第八章文化 教学目的:文化是一种软功能,明确文化的特殊作用 教学要求:阐明组织文化的一般理论和主要模式,明确文化对企业管理的影 响和作用。 教学内容:组织文化层次、内容、模式、塑造与应用 本章重点、难点:文化理论与管理实践。 §1组织文化概述 、组织文化的概念与特点 (-)组织文化的形成 组织文化主要探讨企业文化,这一概念最早是美国学者于20世纪70年代末至80 年代初提出的是通过对日本经济飞速发展的实证分析以及与美国经济发展的比较所提 出来的一个崭新的概念。 众所周知,日本的资源几乎等于零,“二战”后千疮百孔但为什么发展如此之快?美 国企业界人士、管理学界的学者纷纷涌向日本,学习、考察和探索日本经济腾飞的奥秘 尽管美国人对日本经济迅猛发展的看法不尽一致,但他们都认为日本的成功得益于自己 独特的管理模式。日本人的高明之处就在于重视人的管理,重视人的价值观念及其作用 能够把“硬性”管理与“软性”管理有机地统一起来。因此,文化的本质是人的问题,是 人的价值观念问题。“企业文化”的概念就这样被美国人提出来了。可见企业文化是探 索企业管理的本质,是属于管理领域的新问题 企业文化建设的宏观环境因素主要有三个方面 1.科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响使企业的管理思想、管理组织、管理 手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。 2市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中,技术和人的竞争最为突出而在技术和人 的背后仍然是知识的竞争,因为知识是基础 3在企业生存和发展的过程中,人文环境因素的作用越来越重要。企业要立足于特定 的社会环境树立良好形象努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影 响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题 按照党的十五大政治报告的表述我国还将长期处于社会主义的初级阶段。同样我 国的经济就是在这样一个国情下的社会主义市场经济。那么,分析和认识我国现阶段企 业文化建设的时代背景,就必须着眼于这样的实际国情和经济环境。 从初级阶段和市场经济这两个最本质的背景特征看,一个反映国情基础,一个反映经 济环境,企业文化的建设就是要充分体现这两个特征的规范,认识和利用这两个特征所反 映的规律对企业发展的意义,来促进企业的发展 (二)基本概念
1 第八章 文 化 教学目的:文化是一种软功能，明确文化的特殊作用。 教学要求: 阐明组织文化的一般理论和主要模式，明确文化对企业管理的影 响和作用。 教学内容：组织文化层次、内容、模式、塑造与应用 本章重点、难点：文化理论与管理实践。 §1 组织文化概述 一、组织文化的概念与特点 (一)组织文化的形成 组织文化主要探讨企业文化，这一概念最早是美国学者于 20 世纪 70 年代末至 80 年代初提出的,是通过对日本经济飞速发展的实证分析,以及与美国经济发展的比较所提 出来的一个崭新的概念。 众所周知,日本的资源几乎等于零,“二战”后千疮百孔,但为什么发展如此之快?美 国企业界人士、管理学界的学者纷纷涌向日本,学习、考察和探索日本经济腾飞的奥秘。 尽管美国人对日本经济迅猛发展的看法不尽一致,但他们都认为日本的成功得益于自己 独特的管理模式。日本人的高明之处就在于重视人的管理,重视人的价值观念及其作用, 能够把“硬性”管理与“软性”管理有机地统一起来。因此,文化的本质是人的问题,是 人的价值观念问题。“企业文化”的概念就这样被美国人提出来了。可见,企业文化是探 索企业管理的本质,是属于管理领域的新问题。 企业文化建设的宏观环境因素主要有三个方面: 1.科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响,使企业的管理思想、管理组织、管理 手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨大的变化,特别是管理价值观的变化。 2.市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中,技术和人的竞争最为突出,而在技术和人 的背后仍然是知识的竞争,因为知识是基础。 3.在企业生存和发展的过程中,人文环境因素的作用越来越重要。企业要立足于特定 的社会环境,树立良好形象,努力回报社会,就必须准确地识别和研究人文环境的各种影 响和作用,而这些也正是企业文化要回答的问题。 按照党的十五大政治报告的表述,我国还将长期处于社会主义的初级阶段。同样,我 国的经济就是在这样一个国情下的社会主义市场经济。那么,分析和认识我国现阶段企 业文化建设的时代背景,就必须着眼于这样的实际国情和经济环境。 从初级阶段和市场经济这两个最本质的背景特征看,一个反映国情基础,一个反映经 济环境,企业文化的建设就是要充分体现这两个特征的规范,认识和利用这两个特征所反 映的规律对企业发展的意义,来促进企业的发展。 （二）基本概念
正确地理解组织文化,首先应认识什么是文化。文化有广义和狭义两种理解。广义 的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和即包括了物 质文化和精神文化两个方面。狭义的文化可以是一种群体意识形态的文化即精神文化, 指群体的意识、思维活动和心理状态。文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动 推动社会历史的发展同时,人类文化又随着社会历史的发展形成了各种门类、各种形 式、各具特色的文化模式。 组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体,由于每个组织都有自己 特殊的环境条件和历史传统,也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行 为方式,于是每一种组织也都形成了自己特定的组织文化组织文化的任务就是努力创造 这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。从这个意义上来说,。组织文化是组织在 长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风,行为规范和思维方式的总和。 (三)组织文化的主要特征 组织文化具有以下几个主要特征 1、社会性。