(一)旅游企业形象策划 根据C丨S导入理论,旅游企业形象的策划可从理 念统一、行为统一和标志统一几方面进行: 1)理念统一,是指旅游企业的经营理念和经营战略要系 统化,并将系统化的理念贯穿于各项工作中,成为统帅 全局的灵魂。 (2)行为统一,是指旅游企业在理念统一的基础上,使全 体员工的执行行为规范化、协调化,从而达到经营管理 过程的统一化。 (3)标志统一,是指在理念统一、行为统一的基础上进 步完善的旅游企业视觉信息的统一。标志统一是C|S系统 中最具体、层次最多、社会效果最直接的一部分,可使 旅游企业以统一的外部形象出现在社会公众面前
(一)旅游企业形象策划 根据CIS导入理论，旅游企业形象的策划可从理 念统一、行为统一和标志统一几方面进行： (1)理念统一，是指旅游企业的经营理念和经营战略要系 统化，并将系统化的理念贯穿于各项工作中，成为统帅 全局的灵魂。 (2)行为统一，是指旅游企业在理念统一的基础上，使全 体员工的执行行为规范化、协调化，从而达到经营管理 过程的统一化。 (3)标志统一，是指在理念统一、行为统一的基础上进一 步完善的旅游企业视觉信息的统一。标志统一是CIS系统 中最具体、层次最多、社会效果最直接的一部分，可使 旅游企业以统一的外部形象出现在社会公众面前
(一)旅游企业形象策划 旅游企业形象策划既包括为企业树立形象、创 造形象的内容,也包括维护形象的内容。 对作出一定成绩并有一定知名度的企业而言, 维护已经形成的形象是极为重要的工作目标。公关 人员应为旅游企业设计各种公关活动,引导组织在 原有基础上不断创新,从而在公众中树立一种充满 活力、不断进取的良好形象
(一)旅游企业形象策划 旅游企业形象策划既包括为企业树立形象、创 造形象的内容，也包括维护形象的内容。 对作出一定成绩并有一定知名度的企业而言， 维护已经形成的形象是极为重要的工作目标。公关 人员应为旅游企业设计各种公关活动，引导组织在 原有基础上不断创新，从而在公众中树立一种充满 活力、不断进取的良好形象
(二)旅游企业环境策划 环境的形成、发展不一定同企业的计划发展目 标完全一致,有时甚至可能出现悖逆的情况。 作为公共关系的主体,旅游企业在面向环境推 出自己形象和行为的同时,还要主动了解环境中各 种不利的因素,采取措施引导和影响环境的发展, 或者通过有意识的活动改造环境中的某些成分,最 终为企业创造良好环境。 旅游企业的环境分为自然环境和人文环境两 大类:自然环旒,人文环境
(二)旅游企业环境策划 环境的形成、发展不一定同企业的计划发展目 标完全一致，有时甚至可能出现悖逆的情况。 作为公共关系的主体，旅游企业在面向环境推 出自己形象和行为的同时，还要主动了解环境中各 种不利的因素，采取措施引导和影响环境的发展， 或者通过有意识的活动改造环境中的某些成分，最 终为企业创造良好环境。 旅游企业的环境分为自然环境和人文环境两 大类：自然环境，人文环境