沟通的组织功能 信息的不确定性越低,工作满意度越高 员工从管理者那里得到的反馈越多,感受 到的工作压力越小 →沟通可以预测流动率 从期望理论的角度来看:努力-绩效、绩 效-报酬、报酬-目标满足,个体如果不 能得到必要的信息让他认识到这三者之间 的联系,就不会有很高的动机
沟通的组织功能 信息的不确定性越低，工作满意度越高 员工从管理者那里得到的反馈越多，感受 到的工作压力越小 沟通可以预测流动率 从期望理论的角度来看：努力---绩效、绩 效---报酬、报酬---目标满足，个体如果不 能得到必要的信息让他认识到这三者之间 的联系，就不会有很高的动机
二、含义 1、人与人之间的交流与理解过程 →沟通是意义的传递和理解。 →沟通是人们进行的思想或情况交流,以此 取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。 →沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络 是为应付环境的不确定性而创造和交流信 息的过程
二、含义 1、人与人之间的交流与理解过程 沟通是意义的传递和理解。 沟通是人们进行的思想或情况交流，以此 取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。 沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络， 是为应付环境的不确定性而创造和交流信 息的过程
二、含义 →名晨全球的美国篮坛“梦之队”—芝加 哥公牛队的黄金搭档“飞人”乔丹与“圣 斗士”皮蓬曾这样说:“我们两个人在场 上的沟通相当重要,我们相互从对方眼神 手势、表情中获取对方的意图,于是我们 传、切、突破、得分;但是,如果我们失 去彼此间的沟通,那么公牛的未日来临
二、含义 名震全球的美国篮坛“梦之队”——芝加 哥公牛队的黄金搭档“飞人”乔丹与“圣 斗士”皮蓬曾这样说：“我们两个人在场 上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、 手势、表情中获取对方的意图，于是我们 传、切、突破、得分；但是，如果我们失 去彼此间的沟通，那么公牛的未日来临 了
二、含义 2、从一般意义上讲,沟通是指人与人之间 的信息交流过程。具体地说,就是发送者 凭借一定渠道(亦称媒介或通道),将信 息发送给既定对象(接收者),并寻求反 馈以达到相互理解的过程。它包含以下几 层意思:
二、含义 2、从一般意义上讲，沟通是指人与人之间 的信息交流过程。具体地说，就是发送者 凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信 息发送给既定对象（接收者），并寻求反 馈以达到相互理解的过程。它包含以下几 层意思：
二、含义 →(1)沟通首先是信息的传递。沟通包含着意义 的传递,如果信息没有传递到既定对象,那么, 也就没有发生沟通。 (2)信息不仅要被传递到,还要被充分理解。 信息经过传递后,接收者所感知到的信息应与 发送者发出的信息完全一致。 (3)有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意 见,而是准确地理解信息的含义。 (4)沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
二、含义 （1）沟通首先是信息的传递。沟通包含着意义 的传递，如果信息没有传递到既定对象，那么， 也就没有发生沟通。 （2）信息不仅要被传递到，还要被充分理解。 信息经过传递后，接收者所感知到的信息应与 发送者发出的信息完全一致。 （3）有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意 见，而是准确地理解信息的含义。 （4）沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程