百大药房 2018年年度报告 第三节公司业务概要 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 (一)主要业务概述 老百姓大药房是国内规模领先的药品零售连锁企业之一,公司主要通过构建营销网络从事药 品及其他健康相关商品的销售,经营品类包括中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康 食品、普通食品、个人护理品和生活用品等。除药品零售外,公司兼营药品批发与制造(主要为 中成药及中药饮片制造),在致力于传统经营管理模式的同时,公司与时俱进,不断创新发展, 近年来大力发展药店加盟及DTP专业药房、中医馆连锁等业态、积极探索020业务,不断为公司 未来发展寻找新动能 截至2018年12月31日,公司构建了覆盖全国19个省共计3,864家门店的营销网络,其中 直营门店3,289家、加盟门店575家,经营的商品品规达5.9万余种。 (二)经营模式 公司的主营业务流程如下图所示: T 供应商送中心门店消费者 发货 配送 销售 本公司业务环节 1、采购模式: 商品管理部 采购部 质管部购部 商品部库存管理部供应商 商品采同发出订 应商审作物议购核单或 购合同 商品管理部、质量管理部、督查审计部负责供应商全过程監督与管理 公司采购流程主要包含预算制定、细化方案、供应商选择、商品审核、供应商管理几个重要 步骤。通过采购线各品类买手与商品管理部门、质量管理部门的协同配合,确保商品优质、采购 高效以及流程的廉洁。 2、物流配送模式: 公司物流配送体系主要包括仓库管理、订单管理、运输管理三个主要流程。公司通过先进的 WS系统、WS系统、ASRS系统、DPS系统、MCS系统和ERP系统实现了物流配送中心商品出入库 管理的自动化操作,有效提升物流配送效率和时效性,成为企业的核心竞争力。门店请货订单在 全国范围内实现了门店ERP自动请货。大型配送中心实现了TMS订单调配、车辆调度、运费结算 的信息化、可视化管理。 3、销售模式: 公司的销售模式为自营购销和加盟,即由物流配送中心统一采购商品并进行统一配送,待购 销商品验收进入门店后,作为零售药店的库存,与商品所有权相关的风险和收益均由零售药店承 担。自营购销模式下,购销差价是主要利润来源。加盟主要利润来源为配送购销差价、加盟费、 管理费和软件使用费。 11/190
2018 年年度报告 11 / 190 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 （一）主要业务概述 老百姓大药房是国内规模领先的药品零售连锁企业之一，公司主要通过构建营销网络从事药 品及其他健康相关商品的销售，经营品类包括中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康 食品、普通食品、个人护理品和生活用品等。除药品零售外，公司兼营药品批发与制造（主要为 中成药及中药饮片制造），在致力于传统经营管理模式的同时，公司与时俱进，不断创新发展， 近年来大力发展药店加盟及 DTP 专业药房、中医馆连锁等业态、积极探索 O2O 业务，不断为公司 未来发展寻找新动能。 截至 2018 年 12 月 31 日，公司构建了覆盖全国 19 个省共计 3,864 家门店的营销网络，其中 直营门店 3,289 家、加盟门店 575 家，经营的商品品规达 5.9 万余种。 （二）经营模式： 公司的主营业务流程如下图所示： 1、采购模式： 公司采购流程主要包含预算制定、细化方案、供应商选择、商品审核、供应商管理几个重要 步骤。通过采购线各品类买手与商品管理部门、质量管理部门的协同配合，确保商品优质、采购 高效以及流程的廉洁。 2、物流配送模式： 公司物流配送体系主要包括仓库管理、订单管理、运输管理三个主要流程。公司通过先进的 WMS 系统、WCS 系统、ASRS 系统、DPS 系统、MCS 系统和 ERP 系统实现了物流配送中心商品出入库 管理的自动化操作，有效提升物流配送效率和时效性，成为企业的核心竞争力。