企业作为进行生产技术经济活动的社会细胞它需要直接或间接地依赖 其它企业和单位的协作配合企业文化也正是通过社会生产技术经济协作得以继承和发 展 2、继承性。每个组织都需要注意本组织优良文化的积累通过文化的继承性把自己 的过去、现在和将来联结起来把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以 选择。 3、创新性。随着科学技术的发展组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化 和精神文化的冲动这就需要创新。 4、融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的,必然会接受和继承这 个国家和民族的文化传统和价值体系。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优 良文化与现代新文化的融合还表现为本国与国外新文化的发展融合。 企业文化理论的发展是管理科学理论的升华,是以人的管理为中心,以人为本通过 企业文化的创建去激励人、教育人、塑造人、凝聚人,从而共同为企业的发展、为企业 更好地承担社会责任而服务。 二、组织文化的结构与内容 (一)组织文化的结构 根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义 组织文化应包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层,最后再到精神文化层的完整 体系 )物质文化层 物质文化是组织文化的表层文化是指组织如企业的物质基础、物质条件和物质手 段等方面的总和。物质文化的特点就是看得见、摸得着、很直观。那么,为什么要把这 些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?这是因为不仅仪器设备、技术装备、工艺流 程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质而且厂区
2 正确地理解组织文化,首先应认识什么是文化。文化有广义和狭义两种理解。广义 的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物 质文化和精神文化两个方面。狭义的文化可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化, 指群体的意识、思维活动和心理状态。文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动, 推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形 式、各具特色的文化模式。 组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，由于每个组织都有自己 特殊的环境条件和历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行 为方式，于是每一种组织也都形成了自己特定的组织文化组织文化的任务就是努力创造 这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。从这个意义上来说，。组织文化是组织在 长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 （三）组织文化的主要特征 组织文化具有以下几个主要特征： 1、社会性。企业作为进行生产技术经济活动的社会细胞,它需要直接或间接地依赖 其它企业和单位的协作配合,企业文化也正是通过社会生产技术经济协作,得以继承和发 展。 2、继承性。每个组织都需要注意本组织优良文化的积累,通过文化的继承性,把自己 的过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以 选择。 3、创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化 和精神文化的冲动,这就需要创新。 4、融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这 个国 家和民族的文化传统和价值体系。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优 良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。 企业文化理论的发展是管理科学理论的升华,是以人的管理为中心,以人为本,通过 企业文化的创建去激励人、教育人、塑造人、凝聚人,从而共同为企业的发展、为企业 更好地承担社会责任而服务。 二、组织文化的结构与内容 （一） 组织文化的结构 根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义, 组织文化应包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层,最后再到精神文化层的完整 体系 (一)物质文化层 物质文化是组织文化的表层文化,是指组织如企业的物质基础、物质条件和物质手 段等方面的总和。物质文化的特点就是看得见、摸得着、很直观。那么,为什么要把这 些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?这是因为,不仅仪器设备、技术装备、工艺流 程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质,而且厂区
