学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离。所谓“不可分离”,就 是工作学习化、学习工作化。 工作学习化的涵义 工作学习化 所谓工作学习化,就是把工作的过程看成学习的过程。学习型组织认为, 这是一个人、一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。 企业里有两种人,一种人从来没做过领导,碰到领导的项目就往后退;还 有一种人乐于做领导,似乎什么都懂。时代发展得很快,他可能略知一二,但是 他把工作过程看成学习过程,不懂就去请教专家,查有关资料,或者参加培训班, 最后把项目完成了。由于工作观不一样,前一种人把工作看成一种负担,后一种 人把工作看成学习的过程。一个前进,一个后退,这样,这两种人的差距就开始 拉开了 工作学习化模型 美国著名的管理专家瓦特金斯马席克的《21世纪学习型组织》有一个工作 学习化模型,值得参考。 工作决策 决策反思 验共享 文宇化 行动反思 图6-1工作学习化模型 工作需要工作决策,决策之后不是马上行动,而是先要经过决策反思。学 习型组织认为,反思是最重要的学习。 学习型组织理念 反思是最重要的学习 反思是学习的基础 有的领导决策能力很强,如果注意一下这些领导的人生轨迹,你会发现这 些领导一定是非常善于反思的人;始终自我感觉良好、从来不肯反思自己的人可 以断定做不了大事业,因为他缺少学习的基础。 所以,创建学习型组织首先要把学习型企业文化建立起来。学习型企业文 化的第四个特征就是反思文化。反思就是在发现问题的时候,不是互相推诿和埋 怨,而是找出自己的责任,认真总结教训。 学习型组织理论告诉我们,一个组织不怕出问题,就怕不能正确对待问题。 所以,创建学习型组织首先要把反思文化建立起来,反思以后修正决策、开始行 动。行动也要有行动反思,学习型组织认为决策反思、行动反思是最重要的决策 文字化就是把两次反思的总结写成文字,文字化是为了共享。学习型组织 理念提醒我们,今天打天下靠个人已经不行,必须靠团队。共享就不只是一个人 提高,而是整个团队提髙。所以共享之后的决策就是提高基础上的决策、更髙水 第16页共73页
第 16 页 共 73 页 学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离。所谓“不可分离”，就 是工作学习化、学习工作化。 工作学习化的涵义 工作学习化 所谓工作学习化，就是把工作的过程看成学习的过程。学习型组织认为， 这是一个人、一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。 企业里有两种人，一种人从来没做过领导，碰到领导的项目就往后退；还 有一种人乐于做领导，似乎什么都懂。时代发展得很快，他可能略知一二，但是 他把工作过程看成学习过程，不懂就去请教专家，查有关资料，或者参加培训班， 最后把项目完成了。由于工作观不一样，前一种人把工作看成一种负担，后一种 人把工作看成学习的过程。一个前进，一个后退，这样，这两种人的差距就开始 拉开了。 工作学习化模型 美国著名的管理专家瓦特金斯·马席克的《21 世纪学习型组织》有一个工作 学习化模型，值得参考。 图 6－1 工作学习化模型 工作需要工作决策，决策之后不是马上行动，而是先要经过决策反思。学 习型组织认为，反思是最重要的学习。 有的领导决策能力很强，如果注意一下这些领导的人生轨迹，你会发现这 些领导一定是非常善于反思的人；始终自我感觉良好、从来不肯反思自己的人可 以断定做不了大事业，因为他缺少学习的基础。 所以，创建学习型组织首先要把学习型企业文化建立起来。学习型企业文 化的第四个特征就是反思文化。反思就是在发现问题的时候，不是互相推诿和埋 怨，而是找出自己的责任，认真总结教训。 学习型组织理论告诉我们，一个组织不怕出问题，就怕不能正确对待问题。 所以，创建学习型组织首先要把反思文化建立起来，反思以后修正决策、开始行 动。行动也要有行动反思，学习型组织认为决策反思、行动反思是最重要的决策。 文字化就是把两次反思的总结写成文字，文字化是为了共享。学习型组织 理念提醒我们，今天打天下靠个人已经不行，必须靠团队。共享就不只是一个人 提高，而是整个团队提高。所以共享之后的决策就是提高基础上的决策、更高水 学习型组织理念 反思是最重要的学习 反思是学习的基础
平的决策。 这样,决策→反思→行动→再反思→共享→决策的不断良性循环,就把反 思的决策系统建立起来了。 自检】 下表是工作学习化模型的具体化,请针对你目前的工作运用下表,看效果 如何? 表6-1工作学习化 工作决策: 决策反思: 组员1 组员2 组员3: 行动记录: 组员1: 组员2 组员3 行动反思: 组员1: 组员2: 组员3: 使用说明 此表可循环使用,在反思的基础上重新作出工作决策。在时间允许的情况 下,应不断总结经验,力求尽善尽美。 【案例】 微软的“学习三理念” 微软在创建学习型组织时提出了“学习三理念 (1)通过自我批评学习 自我批评就是反思,通过反思学习是微软的第一理念。 (2)通过信息反馈学习 今天人类已经进入信息时代,学习型组织理论是信息时代的管理理论。我 们今天要创建学习型组织就要充分利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架 构,支撑整个企业的学习,通过信息网络技术不断地给每个人以信息反馈,让每 个人、每个团队都知道自己在企业的发展中起的是正效应还是负效应。这个人或 团队为了生存发展会调整自己,因为他会反思,这是最重要的学习 第17页共73页