门店请货订单在 全国范围内实现了门店 ERP 自动请货。大型配送中心实现了 TMS 订单调配、车辆调度、运费结算 的信息化、可视化管理。 3、销售模式： 公司的销售模式为自营购销和加盟，即由物流配送中心统一采购商品并进行统一配送，待购 销商品验收进入门店后，作为零售药店的库存，与商品所有权相关的风险和收益均由零售药店承 担。自营购销模式下，购销差价是主要利润来源。加盟主要利润来源为配送购销差价、加盟费、 管理费和软件使用费
百大药房 2018年年度报告 公司依靠直营门店和加盟店进行药品零售业务,为了向消费者提供优质的商品及购物体验 公司制订了一系列操作规范对门店销售进行管理。此外,公司通过官网商城、大型电商平台旗舰 店、微信公众号及手机移动端等多渠道发展电商业务,探索和发展020业务模式 4、盈利模式: 目前公司主营业务为药品及健康相关商品的零售连锁业务,主要盈利来自进销差价。 (三)行业情况: 1、报告期公司所处行业发展阶段 报告期内,随着国家医药卫生体制改革和“健康中国”战略的持续推动,医药行业政策频出, 致性评价工作的推进、带量采购的启动、新药审评审批加速,推动了医药行业的加速整合。期 间,药品零售行业总体销售规模稳定增长。据商务部统计数据,2017年药品零售市场销售额为 4,003亿元,同比增长9.0%,增速同比下降0.5个百分点;销售额前100位的药品零售企业门店 总数达到58,355家,占全国零售药店门店总数的12.9%;销售总额1,232亿元,占零售市场总额 的30.8%,同比上升1.7个百分点。药品零售市场进一步扩容 与此同时,随着各层面监管政策不断出台,对零售药店的规范化经营要求不断提升,未来将 进一步带动零售药店行业整合,加速行业洗牌。大型药品零售连锁企业继续借助资本力量加快扩 张和布局,实现跨区域发展和规模化经营的同时,部分中小型零售连锁企业选择重组或联盟的方 式实现连锁化经营,提高抗风险能力。未来药品零售市场规模总体呈现増长态势但増速放缓,结 构调整优化升级、兼并重组步伐加快、行业集中度和流通效率进一步提升,创新和服务能力逐步 增强,行业整体进入结构趋优、动能转换的新常态 2、所处行业周期性特点 医药消费具有刚需性质。基于国内老龄化加速、二孩政策全面放开、城镇化建设提速等客观 条件,居民的医药需求仍然旺盛,对优质医疗资源的追求没有改变,且对健康商品和专业服务的 需求持续増加:医药行业仍处于平稳增长期,医药零售市场的整体规模有望持续増加。总体而言, 药品零售行业相对于其他一般零售行业经济周期性较弱,受宏观经济环境影响相对较小,经济周 期性不明显。 (四)公司的行业地位 根据中康资讯中国药品零售发展研究中心评选,老百姓大药房从2008年至2017年期间7 次获得“中国药品零售企业综合竞争力”第一名。2018年获得“中国药品零售企业综合竞争力” 品牌力冠军 二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 √适用口不适用 (一)报告期内,公司及下属公司共实施了14项重大并购业务,具体如下 1、2018年1月,公司子公司老百姓大药房连锁(广西)有限公司与广西源芝堂医药有限公 司签订协议,收购其控制的11家门店的业务及相关资产,收购成本为610万元,该项目已于2018 年1月完成交割 2、2018年1月,公司与重庆有色建筑工程有限公司签订协议,收购其拥有的老百姓大药房 连锁广东有限公司40.2%股权,收购成本2,500万元,该项目己于2018年1月完成交割 3、2018年1月,公司子公司常州万仁大药房有限公司与常州市6家单体药店签订协议,收 购其控制的6家门店的业务及相关资产,收购成本为1,460万元,该项目已于2018年3月完成交 12/190
