丰 ON STrAB (二)非正式沟通 非正式沟通是一种以社会关系为基础 与组织内部明确的规章制度无关的沟通方 式 非正式组织是由组织成员的感情和动 机上的需要而形成的,所以其沟通渠道的 是通过组织内的各种社会关系,这种社会 关系超越了部门、单位及层次
第三讲 组织沟通 非正式沟通是一种以社会关系为基础， 与组织内部明确的规章制度无关的沟通方 式。 非正式组织是由组织成员的感情和动 机上的需要而形成的，所以其沟通渠道的 是通过组织内的各种社会关系，这种社会 关系超越了部门、单位及层次。 (二)非正式沟通
丰 ON STrAB 非正式沟通往往起源于人类爱好闲聊的 特性,闲聊时的信息称为传闻或小道消息 (并非谣言)。 信息特点:1、不完整性 2、有关感情或情绪化 3、多变性和动态性 4、不需要遵循组织结构 5、无意中进行
第三讲 组织沟通 非正式沟通往往起源于人类爱好闲聊的 特性，闲聊时的信息称为传闻或小道消息 （并非谣言）。 信息特点：1、不完整性 2、有关感情或情绪化 3、多变性和动态性 4、不需要遵循组织结构原则 5、无意中进行
丰 ON STrAB D一或 (三)非正式沟通的作用 1.可以满足职工情感方面的需要。 2可以弥补正式通道的不是。 3可以了解职工真正的心理倾向与需要。 4.可以减轻管理者的沟通压力 5.可以防止某些管理者滥用正式通道, 有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象
第三讲 组织沟通 1. 可以满足职工情感方面的需要。 2. 可以弥补正式通道的不足。 3. 可以了解职工真正的心理倾向与需要。 4. 可以减轻管理者的沟通压力。 5. 可以防止某些管理者滥用正式通道， 有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。 (三)非正式沟通的作用
丰 ON STrAB 组织沟通渠道的表现形式 ()正式渠道的形态 1链式沟通。2轮型沟通。3环型沟通。 4仝渠道型。5Y型沟通。6倒Y型沟通 (二)正式沟通形式的比较 )非正式沟通的形式 1.单串型。2饶舌型。 3集合型。4随机型。 BACK
第三讲 组织沟通 (一)正式渠道的形态 1.链式沟通。 2.轮型沟通。 3.环型沟通。 4.全渠道型。 5.Y型沟通。 6.倒Y型沟通。 (二)正式沟通形式的比较 (三)非正式沟通的形式 1.单串型。 2.饶舌型。 3.集合型。 4.随机型。 三、组织沟通渠道的表现形式 BACK
丰 ON STrAB 第二节组织沟通的影响因素 组织沟通的结构 1信息源即信息发送者,是指有信息并试图进行沟通的人 2信息指沟通者试图传递给别人的观念、情感或消息。 3通道指沟通信息传达的方式、途径和媒介。 4信息接受者 5反馈反馈的作用是使沟通成为一个交互过程 6.障碍 7背景
第三讲 组织沟通 一、组织沟通的结构 1.信息源 即信息发送者，是指有信息并试图进行沟通的人。 2.信息 指沟通者试图传递给别人的观念、情感或消息。 3.通道 指沟通信息传达的方式、途径和媒介。 4.信息接受者 5.反馈 反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。 6.障碍 7.背景 第二节 组织沟通的影响因素