第 17 页 共 73 页 平的决策。 这样，决策→反思→行动→再反思→共享→决策的不断良性循环，就把反 思的决策系统建立起来了。 【自检】 下表是工作学习化模型的具体化，请针对你目前的工作运用下表，看效果 如何？ 表 6－1 工作学习化 工作决策：______________________________________________ 决策反思：______________________________________________ 组员 1：______________________________________________ 组员 2：______________________________________________________ 组员 3：______________________________________________________ 行动记录：______________________________________________ 组员 1：______________________________________________ 组员 2：______________________________________________________ 组员 3：______________________________________________________ 行动反思：______________________________________________ 组员 1：______________________________________________ 组员 2：______________________________________________________ 组员 3：______________________________________________________ 使用说明 此表可循环使用，在反思的基础上重新作出工作决策。在时间允许的情况 下，应不断总结经验，力求尽善尽美。 【案例】 微软的“学习三理念” 微软在创建学习型组织时提出了“学习三理念”： （1）通过自我批评学习 自我批评就是反思，通过反思学习是微软的第一理念。 （2）通过信息反馈学习 今天人类已经进入信息时代，学习型组织理论是信息时代的管理理论。我 们今天要创建学习型组织，就要充分利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架 构，支撑整个企业的学习，通过信息网络技术不断地给每个人以信息反馈，让每 个人、每个团队都知道自己在企业的发展中起的是正效应还是负效应。这个人或 团队为了生存发展会调整自己，因为他会反思，这是最重要的学习
(3)通过交流共享学习 微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把交流共享系统建立起来了,微软 就承认这个部门已经是学习型组织 所以,创建学习型组织首先要把学习型组织企业文化建立起来,学习型组 织企业文化的第五个特点就是共享文化。在学习型企业里,好的经验和资料一定 要共享,学习型组织是共享文化的企业。 学习型组织建议通过开展“快乐二十分”活动,大家快乐地互相交换一下思 想。工作中悟到的最深刻的哲理、解决难题的灵感、人际关系的处理...每个人 拿出一个最好的思想与大家共享。请人把每天交换的思想记录下来,分类管理, 那将是一个组织最宝贵的财富 【本讲总结】 学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离,即工作学习化、学 习工作化。本讲重点介绍了工作学习化,包括工作学习化的涵义和一个模型,最 后介绍了微软的“学习三理念”。 这里也包含了学习型企业文化的两个特征:反思文化和共享文化。反思是 最重要的学习,共享是最有效的学习。要打造学习型组织,首先就必须建立学习 型组织的企业文化,这正是工作学习化的意义所在。 【心得体会】 第7讲学习型组织学习的特点(二) 【本讲重点】 学习工作化 学习速度必须大于或等于变化速度 十倍速度时代的学习 学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离,即工作学习化、学 习工作化。上一讲讲了工作学习化,本讲介绍另一个方面:学习工作化。 学习工作化 学习工作化就是要把学习与工作等同。 很多单位对工作严格管理,严格考核,但是对学习没有严格管理。领导请 家教授来讲课,介绍工作经验,但是下属想不来就不来,有的即使到了学习现 场也心不在焉,没人管。学习型组织认为,一个组织的学习力是生命力之根。根 不好,树怎么茁壮成长呢? 在巴西召开的世界第六次继续教育大会上,专家们对今天的现代企业确定 为“三位一体”的组织,即现代企业是: 第18页共73页