2018 年年度报告 12 / 190 公司依靠直营门店和加盟店进行药品零售业务，为了向消费者提供优质的商品及购物体验， 公司制订了一系列操作规范对门店销售进行管理。此外，公司通过官网商城、大型电商平台旗舰 店、微信公众号及手机移动端等多渠道发展电商业务，探索和发展 O2O 业务模式。 4、盈利模式： 目前公司主营业务为药品及健康相关商品的零售连锁业务，主要盈利来自进销差价。 （三）行业情况： 1、报告期公司所处行业发展阶段 报告期内，随着国家医药卫生体制改革和“健康中国”战略的持续推动，医药行业政策频出， 一致性评价工作的推进、带量采购的启动、新药审评审批加速，推动了医药行业的加速整合。期 间，药品零售行业总体销售规模稳定增长。据商务部统计数据，2017 年药品零售市场销售额为 4,003 亿元，同比增长 9.0%，增速同比下降 0.5 个百分点；销售额前 100 位的药品零售企业门店 总数达到 58,355 家，占全国零售药店门店总数的 12.9%；销售总额 1,232 亿元，占零售市场总额 的 30.8%，同比上升 1.7 个百分点。药品零售市场进一步扩容。 与此同时，随着各层面监管政策不断出台，对零售药店的规范化经营要求不断提升，未来将 进一步带动零售药店行业整合，加速行业洗牌。大型药品零售连锁企业继续借助资本力量加快扩 张和布局，实现跨区域发展和规模化经营的同时，部分中小型零售连锁企业选择重组或联盟的方 式实现连锁化经营，提高抗风险能力。未来药品零售市场规模总体呈现增长态势但增速放缓，结 构调整优化升级、兼并重组步伐加快、行业集中度和流通效率进一步提升，创新和服务能力逐步 增强，行业整体进入结构趋优、动能转换的新常态。 2、所处行业周期性特点 医药消费具有刚需性质。基于国内老龄化加速、二孩政策全面放开、城镇化建设提速等客观 条件，居民的医药需求仍然旺盛，对优质医疗资源的追求没有改变，且对健康商品和专业服务的 需求持续增加；医药行业仍处于平稳增长期，医药零售市场的整体规模有望持续增加。总体而言， 药品零售行业相对于其他一般零售行业经济周期性较弱，受宏观经济环境影响相对较小，经济周 期性不明显。 （四）公司的行业地位 根据中康资讯•中国药品零售发展研究中心评选，老百姓大药房从 2008 年至 2017 年期间 7 次获得“中国药品零售企业综合竞争力”第一名。2018 年获得“中国药品零售企业综合竞争力” 品牌力冠军。 二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 √适用 □不适用 （一）报告期内，公司及下属公司共实施了 14 项重大并购业务，具体如下： 1、2018 年 1 月，公司子公司老百姓大药房连锁（广西）有限公司与广西源芝堂医药有限公 司签订协议，收购其控制的 11 家门店的业务及相关资产，收购成本为 610 万元，该项目已于 2018 年 1 月完成交割； 2、2018 年 1 月，公司与重庆有色建筑工程有限公司签订协议，收购其拥有的老百姓大药房 连锁广东有限公司 40.2%股权，收购成本 2,500 万元，该项目已于 2018 年 1 月完成交割； 3、2018 年 1 月，公司子公司常州万仁大药房有限公司与常州市 6 家单体药店签订协议，收 购其控制的 6 家门店的业务及相关资产，收购成本为 1,460 万元，该项目已于 2018 年 3 月完成交 割；
百大药房 2018年年度报告 4、2018年4月,公司控股子公司兰州惠仁堂与宁夏福德堂医药连锁有限公司签订协议,收 购其控制的13家门店的业务及相关资产,收购成本为490万元,该项目己于2018年4月完成交 2018年6月,公司与郴州市华盛仁康大药房签订协议,收购其控制的13家门店的业务及 相关资产,收购成本为700万元,该项目已于2018年8月完成交割; 2018年6月,公司子公司安徽百姓缘大药房连锁有限公司与史敏、侯秀丽、芜湖桢烨股 权投资中心(有限合伙)签订协议,收购其拥有芜湖市新市民大药房连锁有限公司51%股权,收 购成本1,388万元,该项目已于2018年10月完成交割 