1.企业电子商务的功能和应用模式(重点) 2. Internet与企业上网(重点) 3.企业商务网站的创建(重点) 4.企业域名的注册申请 5.企业商务网络功能应用---网上营销(重点 6.企业商务网络功能应用-在线销售 7.企业专用虚拟网(重点) 8.企业 Intranet建设(重点) 9.企业ERP的实施与应用(重点)

一、电子商务的概念 二、电子商务的分类 三、电子商务的经济特征 四、电子商务形成和发展的历史线索 五、电子商务在中国发展的现状与问题

14.1国际案例 14.2国内案例

13.1IBM的解决方案 13.2 Microsoft的解决方案 13.3 Oracle的解决方案 13.4Sun的解决方案

一、电子商务不仅影响了一个企业的顾客、供应商等外部环境 二、同时也深刻地影响着企业内部的各功能管理

11.1供应链管理基础 11.2供应链管理的组成模块 11.3供应链管理的主要过程 11.4供应链管理与物流管理

10.1客户关系管理概述 10.2在线顾客服务 10.3客户联系中心 10.4新产品开发

9.1零售业的变化与在线商店 9.2在线商场的市场分析 9.3在线商场的模型 9.4在线商店的建立

8.1网络交易的经济性 8.2网络交易的基本模式 8.3网络交易的中介组织

7.1网络营销的理念 7.2网络营销的战略 7.3网络广告 7.4网络营销策略 7.5实现电子商务的步骤 7.6上网开店的战略计划 7.7网络设计和管理的十大误区 7.8企业为什么要上网 7.9网上社区 7.10网上营销伙伴网站成功的关键 7.11电子商店的经营策略