布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。这就是我们之所以讲物质现象 的本质是反映和体现文化内涵的原因 (二)行为文化层 从层次看行为文化是企业文化的浅层部分这是相对于表层的物质文化而言的。从 内容看,行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文 化内涵与意义,同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。对企业来 说生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理 化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。比如可口可乐公司的 “永远的 coca---cola”、丰田公司的“以生产大众喜爱的汽车”、日产汽车公司的“创 造人与汽车的明天”、惠普公司的“以世界第一流的高精度而自豪”中国一汽的“永葆 第一”等,都是体现行为文化的重要内容与形式。 (三)制度文化层 制度文化是企业文化建设的中层结构部分,它又是相对于表层的物质文化、浅层的 行为文化建设而言的。制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度 职工管理制度、分配管理制度等方面。应该说,不同的文化意识就会有不同的制度建设 思想。 (四)精神文化层 精神文化层是组织文化结构中的核心层次,作为深层文化它是相对于中层的制度文 化、浅层的行为文化和表层的物质文化而言的。可以看出,这四个层面构成了组织文化 建设的一个完整系统,比较好地把物质文明建设和精神文明建设有机地统一起来形成了 个由内向外发散、再从外向内深入的开放网络,从而促进组织的不断创新与发展。精 神文化是指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括管理哲 学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等 如企业有什么样的经营思想,必然要影响到它的价值观念。比如若认为“质量第 是生产经营之本,那就必然会有“用户至上”的价值观念。所以价值观就是企业对经营 管理目的的基本看法和判断。而企业精神则是在企业价值观念的基础上所形成的一种群 体意识和精神状态 综上所述精神文化是企业文化建设的核心层次它直接决定和影响制度文化层的建 设制度文化层又要影响和决定行为文化层的建设;而行为文化层最终要影响和决定物 质文化的建设。当然,从本原上看物质决定精神经济基础决定上层建筑但从发展过程看, 精神的反作用不可低估企业精神文化的建设同样不可低估。 (二)、组织文化的内容 从最能体现组织文化特征的内容来看,组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理 规范以及组织素养等 1组织的价值观 组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活 动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在的意义和目的、组织中各 项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与
3 布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。这就是我们之所以讲物质现象 的本质是反映和体现文化内涵的原因。 (二)行为文化层 从层次看,行为文化是企业文化的浅层部分,这是相对于表层的物质文化而言的。从 内容看,行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文 化内涵与意义,同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。对企业来 说,生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设,生产行为的合理 化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。比如,可口可乐公司的 “永远的 coca——cola”、丰田公司的“以生产大众喜爱的汽车”、日产汽车公司的“创 造人与汽车的明天”、惠普公司的“以世界第一流的高精度而自豪”、中国一汽的“永葆 第一”等,都是体现行为文化的重要内容与形式。 (三)制度文化层 制度文化是企业文化建设的中层结构部分,它又是相对于表层的物质文化、浅层的 行为文化建设而言的。制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度、 职工管理制度、分配管理制度等方面。应该说,不同的文化意识,就会有不同的制度建设 思想。 (四)精神文化层 精神文化层是组织文化结构中的核心层次,作为深层文化它是相对于中层的制度文 化、浅层的行为文化和表层的物质文化而言的。可以看出,这四个层面构成了组织文化 建设的一个完整系统,比较好地把物质文明建设和精神文明建设有机地统一起来,形成了 一个由内向外发散、再从外向内深入的开放网络,从而促进组织的不断创新与发展。精 神文化是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲 学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。 如企业有什么样的经营思想,必然要影响到它的价值观念。比如,若认为“质量第一” 是生产经营之本,那就必然会有“用户至上”的价值观念。所以,价值观就是企业对经营 管理目的的基本看法和判断。而企业精神则是在企业价值观念的基础上所形成的一种群 体意识和精神状态。 综上所述,精神文化是企业文化建设的核心层次,它直接决定和影响制度文化层的建 设;制度文化层又要影响和决定行为文化层的建设;而行为文化层最终要影响和决定物 质文化的建设。当然,从本原上看物质决定精神,经济基础决定上层建筑;但从发展过程看, 精神的反作用不可低估,企业精神文化的建设同样不可低估。 （二）、组织文化的内容 从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理 规范以及组织素养等。 1 组织的价值观 组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活 动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在的意义和目的、组织中各 项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与