018年6月,公司子公司常州市万仁大药房有限公司与袁黎俊、蒋丽萍签订协议,收购 其拥有常州金坛新千秋大药房有限公司65%股权,收购成本1,755万元,该项目己于2018年11 月完成交割 8、2018年7月,公司与自然人胡鹏飞、赵冬平签订协议,收购其拥有的江苏海鹏医药连锁 有限公司55%股权,收购成本7,975万元,该项目己于2018年11月完成交割 9、2018年7月,公司控股子公司江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司与自然人孔顺虎、孔 云签订协议,收购其拥有的无锡三品堂医药连锁有限公司55%股权,收购成本为3,300万元,该 项目己于2018年10月完成交割 10、2018年8月,公司子公司安徽省邻加医康复大药房连锁有限公司与安徽药膳堂大药房连 锁有限公司签订协议,收购其控制的16家门店的业务及相关资产,最终收购总金额2,829万元 该项目已于2018年8月完成交割; 11、2018年8月,公司子公司老百姓大药房连锁(广西)有限公司与广西参芝林药业有限公 司签订协议,收购其控制的16家门店的业务及相关资产,收购成本为2,200万元,该项目已于 2018年9月完成交割 12、2018年9月,公司子公司安徽百姓缘大药房连锁有限公司与安徽政通大药房连锁有限公 司签订协议,收购其控制的12家门店的业务及相关资产,收购成本为3,200万元,该项目已于 2018年10月完成交割 13、2018年9月,公司与长沙市芙蓉区奕君华日大药房等9家单体店签订协议,收购其控制 的9家门店的业务及相关资产,收购成本为3,107万元,该项目已于2018年11月完成交割 14、2018年12月,公司与上海颐彩商务信息咨询中心、临沂市兰山区仁德大药房连锁有限 公司签订协议,收购其拥有的临沂仁德大药房连锁有限公司51%股权,收购成本6,834万元,该 项目已于2019年2月完成交割。 针对上述交易行为,公司均已履行相应的对外投资审批程序 公司进行的以上股权和业务收购导致报告期内新增商誉46,632.63万元,计提减值准备0万 元,减少商誉0.64万元,于2018年12月31日累计形成商誉198,744.06万元 (三)报告期内,公司全资子公司湖南丰沃达拟出资6,500万元全资设立丰沃达医药物流(天 津)有限公司(暂定名)以拓展天津区域物流业务、满足华北区域配送需求,截止报告期末,该 项目已建设完成。详见上交所网站(www.sse.com.cn)的公告(公告编号:2018-043)。 13/190
2018 年年度报告 13 / 190 4、2018 年 4 月，公司控股子公司兰州惠仁堂与宁夏福德堂医药连锁有限公司签订协议，收 购其控制的 13 家门店的业务及相关资产，收购成本为 490 万元，该项目已于 2018 年 4 月完成交 割； 5、2018 年 6 月，公司与郴州市华盛仁康大药房签订协议，收购其控制的 13 家门店的业务及 相关资产，收购成本为 700 万元，该项目已于 2018 年 8 月完成交割； 6、2018 年 6 月，公司子公司安徽百姓缘大药房连锁有限公司与史敏、侯秀丽、芜湖桢烨股 权投资中心（有限合伙）签订协议，收购其拥有芜湖市新市民大药房连锁有限公司 51%股权，收 购成本 1,388 万元，该项目已于 2018 年 10 月完成交割； 7、2018 年 6 月，公司子公司常州市万仁大药房有限公司与袁黎俊、蒋丽萍签订协议，收购 其拥有常州金坛新千秋大药房有限公司 65%股权，收购成本 1,755 万元，该项目已于 2018 年 11 月完成交割； 8、2018 年 7 月，公司与自然人胡鹏飞、赵冬平签订协议，收购其拥有的江苏海鹏医药连锁 有限公司 55%股权，收购成本 7,975 万元，该项目已于 2018 年 11 月完成交割； 9、2018 年 7 月，公司控股子公司江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司与自然人孔顺虎、孔 