理顺各部门间的工作接口(举例) ★关于学校文件制度管理 (1)在制订制度前要广泛征求意见,达 成共识,(有利于后期制度的执行)。 (2)制订制度时应该站在全局角度考虑 而不是站在某一部门的角度制订。 (3)制度确定后要经学校班子或授权人 批准后正式发布执行。 (4)制度要动态修订
理顺各部门间的工作接口（举例） ★关于学校文件制度管理 （1）在制订制度前要广泛征求意见，达 成共识，（有利于后期制度的执行）。 （2)制订制度时应该站在全局角度考虑， 而不是站在某一部门的角度制订。 （3）制度确定后要经学校班子或授权人 批准后正式发布执行。 （4）制度要动态修订
对关键工作和过程形成文件(建章立制) 4.2文件要求: 4.2.1文件总则(学校建立质量管理体系的文 件要求为多层次的文件体系)质量方针 质量目枟(可单独编制,也可在手册中表述) 质量手册(一层次)…面 程序文件(二层次)线 作业文件(三层次)…点 记录(表格)……痕迹
对关键工作和过程形成文件（建章立制） 4.2文件要求： 4.2.1文件总则(学校建立质量管理体系的文 件要求为多层次的文件体系) 质量方针\ 质量目标(可单独编制,也可在手册中表述) 质量手册(一层次)……面 程序文件(二层次)……线 作业文件(三层次)……点 记录(表格)……痕迹
4.2.2质量手册(第一层次文件) 是学校在质量管理方面的说明书,主要描 述学校如何按照lS09001标准中每个条款来实 施管理的内容。 概括内容为:学校概况、组织结构设置、过程 描述、职责分工、lS09001标准条款的描述、 引用的文件名称、学校质量管理体系范围 有无删减要求等,无固定模式,结合学校自 身特点进行描述。 此质量手册为学校在质量方面的法规性文件, 要对编制、审核、批准、发放等方面进行控 制
4.2.2质量手册(第一层次文件) 是学校在质量管理方面的说明书,主要描 述学校如何按照ISO9001标准中每个条款来实 施管理的内容。 概括内容为：学校概况、组织结构设置、过程 描述、职责分工、ISO9001标准条款的描述、 引用的文件名称、学校质量管理体系范围， 有无删减要求等，无固定模式，结合学校自 身特点进行描述。 此质量手册为学校在质量方面的法规性文件， 要对编制、审核、批准、发放等方面进行控 制
程序文件(第二层次文件) S09001标准规定了在六个方面要编制文件 化的程序,也就是书面程序: 文件控制、记录控制、内部审核、不合 格服务控制、纠正措施、预防措施等方面 程序文件给过程控制规定了途径,以达到统 和规范的效果 程序文件为质量手册的补充支持性文件,可被 引用
程序文件（第二层次文件） ISO9001标准规定了在六个方面要编制文件 化的程序，也就是书面程序： 文件控制、记录控制、内部审核、不合 格服务控制、纠正措施、预防措施等方面 程序文件给过程控制规定了途径，以达到统一 和规范的效果 程序文件为质量手册的补充支持性文件，可被 引用
作业文件第三层次文件 )是指学校进行管理和过程控制的制度、办法等指 导性文件 2)是具体对各部门工作实施控制的文件 3)文件编制的重点应着眼于关键过程,容易发生问 题的过程 4)文件不在于多,在于能够对过程实施有效控制, 并应联系实际具有可操作性
作业文件(第三层次文件) 1）是指学校进行管理和过程控制的制度、办法等指 导性文件 2）是具体对各部门工作实施控制的文件 3）文件编制的重点应着眼于关键过程，容易发生问 题的过程 4）文件不在于多，在于能够对过程实施有效控制， 并应联系实际具有可操作性