第 18 页 共 73 页 （3）通过交流共享学习 微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把交流共享系统建立起来了，微软 就承认这个部门已经是学习型组织。 所以，创建学习型组织首先要把学习型组织企业文化建立起来，学习型组 织企业文化的第五个特点就是共享文化。在学习型企业里，好的经验和资料一定 要共享，学习型组织是共享文化的企业。 学习型组织建议通过开展“快乐二十分”活动，大家快乐地互相交换一下思 想。工作中悟到的最深刻的哲理、解决难题的灵感、人际关系的处理……每个人 拿出一个最好的思想与大家共享。请人把每天交换的思想记录下来，分类管理， 那将是一个组织最宝贵的财富。 【本讲总结】 学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离，即工作学习化、学 习工作化。本讲重点介绍了工作学习化，包括工作学习化的涵义和一个模型，最 后介绍了微软的“学习三理念”。 这里也包含了学习型企业文化的两个特征：反思文化和共享文化。反思是 最重要的学习，共享是最有效的学习。要打造学习型组织，首先就必须建立学习 型组织的企业文化，这正是工作学习化的意义所在。 【心得体会】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第 7 讲 学习型组织学习的特点（二） 【本讲重点】 学习工作化 学习速度必须大于或等于变化速度 十倍速度时代的学习 学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离，即工作学习化、学 习工作化。上一讲讲了工作学习化，本讲介绍另一个方面：学习工作化。 学习工作化 学习工作化就是要把学习与工作等同。 很多单位对工作严格管理，严格考核，但是对学习没有严格管理。领导请 专家教授来讲课，介绍工作经验，但是下属想不来就不来，有的即使到了学习现 场也心不在焉，没人管。学习型组织认为，一个组织的学习力是生命力之根。根 不好，树怎么茁壮成长呢？ 在巴西召开的世界第六次继续教育大会上，专家们对今天的现代企业确定 为“三位一体”的组织，即现代企业是：
生产(工作)者 科研主体 学习组织 所以员工上班不仅仅是工作,而要做三件事:生产(工作)、学习和研究创 造。上海一家进出口公司的老总要求员工每个季度看一本书,而且看后要结合工 作写体会;万向集团的老总每当看到好文章都会推荐给员工。现在许多企业的领 导,都知道决不能把重要的工作交给一个不会学习、不爱学习的人 【案例】 联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现在联想的计算机产品在亚太 地区销售量是最好的,IBM第二。联想创建学习型组织的第一个理念是:学习 是最重要的工作,其它都靠后排。这包含了两方面的意思,第一,学习是工作 第二,学习不但是工作而且是最重要的工作 你可能以为联想在说空话,难道其他都不重要?说出这样的话,柳传志是 有感而发的。联想怎么在亚太地区成为销售量第一名的?必须推出最新产品,这 些主意教科书上一定是没有的,教授一定是讲不出来的,否则一定不是最新的。 最新的产品来自智慧,智慧的源泉只有一个—学习。只有大家团结在学习上, 互相碰撞产生新的火花,才会产生新的智慧,产生新的产品。因此联想提出学习 是第一理念,而不是第二理念。 学习速度必须大于或等于变化速度 学习速度公式 下面介绍一个公式。 学习 速度 L全C 变化 速度 图7-1学习速度公式 这个公式中的L是 I e a rn(学习),C是 c h a nge(变化)。Le arn与 s tudy是有区别的,虽然都有“学习”的意思,但 Ie a rn是领悟 到,是学会; s t ud y是研究性的学习, L e a rn的涵义更广。学习型组织 是 I e a rni ng- org a n i z a t l on,但是学习型组织并不排除s tudy,也需要研究性的学习 【案例】 有人问英特尔总裁葛鲁夫,英特尔公司面对这么多对手,诸如 Micro soft(微软) Apple(苹果电脑)De11公司、康柏公司、网景公 司等等,为什么始终这么强劲?葛鲁夫说: 我们英特尔公司面对这么多世界强手所以能始终如此强劲,我认为最重 要的一点就是,我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西,就是 变化( Change 第19页共73页
第 19 页 共 73 页 生产（工作）者 科研主体 学习组织 所以员工上班不仅仅是工作，而要做三件事：生产（工作）、学习和研究创 造。上海一家进出口公司的老总要求员工每个季度看一本书，而且看后要结合工 作写体会；万向集团的老总每当看到好文章都会推荐给员工。现在许多企业的领 导，都知道决不能把重要的工作交给一个不会学习、不爱学习的人。 【案例】 联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现在联想的计算机产品在亚太 地区销售量是最好的，ＩＢＭ第二。联想创建学习型组织的第一个理念是：学习 是最重要的工作，其它都靠后排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作； 第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。 你可能以为联想在说空话，难道其他都不重要？说出这样的话，柳传志是 有感而发的。