云签订协议，收购其拥有的无锡三品堂医药连锁有限公司 55%股权，收购成本为 3,300 万元，该 项目已于 2018 年 10 月完成交割； 10、2018 年 8 月，公司子公司安徽省邻加医康复大药房连锁有限公司与安徽药膳堂大药房连 锁有限公司签订协议，收购其控制的 16 家门店的业务及相关资产，最终收购总金额 2,829 万元， 该项目已于 2018 年 8 月完成交割； 11、2018 年 8 月，公司子公司老百姓大药房连锁（广西）有限公司与广西参芝林药业有限公 司签订协议，收购其控制的 16 家门店的业务及相关资产，收购成本为 2,200 万元，该项目已于 2018 年 9 月完成交割； 12、2018 年 9 月，公司子公司安徽百姓缘大药房连锁有限公司与安徽政通大药房连锁有限公 司签订协议，收购其控制的 12 家门店的业务及相关资产，收购成本为 3,200 万元，该项目已于 2018 年 10 月完成交割； 13、2018 年 9 月，公司与长沙市芙蓉区奕君华日大药房等 9 家单体店签订协议，收购其控制 的 9 家门店的业务及相关资产，收购成本为 3,107 万元，该项目已于 2018 年 11 月完成交割； 14、2018 年 12 月，公司与上海颐彩商务信息咨询中心、临沂市兰山区仁德大药房连锁有限 公司签订协议，收购其拥有的临沂仁德大药房连锁有限公司 51%股权，收购成本 6,834 万元，该 项目已于 2019 年 2 月完成交割。 针对上述交易行为，公司均已履行相应的对外投资审批程序。 公司进行的以上股权和业务收购导致报告期内新增商誉 46,632.63 万元，计提减值准备 0 万 元，减少商誉 0.64 万元，于 2018 年 12 月 31 日累计形成商誉 198,744.06 万元。 （三）报告期内，公司全资子公司湖南丰沃达拟出资 6,500 万元全资设立丰沃达医药物流（天 津）有限公司（暂定名）以拓展天津区域物流业务、满足华北区域配送需求，截止报告期末，该 项目已建设完成。详见上交所网站（www.sse.com.cn）的公告（公告编号：2018-043）
百大药房 2018年年度报告 其中:境外资产0(单位:元币种:人民币),占总资产的比例为0% 报告期内核心竞争力分析 √适用口不适用 1、全国性布局的广泛营业网络和可复制的自建+外延的发展模式 公司是国内营业网络分布领先的药品零售企业之一,截至2018年12月31日,公司营销网络 覆盖全国19个省级市场、近90个地级以上城市(城区),门店网络覆盖中国人口65%及GDP的 78%区域,在相关区域公司已建立了趋向完善的线上线下分销网络和较为高效的物流系统。同时公 司通过内生增长和外延并购相结合的扩张策略,加强了对终端市场的占有率,近年来公司门店数 直保持近30%的年化增长。 2、先进的现代化物流配送体系和覆盖广泛的商品采购网络 公司拥有在行业内竞争力较强的现代化物流配送体系,建立了以区域为中心向周边省市辐射、 省配送中心直达门店的高效物流网络布局,现公司布局了长沙、杭州、西安、天津等全国和区域 物流中心,21个分级配送中心,仓储面积150,000多平方米,自有仓储占20%以上;丰沃达公司 长沙物流中心2015年被中国仓储协会评定为“五星级仓库”;同时,新建的长沙老百姓物流枢纽 和电商基地将于2019年投入运营,物流枢纽建设引入了先进的分拣系统和无人AGV等先进设备, 物流规模和智能化达到全国领先水平,仓库投入运营后吞吐能力将大幅提升,满足未来几年发展 需求。 3、专业的药师培养体系和较为强大的专业化服务能力 公司一直致力于培养专业人才,旨在通过专业APP工具、互动交流、以赛带教的形式以及专 业培训、分级考核等制度规范药学服务、引导门店药师自我学习与专业提升、让顾客感受专业服 务的价值。