制定控制标准的方法 统计计算法经验估计法 工程法 ①统计计算法(统计标准) 根据企业的历史数字记录或是对比同类企业的水平,运用 统计学方法确定企业经营各方面工作的标准。 利用统计方法来确定预期结果。数据可能来自本企业和其 他企业。 用历史性统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的 好处,但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水 平,甚至是平均水平; 因此在根据历史性统计数据制定未来工作标准时,应考虑 到行业的平均水平,并研究竞争企业的经验。 16
16 – ①统计计算法（统计标准）。 • 根据企业的历史数字记录或是对比同类企业的水平，运用 统计学方法确定企业经营各方面工作的标准。 • 利用统计方法来确定预期结果。数据可能来自本企业和其 他企业。 • 用历史性统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的 好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水 平，甚至是平均水平； • 因此在根据历史性统计数据制定未来工作标准时，应考虑 到行业的平均水平，并研究竞争企业的经验。 制定控制标准的方法： 统计计算法 经验估计法 工程法
②经验估计法(经验标准)根据经验来建立标准。 ·要注意利用各方面的管理人员的知识和经验,科学综合大 家的判断,制定出一个相对先进合理的标准。 ③工程方法(工程标准): ·工程标准是通过对工作情况进行客观的分析,并以准确的 技术参数和实测的数据为基础来制定的。 17
17 – ②经验估计法（经验标准）根据经验来建立标准。 • 要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，科学综合大 家的判断，制定出一个相对先进合理的标准。 – ③工程方法（工程标准）： • 工程标准是通过对工作情况进行客观的分析，并以准确的 技术参数和实测的数据为基础来制定的
8.衡量实际工作成绩应注意的几个问题 确定适宜的衡量方式 建立有效的信息反馈系统 通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性
18 8. 衡量实际工作成绩应注意的几个问题 确定适宜的衡量方式 建立有效的信息反馈系统 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
·1)确定适宜的衡量方式 ①衡量的项目: ·是衡量工作中最重要方面。实际衡量应该围绕构成好绩效 的重要特征来进行,不能够偏向那些易衡量的项目。 ②衡量的方法: I)个人的亲自观察;Ⅱ)利用报表和报告 Ⅲ)抽样调查;Ⅳ)召开会议。 在衡量实际工作成绩时必须多种方法结合使用 ③衡量的频度: 即衡量实绩的次数或频率,适宜的频度取决于被控 制活动的性质、控制活动的要求。 ④衡量的主体 谁来衡量? 19
19 • 1）确定适宜的衡量方式： ①衡量的项目： • 是衡量工作中最重要方面。实际衡量应该围绕构成好绩效 的重要特征来进行，不能够偏向那些易衡量的项目。 ②衡量的方法： • Ⅰ)个人的亲自观察；Ⅱ)利用报表和报告 • Ⅲ)抽样调查；Ⅳ)召开会议。 – 在衡量实际工作成绩时必须多种方法结合使用 ③衡量的频度： – 即衡量实绩的次数或频率，适宜的频度取决于被控 制活动的性质、控制活动的要求。 ④衡量的主体： • 谁来衡量？
2)建立有效的信息反馈系统: 对信息的要求: ①信息的及时性: I)信息收集要求及时; Ⅱ)信息的加工、检索和传递工作需要及时; ②信息的可靠性: ·可靠性首先来源于准确,包括收集、传递等环节; ③信息适用性: 提供尽量精炼又满足控制要求的全部信息,信息不足和信 息过多同样有害。 3)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性: 找出是否有标准本身的问题
20 – 2）建立有效的信息反馈系统： – 对信息的要求： – ①信息的及时性： • Ⅰ)信息收集要求及时； • Ⅱ)信息的加工、检索和传递工作需要及时； – ②信息的可靠性： • 可靠性首先来源于准确，包括收集、传递等环节； – ③信息适用性： • 提供尽量精炼又满足控制要求的全部信息，信息不足和信 息过多同样有害。 3）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性： –找出是否有标准本身的问题