汉硕长城MBA系列课程 商务管理沟通 主讲:陈爱吾 中南林学院人力资源与组织研究中心 联系方式:13875886959或chenaiwu@yeah.net
商务管理沟通 汉硕长城MBA系列课程 主讲：陈爱吾 中南林学院人力资源与组织研究中心 联系方式：13875886959或chenaiwu@yeah.net
第一节导论
第一节 导论
引|子 人是一切社会关系的总和 →研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 →普林斯顿大学关于成功的调查:智慧、专业技 术、经验占成功25%;良好的人际沟通占75% 需要层次论:安全需要(集体主义和富裕程度 有关)、社交需要(集团用户的秘诀) 、爱哭的孩子先得奶 领导者一成员交换理论
一、引子 1、人是一切社会关系的总和 研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在 沟通活动上 普林斯顿大学关于成功的调查：智慧、专业技 术、经验占成功25%；良好的人际沟通占75% 需要层次论：安全需要（集体主义和富裕程度 有关）、社交需要（集团用户的秘诀） 2、爱哭的孩子先得奶 领导者—成员交换理论
案例分析 →某大型房地产公司欲招聘部门经理,这家公司规模恢宏、 资金雄厚、环境优越、待遇优厚,招聘广告在报上登岀 后,立刻收到几百份应聘材料,公司经材料筛癣初试、 复试、领导会商,A和B脱颖而出,他们被告知在一星 期内听候通知。 对比两人情况,从“软件”来看,A和B实力相当,难 分高低;“从“硬件”来看,A有一点略占优势,他应 聘的职位刚好是大学所学的专业,且具备此专业丰富的 工作经验;而B却只有经验,学的是相关专业 如果你是A或B,你怎么做?
案例分析 某大型房地产公司欲招聘部门经理，这家公司规模恢宏、 资金雄厚、环境优越、待遇优厚，招聘广告在报上登出 后，立刻收到几百份应聘材料，公司经材料筛癣初试、 复试、领导会商，A和B脱颖而出，他们被告知在一星 期内听候通知。 对比两人情况，从“软件”来看，A和B实力相当，难 分高低；“从“硬件”来看，A有一点略占优势，他应 聘的职位刚好是大学所学的专业，且具备此专业丰富的 工作经验；而B却只有经验，学的是相关专业。 如果你是A或B，你怎么做？
案例分析 在等侯通知期间,A信心十足,只静候通知。B则主动 与该公司人事主管通过两次电话。第一次电话中,B对 该公司提供给自己面试的机会诚恳表示谢意,并感谢人 事主管的关照和帮助,祝他工作愉快、顺心!第二次电 话,B说明公司对自己有强烈的吸引力,表达了经慎重 考虑后十分想为公司效劳的愿望!每次言辞恳切,只是 寥寥数语。 星期后,B接到了被录用的通知
案例分析 在等侯通知期间，A信心十足，只静候通知。B则主动 与该公司人事主管通过两次电话。第一次电话中，B对 该公司提供给自己面试的机会诚恳表示谢意，并感谢人 事主管的关照和帮助，祝他工作愉快、顺心！第二次电 话，B说明公司对自己有强烈的吸引力，表达了经慎重 考虑后十分想为公司效劳的愿望！每次言辞恳切，只是 寥寥数语。 一星期后，B接到了被录用的通知