近年来,公司己逐步形成了糖尿病、心脑血管、风湿骨病等多个专业病种的服务体系 并先后在多个区域建立慢病服务门店,为相应病种顾客群提供用药指导、健康检测等服务,为顾 客的健康长期护航 4、多元化的创新战略为公司发展提供持续动力 D°~恐司积极适应市场发屐的需要,积极探寻新的零售增长模式。一方面公司通过发展药店加盟 药店和中医馆连锁等方式多层次拓展,另一方面通过020业务与大数据、人工智能、物联网 相结合,打造全方位健康管理云平台,实现线上购药全渠道覆盖,打破门店营业界限,实现线上 线下相融合,全面提升用户体验。 自2017年开始探索医药020,公司历经两年的发展,相继签约饿了么、美团外卖、京东到家 平安好医生等众多平台,完成全国2000+门店3公里半径范围内的用户送药需求。2018年,公司 020业务迅猛发展,为120万+用户提供送药上门服务,解决超10万个家庭夜间需求用药的燃眉 14/190
2018 年年度报告 14 / 190 其中：境外资产 0（单位：元 币种：人民币），占总资产的比例为 0%。 三、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 1、全国性布局的广泛营业网络和可复制的自建+外延的发展模式 公司是国内营业网络分布领先的药品零售企业之一，截至 2018 年 12 月 31 日，公司营销网络 覆盖全国 19 个省级市场、近 90 个地级以上城市（城区），门店网络覆盖中国人口 65%及 GDP 的 78%区域，在相关区域公司已建立了趋向完善的线上线下分销网络和较为高效的物流系统。同时公 司通过内生增长和外延并购相结合的扩张策略，加强了对终端市场的占有率，近年来公司门店数 一直保持近 30%的年化增长。 2、先进的现代化物流配送体系和覆盖广泛的商品采购网络 公司拥有在行业内竞争力较强的现代化物流配送体系，建立了以区域为中心向周边省市辐射、 省配送中心直达门店的高效物流网络布局，现公司布局了长沙、杭州、西安、天津等全国和区域 物流中心，21 个分级配送中心，仓储面积 150,000 多平方米，自有仓储占 20%以上；丰沃达公司 长沙物流中心 2015 年被中国仓储协会评定为“五星级仓库”；同时，新建的长沙老百姓物流枢纽 和电商基地将于 2019 年投入运营，物流枢纽建设引入了先进的分拣系统和无人 AGV 等先进设备, 物流规模和智能化达到全国领先水平，仓库投入运营后吞吐能力将大幅提升，满足未来几年发展 需求。 3、专业的药师培养体系和较为强大的专业化服务能力 公司一直致力于培养专业人才，旨在通过专业 APP 工具、互动交流、以赛带教的形式以及专 业培训、分级考核等制度规范药学服务、引导门店药师自我学习与专业提升、让顾客感受专业服 务的价值。近年来，公司已逐步形成了糖尿病、心脑血管、风湿骨病等多个专业病种的服务体系， 并先后在多个区域建立慢病服务门店，为相应病种顾客群提供用药指导、健康检测等服务，为顾 客的健康长期护航。 4、多元化的创新战略为公司发展提供持续动力 公司积极适应市场发展的需要，积极探寻新的零售增长模式。一方面公司通过发展药店加盟、 DTP 药店和中医馆连锁等方式多层次拓展，另一方面通过 O2O 业务与大数据、人工智能、物联网 相结合，打造全方位健康管理云平台，实现线上购药全渠道覆盖，打破门店营业界限，实现线上 线下相融合，全面提升用户体验。 自 2017 年开始探索医药 O2O，公司历经两年的发展，相继签约饿了么、美团外卖、京东到家、 平安好医生等众多平台，完成全国 2000+门店 3 公里半径范围内的用户送药需求。2018 年，公司 O2O 业务迅猛发展，为 120 万+用户提供送药上门服务，解决超 10 万个家庭夜间需求用药的燃眉 之急
