一、公共政策的持续与变动 二、公共政策终结 三、公共政策周期 四、公共政策研究组织 五、公共政策预测

一、公共政策评估的概念 二、公共政策评估的主体 三、公共政策评估的过程、标准和影响因素 四、公共政策评估的方法 公共政策的监控

一、公共政策执行的意义、原则与模型 二、公共政策执行的过程与手段 三、公共政策执行偏差及其矫正 四、影响公共政策有效执行的主要因素

一、公共政策系统及其环境 二、公共权力与公共政策 三、公民与 公共政策 四、公共政策运行的逻辑流程与决策科学化、民主化

一、公共政策问题的界定、内容和属性 二、公共政策问题的形成、提出与分析 三、公共政策目标的确定 四、公共政策方案的规划 五、公共政策的抉择与合法化

一、思考题： 1、公共政策的概念是什么？ 2、试述国家、政府与公共政策的关系。 3、公共政策学的研究对象是什么？

一、教学目的： 1、掌握营销的概念，市场调研的质量职能。 2、了解影响市场调研的因素 3、了解营销活动的组织 管理 二、教学重点和难点： 1、营销的概念，市场调研的质量职能。 2、营销活动的组织 管理 三、教学内容：共分三节分述如下

第一节质量体系审核 第二节产品和过程质量审核 第三节服务质量审核

第一节认证制定的发展史 第二节中国的认证制度 第三节认证的要素和分类 第四节认证证书和认证标志

第一节质量改进的管理 第二节质量改进的一般方法 第三节质量改进常用方法