4物流绩效（Performance）分析与评价运输绩效评价与分析存货绩效评价与分析顾客服务的绩效评价与分析
｜运输绩效评价与分析 ｜存货绩效评价与分析 ｜顾客服务的绩效评价与分析 物流绩效（Performance）分析与评价
一、运输绩效评价与分析1.运输绩效评价标准的选择运输成本中转时间可靠性评价标准运输和服务能力安全运输能力
评价标准 运输成本 中转时间 可靠性 运输和服务能力 安全运输能力 1.运输绩效评价标准的选择 一、运输绩效评价与分析
一、运输绩效评价与分析货物件数×每件货物毛重（公斤）货物运输量（吨）=运输量1000经济损失总和2运输损失损失率=×100%运输业务收入运输绩效评价的指标体系正点运输次数正点运输率正点运输率x 100%运输总次数车辆实际装载量满载率满载率x 100%车辆装载能力实际吨公里数运力利用率运力利用率=x100%运力往返运输总能力(t·km报告期内事故次数安全指标事故频率（次）万公里=报告期内总行使公里/10000
2 运 输 绩 效 评 价 的 指 标 体 系 1000 ( ) ( ) 货物件数 每件货物毛重 公斤 货物运输量 吨 = = 100% 运输业务收入 经济损失总和 损失率 = 100% 运输总次数 正点运输次数 正点运输率= 100% 车辆装载能力 车辆实际装载量 满载率 100% (t km) = 运力往返运输总能力 实际吨公里数 运力利用率 /10000 ( ) 报告期内总行使公里 报告期内事故次数 事故频率 次 万公里 = 运输量 运输损失 正点运输率 满载率 运力利用率 安全指标 一、运输绩效评价与分析
二、存货绩效评价与分析1、存货主要费用订货是发生的各种费用如手续费、装卸费、差旅费、检验费等订货费用采购货物的货款。采购费用主要存货费用货物储存是发生的费用。按存货价值的百储存费用分率计算。包括延期交货费用缺货费用销售额损失和因缺货引起的商业信誉损失
主要存货费用 订货费用 采购费用 储存费用 缺货费用 订货是发生的各种费用， 如手续费、装卸费、差 旅费、检验费等。 采购货物的货款。 货物储存是发生的费 用。按存货价值的百 分率计算。 包括延期交货费用、 销售额损失和因缺货 引起的商业信誉损失。 1、存货主要费用 二、存货绩效评价与分析
二、存货绩效评价与分析2、存货绩效评价指标体系仓库资源的利用仓库建筑面积地产利用率二×100%地产面积仓库可利用面积仓库面积利用率=x100%仓库建筑面积投资费用投资费用比=x100%单位库存／单位时间期内设备完好台数设备完好率三×100%同期设备台数全部设备实际工作时数设备利用率=，×100%设备工作总能力（时数）
2、存货绩效评价指标体系 仓库资源的利用 ％ 地产面积 仓库建筑面积 地产利用率＝ 100 ％ 仓库建筑面积 仓库可利用面积 仓库面积利用率＝ 100％ 单位库存／单位时间 投资费用 投资费用比＝ 100％ 同期设备台数 期内设备完好台数 设备完好率＝ 100 ％ 设备工作总能力（时数） 全部设备实际工作时数 设备利用率＝ 100 二、存货绩效评价与分析