组织利益之间的关系等等。 2组织精神 组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌,成为凝聚组织成员共同奋斗的精 神源泉。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的,认识和看待事 物的共同心理趋势、价值取向和主导意识、组织精神是一个组织的精神支柱,是组织文 化的核心,它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同,也包含了对 组织未来发展和命运所抱有的理想和希望 3伦理规范 伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则;它 通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而 上环境中社会文化的一般性要求,又体现着本组织各项管理的特殊需求。由此可见, 以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善 和发展。正是这种补充、完善和发展,使组织的价值观融入了新的文化力量。 4组织素养 组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能 力、精力以及身体状况等等。 三、组织文化的功能与作用 (一)、组织文化的功能 组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点; 整合功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的相互信任 和依存关系,使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地 整合在一起,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种无形的合力,以此激发出组织成员 的主观能动性,并为组织的共同目标而努力 2、适应功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组 织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认 同,成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择,倘若违反,则会感到内疚、 不安或自责,从而自动修正自己的行为。因此,组织文化具有某种程度的强制性和改造 性,其效用是帮助组织指导员工的日常活动,使其能快速地适应外部环境因素的变化ε 3.导向功能 组织文化作为团体共同价值观,与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明 文规定不同,它只是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观 渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制,以一种指应性文化引导者组织的行为 和活动。 4发展功能 组织枉不断的发展过程中所形成的文化沉淀,通过无数次的辐射、反馈和强化,会 随着实践的发展而不断地更新和优化,推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进
4 组织利益之间的关系等等。 2 组织精神 组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精 神源泉。组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事 物的共同心理趋势、价值取向和主导意识、组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文 化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对 组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。 3 伦理规范 伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则；它 通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而 上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。 由此可见， 以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善 和发展。正是这种补充、完善和发展，使组织的价值观融入了新的文化力量。 4 组织素养 组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能 力、精力以及身体状况等等。 三、组织文化的功能与作用 （一）、组织文化的功能 组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点； l．整合功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任 和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地 整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员 的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。 2、适应功能 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组 织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认 同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、 不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此，组织文化具有某种程度的强制性和改造 性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。 3．导向功能 组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明 文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观 渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导者组织的行为 和活动。 4 发展功能 组织枉不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会 随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进