百大药房 2018年年度报告 第四节经营情况讨论与分析 经营情况讨论与分析 2018年是医改重点举措不断落实、改革成效更加明显的一年,面对挑战与机遇并存的行业环 境,公司在董事会的正确领导和股东的支持下,各级管理人员及全体员工秉承务实创新的经营方 针,着力推进营销网络的扩张和专业服务能力提升等工作,公司整体经营情况继续保持稳健增长 态势。 、报告期内主要经营情况 2018年度,公司实现营业收入947,108.93万元,同比增长26.26%;实现归属于上市公司股 东净利润43,503.67万元,同比增长17.32%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 为41,608.08万元,同比增长20.22%;实现经营活动产生的现金流量净额91,302.56万元,同比增 长83.44 截止2018年12月31日,公司总资产为848,47.5万元,比上年年末66,988.91万元增加 26.66%:负债为511,544.3万元,比上年年末359,77.9万元增加42.18%;股东权益为336,933.2 万元,比上年年末310,111.1万元增加865% 报告期内,公司坚持以自建门店与并购模式双轮驱动、健康加盟助力的方式不断优化市场 布局。截至2018年12月31日,公司拥有门店3,864家,其中直营门店3,289家,加盟店575 家。报告期内新增直营和并购门店919家,其中:新建直营门店506家,并购门店413家,因经 营策略调整关闭门店6家。对于新开门店,公司进一步贯彻“近医院,进乡镇”的渗透型拓展方 针。一方面继续加大院边店的拓展,严格控制好医院新店质量,加强平台建设,整合各方资源: 另一方面摸索县域店的发展之路,尤其是对重点拓展省份进行详细规划,实现院边店和县域市场 强劲的业绩增长。对于并购发展层面,公司在“目标共担、资源要共享、困难要帮扶、业务要改 善、管理要放权”原则指导下,坚持并购模式多样化、不同区域不同策略的并购思路,新完成了 芜湖新市民、无锡三品堂、江苏海鹏、常州金坛新千秋、安黴药膳堂、广西参芝林等并购项目。 与此同时,公司加盟业务“健康药房”加大了在空白区域版图扩张力度,新开加盟门店290家 加盟门店已覆盖全国15个省市 2、报告期内,公司从“一切围绕着消费者”的角度出发,进一步打造公司专业化服务能力 提升消费者满意度。报告期内,公司通过处方药专业运营,推动专业化慢病管理,通过建立病种 日,由慢病专员通过开展患者教育等多种方式,指导会员合理用药、合理膳食。同时为提升对会 员的便利性,公司加大力度推广微信办卡和微信绑定会员卡等工作,通过和会员建立互联网触点 及时向会员推送消息提示消费情况、进行用药指导以及设置用药提醒等信息,同时微信服务号新 增多项服务,例如在线査找附近门店、申请稀缺药代购、登入在线商城等,为顾客提供更多的便 利。截至2018年末,公司拥有活跃会员数1,029万,会员销售占比74.9%,来客数占比达61.3% 3、报告期内,顺应医药政策变化和医院处方药外流的风向,公司调整供应链组织管控模式, 建立了从消费者需求出发的“买手制”商品采购体系,致力打造的“金链条”商品保障体系更加 快速响应和满足顾客需求。同时,进一步强化质量是企业生命线意识,严格遵守国家GSP标准执 行商品采购、物流及销售的全过程,进一步保证了商品质量安全。 4、报告期内,公司进一步推广视频点检系统,通过全民点检加强对门店管理;继续优化督导 体系,制定《新督导体系方案》,通过服务监督员对门店专业服务“六必决”执行情况进行检核 并提交检核结果。通过线上+线下督导确保公司各项标准制度、营销活动在门店的落地执行,督促 总部各部门快速响应支持门店需求,提高门店卖场表现力,以温暖服务和专业服务为提升方向 打造新的考核和激励模式 5、报告期内,公司继续推进信息化建设,全面应对各环节业务信息化需求。信息化建设工作 主要体现在加强公司内部业务模块的信息化建设,提高工作效率;通过开发SM供应商平台,使 15/190
