●新产品开发的前导时间可以减少2/3： ·可补货产品的缺货将大大减少，甚至消除（通过供应商与零售商的 联合从而保证24小时供货) ·库存周转率可以提高1-2倍（通过制造商减少前导时间、零售商利用 顾客需求导向策略)： ·通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有20%-30%是根据用户的特定 需求而制造的。 [案例]本田以市场为导向的快速反应系统 几乎所有汽车制造商都因为消费者需求的不确定性而倍感头疼，本田公司也 不例外。在消费者的地位越来越高的今天，生产制造企业迅速、高效反应显得尤 为重要。 通常情况下，汽车制造商是预测某种型号汽车的市场需求，然后生产出若干 样品，运送到经销商手中，直致销售出去，这一从生产到消费者获得汽车的整个 过程，经销商至少要等好几个月，但这是汽车行业的惯例。 这个流程各环节中存在着的大量时间差，如何将其减少到最低程度，正是本 田（美国）汽车公司副总裁Dan Bonawitz在1996年的最重要的工作之一，他针对 减少这个时间差，开始推出一套网络化供应链解决方案一一“本田以市场为导向 的信息系统：，简称“MOvE”,由加州电子商务顾问公司Syncata提供技术支持， “MOVE”的实施，使得本田一马当先，成为汽车制造行业反应行动最迅速的制造 商。 “MOVE”能调动本田各级管理层直至工厂每个员工的积极性，上下协作改进 生产流程。而本田（美国）的1300个供应商，全都可以直接通过本田总部下订单， 并能及时得到即时车辆生产及送达的情况。 “MOE”的工作流程是：经销商通过私人网络等录到本田公司的网络，使用 类似于视窗的简单界面，经销商可以参考本田销售部门和生产部门每个月在网上 公布的可行订单，还可以根据实际需要随时更改订单情况。 例如，如果带有自动机械动力传送器的银色本田协和汽车最近非常看俏，经 销商就可以通过网络，追加订货数量。本田依据这些信息随时修改生产订单，将
⚫ 新产品开发的前导时间可以减少2/3； ⚫ 可补货产品的缺货将大大减少，甚至消除（通过供应商与零售商的 联合从而保证24小时供货） ⚫ 库存周转率可以提高1-2倍（通过制造商减少前导时间、零售商利用 顾客需求导向策略）； ⚫ 通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有20%-30%是根据用户的特定 需求而制造的。 [案例]本田以市场为导向的快速反应系统 几乎所有汽车制造商都因为消费者需求的不确定性而倍感头疼，本田公司也 不例外。在消费者的地位越来越高的今天，生产制造企业迅速、高效反应显得尤 为重要。 通常情况下，汽车制造商是预测某种型号汽车的市场需求，然后生产出若干 样品，运送到经销商手中，直致销售出去，这一从生产到消费者获得汽车的整个 过程，经销商至少要等好几个月，但这是汽车行业的惯例。 这个流程各环节中存在着的大量时间差，如何将其减少到最低程度，正是本 田（美国）汽车公司副总裁Dan Bonawitz在1996年的最重要的工作之一，他针对 减少这个时间差，开始推出一套网络化供应链解决方案——“本田以市场为导向 的信息系统：，简称“MOVE”，由加州电子商务顾问公司Syncata提供技术支持， “MOVE”的实施，使得本田一马当先，成为汽车制造行业反应行动最迅速的制造 商。 “MOVE”能调动本田各级管理层直至工厂每个员工的积极性，上下协作改进 生产流程。而本田（美国）的1300个供应商，全都可以直接通过本田总部下订单， 并能及时得到即时车辆生产及送达的情况。 “MOVE”的工作流程是：经销商通过私人网络等录到本田公司的网络，使用 类似于视窗的简单界面，经销商可以参考本田销售部门和生产部门每个月在网上 公布的可行订单，还可以根据实际需要随时更改订单情况。 例如，如果带有自动机械动力传送器的银色本田协和汽车最近非常看俏，经 销商就可以通过网络，追加订货数量。本田依据这些信息随时修改生产订单，将
其分送到7家生产厂家，用“MOVE”软件计算最经济的生产配送流程。 “MOVE”到2000年10月己经基本开发完善，并在经销商和本田总部得到热烈 响应。迄今为止，美国本田汽车的订货至交货时间从原来的120天减少到30一60 天，经销商95%的需求都可以得到满足。 本田（美国）没有透露“MOVE”系统所花费的成本，但是这套系统为公司至 少节约了50%的库存消耗和代理费，对于一个平均每个月销量超过10万辆汽车的 企业而言，减少50%的批发零售环节的库存意味着节省了大量成本。而且，公司 现在可以更加有效地根据市场需求加快个别车型的生产流程，真正做到以市场为 本并能迅速作出回应。 本田（美国）的最终目标是像迈克尔戴尔卖计算机那样卖汽车：按照订单 生产。可以预想，美国的汽车用户即将可以直接在家上网订货，四到八周就能在 就近的销售中心得到自己所订的本田汽车。 第二节高效客户反应(ECR) 一、定义 国家标准《物流术语》给ECR的定义：“以满足顾客要求和最大限度降低物 流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化 的一种供应链管理战略”。 ECR强调供应商和零售商的合作。 其最终目标是：建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使 零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率而不是单个环节的 效率。 ECR模式所覆盖的领域由原先的食品行业，延伸到流行服装行业、超级市场 等，其管理理念和系统方法在整个零售行业中都得到了广泛应用。 二、实施ECR的原则 ·以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更 高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务
其分送到7家生产厂家，用“MOVE”软件计算最经济的生产配送流程。 “MOVE”到2000年10月已经基本开发完善，并在经销商和本田总部得到热烈 响应。迄今为止，美国本田汽车的订货至交货时间从原来的120天减少到30—60 天，经销商95%的需求都可以得到满足。 本田（美国）没有透露“MOVE”系统所花费的成本，但是这套系统为公司至 少节约了50%的库存消耗和代理费，对于一个平均每个月销量超过10万辆汽车的 企业而言，减少50%的批发零售环节的库存意味着节省了大量成本。而且，公司 现在可以更加有效地根据市场需求加快个别车型的生产流程，真正做到以市场为 本并能迅速作出回应。 本田（美国）的最终目标是像迈克尔.戴尔卖计算机那样卖汽车：按照订单 生产。可以预想，美国的汽车用户即将可以直接在家上网订货，四到八周就能在 就近的销售中心得到自己所订的本田汽车。 第二节 高效客户反应（ECR） 一、定义 国家标准《物流术语》给ECR的定义：“以满足顾客要求和最大限度降低物 流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化 的一种供应链管理战略”。 ECR强调供应商和零售商的合作。 其最终目标是：建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使 零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率而不是单个环节的 效率。 ECR模式所覆盖的领域由原先的食品行业，延伸到流行服装行业、超级市场 等，其管理理念和系统方法在整个零售行业中都得到了广泛应用。 二、实施ECR的原则 ⚫ 以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更 高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务