第五篇控制 第一章控制工作概述 控制:是指对组织内部的管理活动 及其效果进行衡量和校正,以确保组 织的目标以及为此而拟定的计划得以 实现
第五篇 控制 第一章 控制工作概述 控制:是指对组织内部的管理活动 及其效果进行衡量和校正，以确保组 织的目标以及为此而拟定的计划得以 实现
第一节控制程序与控制类型 控制的基本程序 1.确定标准 2.对照标准衡量实际工作 3.采取纠正措施 二、选择关键控制点和标准 关键控制点:最反映组织目标的标准、对组 织明显有利/有害的因素、组织活动中的限 制因素等。 °标准的种类
第一节 控制程序与控制类型 一、控制的基本程序 1．确定标准 2．对照标准衡量实际工作 3．采取纠正措施 二、选择关键控制点和标准 • 关键控制点：最反映组织目标的标准、对组 织明显有利/有害的因素、组织活动中的限 制因素等。 • 标准的种类
、控制工作的类型 (一)按作用环节不同来分 1.现场控制 2.前馈控制: 基于预测的前馈控制和顺馈控制 3.反馈控制: 端部反馈和局部反馈
三、控制工作的类型 （一）按作用环节不同来分 1．现场控制 2．前馈控制： 基于预测的前馈控制和顺馈控制 3．反馈控制： 端部反馈和局部反馈
(二)按改进工作的方式不同来分 1.直接控制:着眼于工作中出现的偏差, 追究责任,要求改进 2.间接控制:着眼于培养、提高管理人员素质, 防止由于管理不当所造成的不良后果。 优点 方法之一:评价个别主管人员 方法之二:按主管人员的职务来评价 方法之三:管理审计 结论:培养卓越的主管人员
（二）按改进工作的方式不同来分 1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差， 追究责任，要求改进 2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质， 防止由于管理不当所造成的不良后果。 优点 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计 结论：培养卓越的主管人员
(三)全面控制与局部控制: 全面控制:根据组织总目标来衡量其 整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法: 1.预算汇总表 2.损益控制 3.投资报酬率
（三）全面控制与局部控制： · 全面控制：根据组织总目标来衡量其 整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法： 1．预算汇总表 2．损益控制 3．投资报酬率