营销计划 营销计划制订分两个层次: 战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础上, 描绘范围较广的市场营销目标和战略。 战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术,包 括广告、商品、定价、渠道、服务等等
营销计划 • 营销计划制订分两个层次： – 战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础上， 描绘范围较广的市场营销目标和战略。 – 战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术，包 括广告、商品、定价、渠道、服务等等
规划 执行 控制 公司规划 组织 衡量结果 部门规划 执行 诊断结果 业务规划 采取修正 行动 产品规划 战略计划、执行和控制过程
规划 执行 控制 公司规划 ↓ 部门规划 ↓ 业务规划 ↓ 产品规划 组织 ↓ 执行 衡量结果 ↓ 诊断结果 ↓ 采取修正 行动 战略计划、执行和控制过程
本章要求 高绩效业务的特点是什么? 在公司和部门层面如何开展战略规划工 在业务单位层面如何开展规划工作? 在菅销过程中有哪些主要步骤? 在产品层面如何开展计划工作和一个 销计划应包含哪些内容?
本章要求 • 高绩效业务的特点是什么？ • 在公司和部门层面如何开展战略规划工 作？ • 在业务单位层面如何开展规划工作？ • 在营销过程中有哪些主要步骤？ • 在产品层面如何开展计划工作和一个营 销计划应包含哪些内容？
高绩效业务的性质 阿瑟·李特尔咨询公司提出了一个高绩效业务特 征的模型:利益相关者、过程、资源、组织。 今天公司面临的主要挑战之一是如何在迅速变化的市 场和环境中建立和维持有活力的业务 在50年代,其答案被设想成提高生产效率 在60和70年代,公司热衷于有力的企业收购和业务的 多样化方案,以追求成长和利润。 在80年代,公司决定坚持经营其熟悉的业务
一、高绩效业务的性质 • 阿瑟·李特尔咨询公司提出了一个高绩效业务特 征的模型：利益相关者、过程、资源、组织。 • 今天公司面临的主要挑战之一是如何在迅速变化的市 场和环境中建立和维持有活力的业务。 • 在50年代，其答案被设想成提高生产效率。 • 在60和70年代，公司热衷于有力的企业收购和业务的 多样化方案，以追求成长和利润。 • 在80年代，公司决定坚持经营其熟悉的业务
建立满足关键的利益 相关者的战略 利益 相关者 改进关键的业务 过程 过程 相匹配 资源和组织 资源组织 高绩效业务模型
利益 相关者 过程 资源 组织 建立满足关键的利益 相关者的战略… ……改进关键的业务 过程…… ……相匹配 资源和组织 高绩效业务模型