内蒙古科技大学经济与管理学院 教案 课程名称：市场营销学B 教师姓名：梅蕾 第3章：营销系统与营销环境分析
1 内蒙古科技大学经济与管理学院 教 案 课程名称： 市场营销学 B 教师姓名 ： 梅 蕾 第 3 章： 营销系统与营销环境分析
第3章营销系统与营销环境分析 2
2 第 3 章 营销系统与营销环境分析
适用于工商管理、人力资源管 授课专业班级 授课时间 4学时 理、国际贸易的教学 第3章营销系统与营销环境分析 市场营销环境的概念及特征 本章主要 二、市场营销的微观环境 教学章节 三、市场营销的宏观环境 四、企业对营销环境的评价及对策 五、企业市场竞争地位与营销战略分析 通过本章的学习，使学生认识到企业经营活动是始终处于 企业内部与外部不可控制的环境因素的影响之下，市场营销管 理的任务就是要在这复杂、多变的、受约束的环境中作出营销 教学目的 决策，并通过决策的实施使员工和顾客满意，因而必须了解有 关的营销环境影响因素，增强企业的灵活性，提高企业适应内 外部环境的能力。 教学重点市场营销系统的含义、市场营销活动与市场营销环境的关系。 教学难点微观环境和宏观环境如何营销企业的市场营销，有什么不同？ 案例教学、讲授 教学方法 通过案例增加学生直观感受，启发引发学生深入思考，理解营 销环境分析对企业的重要性和必要性 多媒体，本章多媒体起到最主要作用：图表显示，案例图 教具 片与剖析，更生动的、更好的让学生理解知识结构， 主要内容：市场营销环境中宏观环境与微观环境分析 基本能了解企业与市场营销环境的关系、总体环境和个体环境的主要内 举 容和变化趋势，能理解掌握市场营销环境的含义和特点，对宏观环境的人口 环境变化趋势有了新的认识。宏观环境中的技术和文化环境，学生对这两种 环境变化趋势有了新的认识。 容
3 授课专业班级 适用于工商管理、人力资源管 理、国际贸易的教学 授课时间 4 学时 本章主要 教学章节 第 3 章 营销系统与营销环境分析 一、市场营销环境的概念及特征 二、市场营销的微观环境 三、市场营销的宏观环境 四、企业对营销环境的评价及对策 五、企业市场竞争地位与营销战略分析 教学目的 通过本章的学习，使学生认识到企业经营活动是始终处于 企业内部与外部不可控制的环境因素的影响之下，市场营销管 理的任务就是要在这复杂、多变的、受约束的环境中作出营销 决策，并通过决策的实施使员工和顾客满意，因而必须了解有 关的营销环境影响因素，增强企业的灵活性，提高企业适应内 外部环境的能力。 教学重点 市场营销系统的含义、市场营销活动与市场营销环境的关系。 教学难点 微观环境和宏观环境如何营销企业的市场营销，有什么不同？ 教学方法 案例教学、讲授 通过案例增加学生直观感受，启发引发学生深入思考，理解营 销环境分析对企业的重要性和必要性 教具 多媒体，本章多媒体起到最主要作用：图表显示，案例图 片与剖析，更生动的、更好的让学生理解知识结构。 主 教 学 内 容 主要内容：市场营销环境中宏观环境与微观环境分析 基本能了解企业与市场营销环境的关系、总体环境和个体环境的主要内 容和变化趋势，能理解掌握市场营销环境的含义和特点，对宏观环境的人口 环境变化趋势有了新的认识。宏观环境中的技术和文化环境，学生对这两种 环境变化趋势有了新的认识
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教学基本内容 各注 与修改 第2章复习：简单回顾 第2章顾客价值与顾客满意教学内容如下： 一、顾客期望和顾客满意 顾客关系生命周期理论 三、顾客忠诚理论 四、市场导向型营销管理关系营销 本章导入： 引发学生对营销系统与营销环境分析重要性的思考与求知欲 导入文案： 营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策 和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展 机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境 的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能 否良好地适应复杂多变的市场营销环境。因此，营销管理者的一项重 要任务就是对营销环境的分析和适应。 一、市场营销环境的概念及特征 1.市场营销环境的概念 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各科 因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类 宏观环境因素：与企业市场营销联系较为间接的企业外部因素的 总和，主要包括人口、自然、经济、政治法律、科学技术及社会文化 等对整个市场具有全局性影响的因素。 微观环境因素：与企业市场营销联系较为密切、直接的企业外部 因素的总和，主要包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社 会公众等因素。 2.市场营销环境的特征 客观性：营销环境是指与企业市场营销联系的企业外部因素的总 和，因此是客观存在的，不以企业的意志为转移，其发展变化是企业
5 教 学 基 本 内 容 备注 与修改 第2章复习：简单回顾 第2章 顾客价值与顾客满意 教学内容如下： 一、顾客期望和顾客满意 二、顾客关系生命周期理论 三、顾客忠诚理论 四、市场导向型营销管理—关系营销 本章导入： 引发学生对营销系统与营销环境分析重要性的思考与求知欲 导入文案： 营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策 和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展 机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境 的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能 否良好地适应复杂多变的市场营销环境。因此，营销管理者的一项重 要任务就是对营销环境的分析和适应。 一、市场营销环境的概念及特征 1.市场营销环境的概念 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种 因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。 宏观环境因素：与企业市场营销联系较为间接的企业外部因素的 总和，主要包括人口、自然、经济、政治法律、科学技术及社会文化 等对整个市场具有全局性影响的因素。 微观环境因素：与企业市场营销联系较为密切、直接的企业外部 因素的总和，主要包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社 会公众等因素。 2．市场营销环境的特征 客观性：营销环境是指与企业市场营销联系的企业外部因素的总 和，因此是客观存在的，不以企业的意志为转移，其发展变化是企业