5,718,948,889.45 51.01% 5,485,247,788.87 51.30% 4.26% 新房业务 1,905,065,275.11 16.99% 1,635,276,191.54 15.29% 16.50% 商品销售 791,713,155.92 7.06% 866,352,728.28 8.10% -8.62% 商业租赁及服务 209,779,688.76 1.87% 202,180,849.36 1.89% 3.76% 房地产开发 82,937,889.87 0.74% 120,248,877.60 1.12% -31.03% 物业服务 19,186,281.61 0.17% 16,521,403.83 0.15% 16.13% 旅游服务 45,299,642.08 0.40% 49,226,003.12 0.46% -7.98% 其他 566,581,152.74 5.05% 662,401,921.13 6.20% -14.47% 分地区 华北 5,018,980,291.06 44.77% 4,819,713,675.79 45.08% 4.13% 华东 4,485,945,471.01 40.01% 4,292,913,948.84 40.15% 4.50% 西南 1,171,934,847.08 10.45% 1,278,329,645.67 11.96% -8.32% 华南 9,192,059.54 0.08% 海外 6,982,744.98 0.06% 10,411,060.05 0.10% -32.93% 其他 518,418,990.79 4.62% 290,767,150.34 2.72% 78.29% （2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品或地区情况 报告期内公司主营业务为房地产综合服务业务，其中房地产经纪业务为公司核心 业务。同时公司还涉及商业资产运营业务。 单位：元 项目 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入 比上年同 期增减 营业成 本比上 年同期 增减 毛利率 比上年 同期增 减 分行业 资产管理 1,871,942,428.92 1,474,799,402.19 21.22% 13.13% 17.41% -2.87% 经纪业务 5,718,948,889.45 3,759,669,787.01 34.26% 4.26% -5.11% 6.49% 新房业务 1,905,065,275.11 1,528,884,219.90 19.75% 16.50% 31.42% -9.11% 分产品 资产管理 1,871,942,428.92 1,474,799,402.19 21.22% 13.13% 17.41% -2.87% 经纪业务 5,718,948,889.45 3,759,669,787.01 34.26% 4.26% -5.11% 6.49% 新房业务 1,905,065,275.11 1,528,884,219.90 19.75% 16.50% 31.42% -9.11% 分地区 华北 4,408,405,747.29 3,054,184,768.14 30.72% -7.03% -3.07% -2.83% 华东 4,558,125,534.08 3,245,823,191.85 28.79% 17.25% 7.49% 6.46% 海外 -100.00% -100.00% -100.00% 其他 529,425,312.12 463,345,449.12 12.48% 291.55% 125.15% 64.68% 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1 年按报告期末口径
我爱我家 2019年年度报告全文 调整后的主营业务数据 口适用√不适用 3)公司实物销售收入是否大于劳务收入 (4)公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 口适用√不适用 (5)营业成本构成 单位 2019年 2018年 行业分类 项目 占营业成 占营业成 同比 金额 金额 本比重 本比重/增减 房地产业[资产管理14718818901288139 房地产业 经纪业务 3,760,125,22.3248.27%3,962,121,393.2753.09%-5.10% 房地产业 房业务 1,535,448,808.4219.71%1,163,391,461.9615.59%31.98% 房地产业 房地产开发 69,085,786.410.89%88,939,562.301.19%-22.32% 商品销售商业零售 639,840,184.248.21%717,343,000.459.61%-10.80 商业租赁及服务商业租赁及服务46,968,080.460.60%47,490,246.780.649%-1.10% 物业服务 物业管理 24,195,566.470.31%24,173,518.400.32%0.09% 农游服务业旅游饮食酒 4,857,388. 5,108,898.860.07%-4.92% 其他 其他 34,722,024.313.01%198,878,19.032.66518.02% (6)报告期内合并范围是否发生变动 √是口否 本报告期纳入合并范围内的子公司共150家,其中本期新设11家、非同一控制下企 业合并新增14家、注销3家。具体情况详见本报告第四节之“七、主要控股参股公司分 析、报告期取得和处置子公司的情况”。 (7)公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 口适用√不适用 8)主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况 前五名客户合计销售金额(元) 139,757,159.90 前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例(%) 前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例(%) 不适用 公司前5大客户资料 chin乡 www.cninfocom.cn
