72特色创造途径:懿合 整合:采取使各个没有明显优势的局部有机 组合来创造整体战略优势;对于取舍 后的活动和联结方式整合创造特色。 内部活动的整合 活动联结方式的整合 内部活动和外部活动的整合 资源和能力的整合
整合：采取使各个没有明显优势的局部有机 组合来创造整体战略优势；对于取舍 后的活动和联结方式整合创造特色。 ——内部活动的整合 ——活动联结方式的整合 ——内部活动和外部活动的整合 ——资源和能力的整合
产品或服务特色上的取舍 低价(A A 顾客需求特征 性能 B 服务 速度 C 生产规模工艺创新服务网络供应链 内部资源和能力优势
顾 客 需 求 特 征 低价 性能 服务 速度 内部资源和能力优势 生产规模 工艺创新 服务网络 供应链 B A C A C A