联想怎么在亚太地区成为销售量第一名的？必须推出最新产品，这 些主意教科书上一定是没有的，教授一定是讲不出来的，否则一定不是最新的。 最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一个——学习。只有大家团结在学习上， 互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品。因此联想提出学习 是第一理念，而不是第二理念。 学习速度必须大于或等于变化速度 学习速度公式 下面介绍一个公式。 图 7－1 学习速度公式 这个公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（学习），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（变化）。Ｌｅ ａｒｎ与ｓｔｕｄｙ是有区别的，虽然都有“学习”的意思，但ｌｅａｒｎ是领悟 到，是学会；ｓｔｕｄｙ是研究性的学习，Ｌｅａｒｎ的涵义更广。学习型组织 是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是学习型组织并不排除ｓ ｔｕｄｙ，也需要研究性的学习。 【案例】 有人问英特尔总裁葛鲁夫，英特尔公司面对这么多对手，诸如Ｍｉｃｒｏ ｓｏｆｔ（微软）、Ａｐｐｌｅ（苹果电脑）、Ｄｅｌｌ公司、康柏公司、网景公 司等等，为什么始终这么强劲？葛鲁夫说： “我们英特尔公司面对这么多世界强手所以能始终如此强劲，我认为最重 要的一点就是，我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是 变化（Ｃｈａｎｇｅ）
永远不要埋怨,永远提醒自己当今世界唯一不变的就是变化,今天要想成 为胜者,只有一个办法就是使自己的学习速度符合上边的公式,否则只能等于死 亡 哈佛商学院戴维斯教授写了一本书,叫做《企业推手》。这本书里有两个很 重要的理念 当今企业间的竞争本质上是学习速度的竞争 内部变革速度<外部变革速度=末日 所以今天聪明的企业领导或政府领导己经领悟到,要持续辉煌地发展,必 须比竞争对手具有更快的学习速度。这已经成为当今管理学一个重要的理念 当一个组织内部的变革速度小于外部变革速度的时候,末日就在眼前。不 要以为只要肯改肯学了就能成功,如果速度慢了最后还是要输掉。 速度文化 所以,创建学习型组织必须首先把学习型组织企业文化建立起来,学习型 组织企业文化的第六个特征就是速度文化。 在1999年世界管理大会上有位学者讲了这么一段话,去参加的中国人听了 都颇为感动。他说,中国人喜欢讲居安思危,但我们想都不敢想,我们哪里在“安” 中?我们好多企业输就输在这个“安”字上。今天世界的竞争格局已经发生了变 化,过去是“大鱼吃小鱼”,今天已经发展到这样的竞争格局,是“快鱼吃慢鱼”, 快的小鱼最后也可能吃掉慢的大鱼。 案例】 浙江海宁有个长虹皮夹厂,是个名不见经传的小厂,可是最近企业界很注 意它。两年前欧盟就决定从2002年1月份起要用统一货币——欧元。当你得到 这个信息的时候你意识到你发大财的机会来了没有?浙江海宁长虹的员工认真 研究欧元发现欧元的面积比一般货币要大他们马上设计了四十种款式的钱包, 生产了230万个,在欧洲一销而空 为什么中国的企业会赶在欧洲商人的前面?仅仅因为我们海内的同胞快了 一步,欧洲的商人慢了一步,输掉了。 【案例】 上海公安局发了一个通告,从某月某日开始一吨以上的卡车在上海的内环 第20页共73页
第 20 页 共 73 页 永远不要埋怨，永远提醒自己当今世界唯一不变的就是变化，今天要想成 为胜者，只有一个办法就是使自己的学习速度符合上边的公式，否则只能等于死 亡。 哈佛商学院戴维斯教授写了一本书，叫做《企业推手》。这本书里有两个很 重要的理念： 当今企业间的竞争本质上是学习速度的竞争 内部变革速度＜外部变革速度＝末日 所以今天聪明的企业领导或政府领导已经领悟到，要持续辉煌地发展，必 须比竞争对手具有更快的学习速度。这已经成为当今管理学一个重要的理念。 当一个组织内部的变革速度小于外部变革速度的时候，末日就在眼前。不 要以为只要肯改肯学了就能成功，如果速度慢了最后还是要输掉。 速度文化 所以，创建学习型组织必须首先把学习型组织企业文化建立起来，学习型 组织企业文化的第六个特征就是速度文化。 在 1999 年世界管理大会上有位学者讲了这么一段话，去参加的中国人听了 都颇为感动。他说，中国人喜欢讲居安思危，但我们想都不敢想，我们哪里在“安” 中？我们好多企业输就输在这个“安”字上。今天世界的竞争格局已经发生了变 化，过去是“大鱼吃小鱼”，今天已经发展到这样的竞争格局，是“快鱼吃慢鱼”， 快的小鱼最后也可能吃掉慢的大鱼。 【案例】 浙江海宁有个长虹皮夹厂，是个名不见经传的小厂，可是最近企业界很注 意它。两年前欧盟就决定从 2002 年 1 月份起要用统一货币——欧元。当你得到 这个信息的时候，你意识到你发大财的机会来了没有？浙江海宁长虹的员工认真 研究欧元，发现欧元的面积比一般货币要大，他们马上设计了四十种款式的钱包， 生产了 230 万个，在欧洲一销而空。 为什么中国的企业会赶在欧洲商人的前面？仅仅因为我们海内的同胞快了 一步，欧洲的商人慢了一步，输掉了。 【案例】 上海公安局发了一个通告，从某月某日开始一吨以上的卡车在上海的内环