2019 年年度报告全文 27 调整后的主营业务数据 □ 适用 √ 不适用 （3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 □适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 单位：元 行业分类 项目 2019 年 2018 年 同比 金额 增减 占营业成 本比重 金额 占营业成 本比重 房地产业 资产管理 1,474,511,883.37 18.93% 1,256,117,573.28 16.83% 17.39% 房地产业 经纪业务 3,760,125,220.32 48.27% 3,962,121,393.27 53.09% -5.10% 房地产业 新房业务 1,535,448,808.42 19.71% 1,163,391,461.96 15.59% 31.98% 房地产业 房地产开发 69,085,786.41 0.89% 88,939,562.30 1.19% -22.32% 商品销售 商业零售 639,840,184.24 8.21% 717,343,000.45 9.61% -10.80% 商业租赁及服务 商业租赁及服务 46,968,080.46 0.60% 47,490,246.78 0.64% -1.10% 物业服务 物业管理 24,195,566.47 0.31% 24,173,518.40 0.32% 0.09% 旅游服务业 旅游饮食酒店服务 4,857,388.24 0.06% 5,108,898.86 0.07% -4.92% 其他 其他 234,722,024.31 3.01% 198,878,199.03 2.66% 18.02% （6）报告期内合并范围是否发生变动 √ 是 □ 否 本报告期纳入合并范围内的子公司共150家，其中本期新设11家、非同一控制下企 业合并新增14家、注销3家。具体情况详见本报告第四节之“七、主要控股参股公司分 析、报告期取得和处置子公司的情况”。 （7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □ 适用 √ 不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况 前五名客户合计销售金额（元） 139,757,159.90 前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例（%） 1.25% 前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例（%） 不适用 公司前5大客户资料
我爱我家 2019年年度报告全文 序号 客户名称 销售额(元) 占年度销售总额比例(%) 1客户A 49,506,045.24 0.44 2客户B 31,203,396.62 0.28 21,638,323.45 0.19 4客户D 19.270.287.04 0.17 5客户E 1.139.1075 合 139,757,159.90 1.25 主要客户其他情况说明 口适用√不适用 本公司与上述前5名客户不存在关联关系,公司董事、监事、高级管理人员、核心技 术人员、持股5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主要客户中没有直接或者间接拥 有权益 公司主要供应商情况 前五名供应商合计采购金额(元) 320,095,687.39 前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例(%) 4.11 前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例(% 2.86 公司前5名供应商资料 序号 供应商名称 采购额(元)占年度采购总额比例(%) 1供应商A 121,872,114.00 1.56 2供应商B 100,867,030.00 应商C 49,092,623.94 4供应商D 27,273,218.1 0. 5供应商E 20,990,701.34 0.27 320,095,687.39 4.11 主要供应商其他情况说明 √适用口不适用 上述供应商A北京五八信息技术有限公司、供应商B瑞庭网络技术上海有限公司为持 有本公司5%以上股份的法人股东五八有限公司的一致行动人,为本公司关联方。针对与 相关关联方的采购事项,本公司2019年4月7日召开的第九届董事会第三十二次会议审议 通过了《关于控股子公司2019年度日常关联交易预计的议案》。 除上述外,本公司与上述前5名供应商中的其他供应商不存在关联关系,公司董事 监事、高级管理人员、核心技术人员、持股5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主 chin乡 www.cninfocom.cn