5.持续功能 组织文化的形成是一个复杂的过程,往往会受到政治的、社会的、人文的和自然 环境等诸多因素的影响.因此,它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都 有历史继承性一样,组织文化一经形成,便会具有持续性,并不会因为组织战略或领导 层的人事变动而立即消失 二)、组织文化的作用 组织要实行有效的管理关键在于它的内聚力、向心力和持久力而组织文化对此正 有着不容忽视的重要影响,具体说来组织文化在组织管理中的作用主要有 1激励作用。以“组织精神”为中心的组织文化体现了管理要以人为中心的思想 培育组织文化对调动广大职工的积极性有着重要的激励作用。组织文化的激励功能是综 合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用,从而激 发出组织内各部门和所有劳动者的积极性这种积极性同时也成为组织发展的无穷力 量。组织文化犹如一种内在于组织的“精神动力学效应”,这种无形的动力可以激励职 工的自豪感、主人翁责任感转化为推动组织群体创业行为的动力 2导向作用。组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目 标。为了增强组织活力,要冲破那陈腐过时的,封建文化和传统观念的束缚在改革开放的 实践中形成现代的心理、价值观,思想和行为方式 3规范作用。组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要提供一整套 行为准则通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。使之心往一处想,劲往一处使, 自觉地维护共同的整体利益。这是组织利益共同体存在的可靠保证。每个组织为了保 证其经济目标的实现和生产、经营活动的一致性需要一定的行为准则以统一成员的信 念、价值和行为,并以此作为价值取舍的标准,它起着调节职工活动关系的作用。组织的 生存,离不开这种行为规范的约束 4凝聚作用。组织文化能够培育职工的组织共同体意识,组织文化告诉成员,组织 的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。这种对组织共同体的同一性的认识,是组 织凝聚力的来源,它能在组织共同体内部造成一种和谐公平、友好的气氛促进全体职工 团结、信任、理解和相互支持,使之形成群体的向心力 5稳定作用。组织文化具有相对稳定性。组织文化一旦形成模式化后就具有很强的 稳定作用。这是因为组织长期形成的渗透到组织组织各个领域的文化可以成为深层心 理结构中的基本部分在较长时间内对成员的思想感情和行为发生作用这种稳定性正 是组理控制方式往往能部分地替代或强化经济、行政手段的控制功能,综合发挥各种控 制手段的作用 文化建设发展到以人为本的文化管理阶段,是管理理念的升华,具有重大的理论与实 践意义 历史上对人本质的认识,经历了“政治人”、“经济人”、“社会人”到“文化人”的 认识过程。2000多年前,古希腊学者亚里士多德认识到“人是政治的动物”,揭示了人类 管理史上的“政治人”时代200多年前英国学者亚当·斯密认识到人是经济的动物,开 启了人类管理史上的“经济人”时代,70多年前,人群关系论者埃尔顿·梅奧等人创立了
5 5．持续功能 组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然 环境等诸多因素的影响．因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。正如任何文化都 有历史继承性一样，组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导 层的人事变动而立即消失。 （二）、组织文化的作用 组织要实行有效的管理,关键在于它的内聚力、向心力和持久力,而组织文化对此正 有着不容忽视的重要影响,具体说来,组织文化在组织管理中的作用主要有: 1 激励作用。以“组织精神”为中心的组织文化体现了管理要以人为中心的思想, 培育组织文化对调动广大职工的积极性有着重要的激励作用。组织文化的激励功能是综 合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用,从而激 发出组织内各部门和所有劳动者的积极性,这种积极性,同时也成为组织发展的无穷力 量。组织文化犹如一种内在于组织的“精神动力学效应”,这种无形的动力可以激励职 工的自豪感、主人翁责任感,转化为推动组织群体创业行为的动力。 2 导向作用。组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目 标。为了增强组织活力,要冲破那陈腐过时的,封建文化和传统观念的束缚,在改革开放的 实践中形成现代的心理、价值观,思想和行为方式。 3 规范作用。组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套 行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。使之心往一处想,劲往一处使, 自觉地维护共同的整体利益。这是组织利益共同体存在的可靠保证。每个组织,为了保 证其经济目标的实现和生产、经营活动的一致性,需要一定的行为准则以统一成员的信 念、价值和行为,并以此作为价值取舍的标准,它起着调节职工活动关系的作用。组织的 生存,离不开这种行为规范的约束。 4 凝聚作用。组织文化能够培育职工的组织共同体意识, 组织文化告诉成员, 组织 的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。这种对组织共同体的同一性的认识,是组 织凝聚力的来源,它能在组织共同体内部造成一种和谐公平、友好的气氛,促进全体职工 的团结、信任、理解和相互支持,使之形成群体的向心力。 5 稳定作用。组织文化具有相对稳定性。组织文化一旦形成模式化后,就具有很强的 稳定作用。这是因为组织长期形成的渗透到组织组织各个领域的文化,可以成为深层心 理结构中的基本部分,在较长时间内对成员的思想感情和行为发生作用,这种稳定性,正 是组理控制方式,往往能部分地替代或强化经济、行政手段的控制功能,综合发挥各种控 制手段的作用。 文化建设发展到以人为本的文化管理阶段,是管理理念的升华,具有重大的理论与实 践意义 历史上对人本质的认识,经历了“政治人”、“经济人”、“社会人”到“文化人”的 认识过程。2000 多年前,古希腊学者亚里士多德认识到“人是政治的动物”,揭示了人类 管理史上的“政治人”时代;200 多年前,英国学者亚当·斯密认识到人是经济的动物,开 启了人类管理史上的“经济人”时代;70 多年前,人群关系论者埃尔顿·梅奥等人创立了