2018 年年度报告 15 / 190 第四节 经营情况讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2018 年是医改重点举措不断落实、改革成效更加明显的一年，面对挑战与机遇并存的行业环 境，公司在董事会的正确领导和股东的支持下，各级管理人员及全体员工秉承务实创新的经营方 针，着力推进营销网络的扩张和专业服务能力提升等工作，公司整体经营情况继续保持稳健增长 态势。 二、报告期内主要经营情况 2018 年度，公司实现营业收入 947,108.93 万元，同比增长 26.26%；实现归属于上市公司股 东净利润 43,503.67 万元，同比增长 17.32%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 为 41,608.08 万元,同比增长 20.22%；实现经营活动产生的现金流量净额 91,302.56 万元,同比增 长 83.44%。 截止 2018 年 12 月 31 日，公司总资产为 848,477.5 万元,比上年年末 66,988.91 万元增加 26.66%；负债为 511,544.3 万元,比上年年末 359,777.9 万元增加 42.18%；股东权益为 336,933.2 万元,比上年年末 310,111.1 万元增加 8.65%。 1、报告期内，公司坚持以自建门店与并购模式双轮驱动、健康加盟助力的方式不断优化市场 布局。截至 2018 年 12 月 31 日，公司拥有门店 3,864 家，其中直营门店 3,289 家，加盟店 575 家。报告期内新增直营和并购门店 919 家，其中：新建直营门店 506 家，并购门店 413 家，因经 营策略调整关闭门店 64 家。对于新开门店，公司进一步贯彻“近医院，进乡镇”的渗透型拓展方 针。一方面继续加大院边店的拓展，严格控制好医院新店质量，加强平台建设，整合各方资源； 另一方面摸索县域店的发展之路，尤其是对重点拓展省份进行详细规划，实现院边店和县域市场 强劲的业绩增长。对于并购发展层面，公司在“目标共担、资源要共享、困难要帮扶、业务要改 善、管理要放权”原则指导下，坚持并购模式多样化、不同区域不同策略的并购思路，新完成了 芜湖新市民、无锡三品堂、江苏海鹏、常州金坛新千秋、安徽药膳堂、广西参芝林等并购项目。 与此同时，公司加盟业务“健康药房”加大了在空白区域版图扩张力度，新开加盟门店 290 家， 加盟门店已覆盖全国 15 个省市。 2、报告期内，公司从“一切围绕着消费者”的角度出发，进一步打造公司专业化服务能力， 提升消费者满意度。报告期内，公司通过处方药专业运营，推动专业化慢病管理，通过建立病种 日，由慢病专员通过开展患者教育等多种方式，指导会员合理用药、合理膳食。同时为提升对会 员的便利性，公司加大力度推广微信办卡和微信绑定会员卡等工作，通过和会员建立互联网触点， 及时向会员推送消息提示消费情况、进行用药指导以及设置用药提醒等信息，同时微信服务号新 增多项服务，例如在线查找附近门店、申请稀缺药代购、登入在线商城等，为顾客提供更多的便 利。截至 2018 年末，公司拥有活跃会员数 1,029 万，会员销售占比 74.9%，来客数占比达 61.3%。 3、报告期内，顺应医药政策变化和医院处方药外流的风向，公司调整供应链组织管控模式， 建立了从消费者需求出发的“买手制”商品采购体系，致力打造的“金链条”商品保障体系更加 快速响应和满足顾客需求。同时，进一步强化质量是企业生命线意识，严格遵守国家 GSP 标准执 行商品采购、物流及销售的全过程，进一步保证了商品质量安全。 4、报告期内，公司进一步推广视频点检系统，通过全民点检加强对门店管理；继续优化督导 体系，制定《新督导体系方案》，通过服务监督员对门店专业服务“六必决”执行情况进行检核 并提交检核结果。通过线上+线下督导确保公司各项标准制度、营销活动在门店的落地执行，督促 总部各部门快速响应支持门店需求，提高门店卖场表现力，以温暖服务和专业服务为提升方向， 打造新的考核和激励模式。 5、报告期内，公司继续推进信息化建设，全面应对各环节业务信息化需求。信息化建设工作 主要体现在加强公司内部业务模块的信息化建设，提高工作效率；通过开发 SRM 供应商平台，使