2019 年年度报告全文 28 主要客户其他情况说明 □ 适用 √ 不适用 本公司与上述前5名客户不存在关联关系，公司董事、监事、高级管理人员、核心技 术人员、持股5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主要客户中没有直接或者间接拥 有权益。 公司主要供应商情况 前五名供应商合计采购金额（元） 320,095,687.39 前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例（%） 4.11 前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例（%） 2.86 公司前 5 名供应商资料 主要供应商其他情况说明 √适用 □不适用 上述供应商A北京五八信息技术有限公司、供应商B瑞庭网络技术上海有限公司为持 有本公司5%以上股份的法人股东五八有限公司的一致行动人，为本公司关联方。针对与 相关关联方的采购事项，本公司2019年4月7日召开的第九届董事会第三十二次会议审议 通过了《关于控股子公司2019年度日常关联交易预计的议案》。 除上述外，本公司与上述前5名供应商中的其他供应商不存在关联关系，公司董事、 监事、高级管理人员、核心技术人员、持股5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主 序号 客户名称 销售额（元） 占年度销售总额比例（%） 1 客户 A 49,506,045.24 0.44 2 客户 B 31,203,396.62 0.28 3 客户 C 21,638,323.45 0.19 4 客户 D 19,270,287.04 0.17 5 客户 E 18,139,107.55 0.16 合 计 139,757,159.90 1.25 序号 供应商名称 采购额（元） 占年度采购总额比例（%） 1 供应商 A 121,872,114.00 1.56 2 供应商 B 100,867,030.00 1.29 3 供应商 C 49,092,623.94 0.63 4 供应商 D 27,273,218.11 0.35 5 供应商 E 20,990,701.34 0.27 合 计 320,095,687.39 4.11
我爱我家 2019年年度报告全文 要供应商中没有直接或者间接拥有权益 3费用 单位: 项目 2019年 2018年 同比增减 重大变化说明 销售费用 998,525,904.45970,724,966.08 2.86% 管理费用1,081,983,132.241,031,297,214.51 4.91% 财务费用199092.8958170.8815 无重大变化 16.63 数用 研发费 3,720,349.18 100.00 4.研发投入 √适用口不适用 本年度公司研发投入主要用于优化官网、我家经纪人、楼盘库、核心业务系统及大 数据系统,以及财务、人力资源管理系统和办公自动化系统,从而提升用户体验,加强 房源管理、客源管理、以及房屋买卖和租赁销售和交易全过程的管理,提升团队协作和 管理效率,减少运营风险和提升客户满意度。公司开发的大部分项目按计划的进度交付 使用,并进入持续的敏捷迭代开发。这些系统的投入使用,短期内支撑了业务的运营, 长期为公司积累了销售和交易的全过程行为数据,为基于数据的运营奠定了基础,同时, 也加快了公司的数字化转型。 公司研发投入情况 2019年 2018年 变动比例 研发人员数量(人) 341.00 359.00 5.01 研发人员数量占比 0.70% 0.70 研发投入金额(元 79,330,326.3862,462,150.2 27.01% 研发投入占营业收入比例 0.71 0.58% 研发投入资本化的金额(元) 29,856,542.7018,592,412.57 60.58 资本化研发投入占研发投入的比例 37.64% 29.77% 7.87% 研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因 口适用√不适用 研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明 口适用√不适用 5.现金流 单位:元 2019年 2018年 同比增减 chin乡 www.cninfocom.cn
2019 年年度报告全文 29 要供应商中没有直接或者间接拥有权益。 3.费用 单位：元 项目 2019 年 2018 年 同比增减 重大变化说明 销售费用 998,525,904.45 970,724,966.08 2.86% 无重大变化 管理费用 1,081,983,132.24 1,031,297,214.51 4.91% 财务费用 199,292,883.58 170,878,226.15 16.63% 研发费用 3,720,349.18 100.00% 4.研发投入 √ 适用 □不适用 本年度公司研发投入主要用于优化官网、我家经纪人、楼盘库、核心业务系统及大 数据系统，以及财务、人力资源管理系统和办公自动化系统，从而提升用户体验，加强 房源管理、客源管理、以及房屋买卖和租赁销售和交易全过程的管理，提升团队协作和 管理效率，减少运营风险和提升客户满意度。公司开发的大部分项目按计划的进度交付 使用，并进入持续的敏捷迭代开发。这些系统的投入使用，短期内支撑了业务的运营， 长期为公司积累了销售和交易的全过程行为数据，为基于数据的运营奠定了基础，同时， 也加快了公司的数字化转型。 公司研发投入情况 2019 年 2018 年 变动比例 研发人员数量（人） 341.00 359.00 -5.01% 研发人员数量占比 0.70% 0.70% 研发投入金额（元） 79,330,326.38 62,462,150.22 27.01% 研发投入占营业收入比例 0.71% 0.58% 0.13% 研发投入资本化的金额（元） 29,856,542.70 18,592,412.57 60.58% 资本化研发投入占研发投入的比例 37.64% 29.77% 7.87% 研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因 □ 适用 √ 不适用 研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明 □ 适用 √ 不适用 5.现金流 单位：元 项目 2019 年 2018 年 同比增减