一、裁员会降低忠诚度吗？ 二、不裁员会增加忠诚度吗？ 三、如何考核一个教学秘书、图书管理员 四、学历工资要不要给 五、每一级工资增加额是不是应该一样

第一节 绩效考评概述 第二节 绩效考评的内容和标准 第三节 绩效考评的方法

一、心理學 1、發掘購買動機﹐突破心理防線; 2、先加強自我心理建設﹐先愛自己﹐別人才會有可能愛你. 3、投其所好（言所當言﹐止于當止）﹐進退有據;

本书的部分章节会以有趣的谜题作为开端，由简单到复杂，由理论到现实，并通过在不同情 形下的决策和竞争等实例，来了解已知事实的个人决策：并在此基础上，通过组织、国家博 弈的案例，来解释多人、多重标准的决策过程。在这个过程中，我们不但可以了解人类理性 决策的原则，也可以发现人类理性中的某些难以解决的问题。 博弈是一种策略的相互依存状况，你的选择将会得到什么结果，取决于另一个或者另一群 有目的的行动者的选择。人生是永不停息的博弈过程。著名经济学家保罗·萨谬尔森说：“要 想在现代社会做一个有文化的人，你必须对博弈论有一个大致了解

1、边缘性、综合性 组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。 2、两重性 组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的，反映人的行为一般规律的属性，即自然属性．又具有反映人的社会活动规律的社会属性，即阶级性。这种两重性来自于三个方面：一是来自其本身的多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性

组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。 这个定义包括以下含义： 1、所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响

一、接近律：在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向。 二、相似律：具有相似性的对象易被知觉为一组。因相似而產生想像。 三、闭锁律：人们能够把对分散而有一定联系知觉对象的反映综合起来，形成一个整体

在20世纪80和90年代，西方的工商业界和公共管理部 门抓起了一场质量革命——全面质量管理。戴明 (W.Edwards Deming)和朱兰(Joseph M.juran)是质量 管理之父。全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱 动企业持续不断改善的管理理念。它包括以下几个要点: ①关注顾客。顾客不仅包括购买组织产品或服务的外部 顾客,而且包括组织内相互联系的内部顾客(如上下游价 值活动间的员工)

霍桑实验 从1924 年到 1932 年在芝加哥西屋电器公司的霍桑工 厂进行了一系列研究， 开创了人际关系学的先河。最早，此项 研究是由西屋电器的管理者们发起， 后来哈佛大学的教授阿尔 顿·梅奥 (Elton Mayo ) 继续进行了深入调研

1、泰勒——科学管理之父 2、法约尔——现代经营管理之父（法约尔桥） 3、霍桑实验主要内容 4、巴纳德的权力接受理论 5、权变理论 6、组织行为学的研究对象及内容 7、人性假设理论(薛恩)