二、策划的概念-定义 策划是专业人士运用智慧资本解决问题以达成约定目标的 创造性活动。 策划五要素 1 专业人士 智慧资本 解决问题 约定目标 创造性活动 靠理性而行 人力资本构 问题的内涵 目标 创造力、创 动 面 与定义 约定目标 意、创新 。专业知识和 ● 结构资本构 问题的特征 ·目标导向 创造力训练 技能 面 与功能 。 目标设定 ·个人创造力 ·伦理观念 关系资本构 问题分类 ·组织创造力 。顾客导向 面 问题管理 ·终身学习 ·遵守纪律
KON991122SH-MISC(97GB)mobile 10 策划是专业人士运用智慧资本解决问题以达成约定目标的 创造性活动。 专业人士 • 靠理性而行 动 • 专业知识和 技能 • 伦理观念 • 顾客导向 • 终身学习 • 遵守纪律 智慧资本 • 人力资本构 面 • 结构资本构 面 • 关系资本构 面 解决问题 • 问题的内涵 与定义 • 问题的特征 与功能 • 问题分类 • 问题管理 约定目标 • 目标 • 约定目标 • 目标导向 • 目标设定 创造性活动 • 创造力、创 意、创新 • 创造力训练 • 个人创造力 • 组织创造力 1 2 3 4 5 策划五要素 二、策划的概念-定义
三、专业人士 1 专业人士 任何人都能够成为专家 ·靠理性而行 动 优先考虑客户，为客户提供最高价值 。专业知识和 技能 ·伦理观念 专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他 们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的 。顾客导向 伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位、 ·终身学习 具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪 ·遵守纪律 律。以上条件全部具备的人才，称之为专家
KON991122SH-MISC(97GB)mobile 11 专业人士 • 靠理性而行 动 • 专业知识和 技能 • 伦理观念 • 顾客导向 • 终身学习 • 遵守纪律 1 三、专业人士 任何人都能够成为专家 优先考虑客户，为客户提供最高价值 专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他 们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的 伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位、 具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪 律。以上条件全部具备的人才，称之为专家