任务四 客人投诉的处理 任务三 客房服务质量管理 任务二 客房接待服务项目及内容 任务一 客房服务的组织模式
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呼和浩特职业学院：《酒店客房实务》课程教学课件（PPT讲稿）项目五 客房清洁卫生
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任务四 客房服务员的素质要求 任务三 客房定员与劳动定额 任务二 客房组织机构和岗位设置 任务一 客房部的地位及主要任务
文件格式: PPT大小: 3.75MB页数: 26
任务一 客房设备 任务二 客房用品 任务三 客房清洁设备和清洁剂
文件格式: PPT大小: 2.73MB页数: 26
呼和浩特职业学院：《酒店客房实务》课程教学课件（PPT讲稿）项目三 客房安全
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第一节 宴请的形式 第二节 宴会的组织 第三节 出席宴会的礼仪要求 第四节 宴会菜点知识及中西餐饮食规范
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呼和浩特职业学院：《旅游社交礼仪与形体训练》课程教学资源（PPT课件）第六章 旅游接待与服务礼仪
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