装微绿技学院 Anhu Scence and Technology Univerity 1、4P理论的提出和发展 一一1964年，美国哈佛大学尼尔鲍敦(N.H.Bordon) 教授提出了市场营销组合概念，是指市场营销人员 综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其目标 的活动总称。这些可控因素后来被美国学者伊杰罗 姆麦卡锡(E.J.McCarthy)归并为四类，即 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place) 促销(Promotion),简称“4Ps理论”或“4P理论” 4P理论的观点：如果企业按正确的价格，以适宜的 促销方式在正确的地点销售正确的产品，那么市场 营销计划将是有效和成功的。 主页 上一页 下一页 退 退出
1、4P理论的提出和发展 • ——1964年，美国哈佛大学尼尔鲍敦（N.H.Bordon） 教授提出了市场营销组合概念，是指市场营销人员 综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其目标 的活动总称。这些可控因素后来被美国学者伊杰罗 姆麦卡锡（E.J.McCarthy）归并为四类，即 • 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、 促销（Promotion），简称“4Ps理论”或“4P理论” • 4P理论的观点：如果企业按正确的价格，以适宜的 促销方式在正确的地点销售正确的产品，那么市场 营销计划将是有效和成功的
典微科技学院 Anhu Scenceand Technology University 4P理论的发展 一一服务营销的7Ps框架：在原有4Ps的基础上增加了 三个“服务性的P”:从业人员(People)、物质环境 (Physical evidence)、营销过程(Process)。 ·一一科特勒(Philip.Kotler)l 的11Ps理论。 一一后4Ps理论：在原4Ps基础上提出的8Ps营销理论 增加了以人为本(People)、项目包装( Packaging)、活动策划(Programming)、合作( Partnership) 主页 上一页 下一页 退 退出
4P理论的发展 • ——服务营销的7Ps框架：在原有4Ps的基础上增加了 三个“服务性的P” ：从业人员（People）、物质环境 （Physical evidence）、营销过程（Process）。 • ——科特勒（Philip.Kotler） 的11Ps 理论。 • ——后4Ps理论：在原4Ps基础上提出的8Ps营销理论 ，增加了以人为本（People）、项目包装（ Packaging）、活动策划（Programming）、合作（ Partnership）
典微科技学院 Anhu Scenceand Technology University 2、4C理论 Consumer's needs and wants(消费者的需求与欲望 ) 一一要生产消费者想要买的而不是企业能生产的产 品： cost(消费者愿意付出的成本)一一要了解消费者要 满足其需要与欲求所愿意付出的成本； Convenience(购买商品的便利)一一应当思考如何 给消费者方便以购得商品； Communication（沟通)一一企业应该重视与顾客的 双向沟通，建立基于共同利益关系之上的新型的企 业-顾客关系。 主页 上一页 下一页 退 退出
2、4C理论 • Consumer’s needs and wants(消费者的需求与欲望） ——要生产消费者想要买的而不是企业能生产的产 品； • Cost（消费者愿意付出的成本）——要了解消费者要 满足其需要与欲求所愿意付出的成本； • Convenience（购买商品的便利）——应当思考如何 给消费者方便以购得商品； • Communication（沟通）——企业应该重视与顾客的 双向沟通，建立基于共同利益关系之上的新型的企 业-顾客关系
婆微科技学院 Anhu Scence and Techology University 4C理论彻底完成了经营理念由生产领域向消 费领域的转移，是一种主动创新营销模式。 4C理论的营销主张重视消费者导向，其精髓 是由消费者定位产品。 4C理论是在4P理论的基础上，对4P理论的进 一步发展。4P理论虽然也研究消费者需求， 提倡双向沟通、消费者导向，但其思维基础 是以企业为中心。而4C理论的思维基础是以 消费者为中心，重视消费者导向。 主 页 -页 退出
• 4C理论彻底完成了经营理念由生产领域向消 费领域的转移，是一种主动创新营销模式。 4C理论的营销主张重视消费者导向，其精髓 是由消费者定位产品。 • 4C理论是在4P理论的基础上，对4P理论的进 一步发展。 4P理论虽然也研究消费者需求， 提倡双向沟通、消费者导向，但其思维基础 是以企业为中心。而4C理论的思维基础是以 消费者为中心，重视消费者导向
雲微科技学院 Anhu Scenceand Technology University 3、4R理论 美国学者舒尔茨（Don.E.Schu1tz)提出4R理论， 阐述了全新的营销四要素，即： (1)关联 (Relevance)与顾客建立关联。 (2)反应 (Response)提高市场反应速度。 (3)关系 (Relationship)重视关系营销的作用。 (4)回报 (Returns)为企业带来收入和利润的能 力。 主页 上一页 下一页 后退 退出
3、4R理论 • 美国学者舒尔茨（Don.E.Schultz）提出4R理论， 阐述了全新的营销四要素，即: • （1）关联 （Relevance）与顾客建立关联。 • （2）反应 （Response）提高市场反应速度。 • （3）关系 （Relationship）重视关系营销的作用。 • （4）回报 （Returns）为企业带来收入和利润的能 力