(6)营销者与预期顾客 ◆营销者 在交易时,表现积极的一方是营销者。这可以是卖者, 也可以是买者。 ◆预期顾客 在交易时,表现不积极的一方时预期顾客。他也可 以是买者或是卖者
（6）营销者与预期顾客 ◆营销者 在交易时，表现积极的一方是营销者。这可以是卖者， 也可以是买者。 ◆预期顾客 在交易时，表现不积极的一方时预期顾客。他也可 以是买者或是卖者
重温一下市场营销的定义 所谓市场营销就是营销者(个人和集体)通过创 造并同别人进行交换产品和价值,以获得其所需所欲之 物的一种社会和管理过程。 市场营销的目的是满足需求; 市场营销的核心是交换(互利的交换),即“双 赢游戏”(Win- win game)
重温一下市场营销的定义 所谓市场营销就是营销者（个人和集体）通过创 造并同别人进行交换产品和价值，以获得其所需所欲之 物的一种社会和管理过程。 ·市场营销的目的是满足需求； ·市场营销的核心是交换（互利的交换）， 即“双 赢游戏”（Win-win Game）
四、市场营销理念的演变 生产理念(20世纪20年代以前) 强调产品数量的增加:扩大规模、降低成 本,提高劳动生产率。 2.产品理念(20年代初——20年代末) 强调产品质量的提高,忽视市场需求 好酒不怕巷子深”; If you build a better mouse trap, the world will beat a path to your door
四、市场营销理念的演变 1．生产理念（2 0 世 纪 2 0 年代以前） ——强调产品数量的增加：扩大规模、降低成 本，提高劳动生产率。 2．产品理念（2 0 年代初— —2 0 年代末） ——强调产品质量的提高，忽视市场需求。 ·“好酒不怕巷子深”； ·If you build a better mouse trap, the world will beat a path to your door
3.推销理念(30年代初一一二战结束) 强调推销的作用。 4.市场营销理念(50年代以后) 以顾客需要和欲望为经营的出发点和归宿 “顾客是上帝” “顾客永远是正确的” 工 现存 推销和通过增加销售推销 产品 促销活动 获得利润 理念 起点中心 手段 目的 市场 顾客 协调各种市通过顾客满意市场营 需要 场营销活动获得利润 销理念 推销理念与市场营销理念的比较
3．推销理念（3 0 年代初— —二战结束） ——强调推销的作用。 4．市场营销理念（5 0 年代以后） ——以顾客需要和欲望为经营的出发点和归宿。 ·“顾客是上帝” ·“顾客永远是正确的” 工 现存 推销和 通过增加销售 推销 厂 产品 促销活动 获得利润 理念 起点 中心 手段 目的 市 顾客 协调各种市 通过顾客满意 市场营 场 需要 场营销活动 获得利润 销理念 推销理念与市场营销理念的比较
5.生态营销理念(70年代初提出的) 兼顾消费者、企业和环境三者的利益 6.社会营销理念(70年代提出的) 兼顾消费者、企业和社会的利益,参与社会 生活设计,指导消费。 7.大市场营销理念(1984年出现的) -4Ps+2Ps=6Ps(Product, Price, Promotion Place Political power, Public relation 4Ps 2Ps 4Ps lPs 11Ps(probing Partitioning, Prioritizing, Positioning People)
5．生态营销理念（7 0 年代初提出的） ——兼顾消费者、企业和环境三者的利益。 6．社会营销理念（7 0 年代提出的） ——兼顾消费者、企业和社会的利益，参与社会 生活设计，指导消费。 7．大市场营销理念（1984 年出现的） ——4Ps + 2Ps = 6Ps(Product, Price, Promotion, Place + Political power, Public relation) — —4Ps + 2Ps + 4Ps + 1Ps = 11Ps(Probing, Partitioning, Prioritizing, Positioning + People)