第1节市场营销调研过程、二手数据的收集和评价二手数据的主要来源评估二手数据的标准■公正性■有效性，可靠性
◼ 二、二手数据的收集和评价 ◼ 二手数据的主要来源 ◼ 评估二手数据的标准 ◼ 公正性 ◼ 有效性 ◼ 可靠性 第1节 市场营销调研过程
第1节市场营销调研过程三、收集原始数据的主要方法■观察法■实验法调查法专家估计法
◼ 三、收集原始数据的主要方法 ◼ 观察法 ◼ 实验法 ◼ 调查法 ◼ 专家估计法 第1节 市场营销调研过程
第2节市场营销数据分析
第2节 市场营销数据分析
第2节市场营销数据分析多变量统计技术多变量统计技术分析两个或两个以上变量间关系的各种技术综合评价服务的方法预测服务的方法对某一事物分析其各种特性以及这些把列举出的特性区分为说明变量和基础变量，根据从说明变量中得出的信特性之间的相互关系，并将有关数据日纳为少数几个综合特征值的方法息来预测基础变量的方法多元回归分析因素分析方差分析主成分分析协方差分析自动干扰探测分析聚类分析判别分析多维尺度分析联合测定分析潜伏结构分析规范关联分析
第2节 市场营销数据分析 ◼ 一、多变量统计技术 分析两个或两个以上变量间关系的各种技术 多变量统计技术 综合评价服务的方法 预 测 服 务 的 方 法 把列举出的特性区分为说明变量和基 础变量，根据从说明变量中得出的信 息来预测基础变量的方法 对某一事物分析其各种特性以及这些 特性之间的相互关系，并将有关数据 归纳为少数几个综合特征值的方法 因素分析 主成分分析 聚类分析 多维尺度分析 潜伏结构分析 多元回归分析 方差分析 协方差分析 自动干扰探测分析 判别分析 联合测定分析 规范关联分析
第2节市场营销数据分析二、测定尺度（一）名义尺度名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物（二）顺序尺度顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的（三）间距尺度间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即间隔的大小（四）比例尺度比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的原点0
第2节 市场营销数据分析 ◼ 二、测定尺度 （一）名义尺度 ◼ 名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物 （二）顺序尺度 ◼ 顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的 （三）间距尺度 ◼ 间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还 表示它们大小的程度即间隔的大小 （四）比例尺度 ◼ 比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的原点0