第三讲非语言沟通
第三讲 非语言沟通
非语言沟通的特点 1、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。 2、非语言沟通的功能 非语言暗示补充语言信息 令非语言信息调整语言沟通 非语言信息代替语言信息 非语言信息加强所说的内容
❖ 一、非语言沟通的特点 ❖ 1、非语言沟通定义 ❖ 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。 ❖ 2、非语言沟通的功能 ❖ 非语言暗示补充语言信息 ❖ 非语言信息调整语言沟通 ❖ 非语言信息代替语言信息 ❖ 非语言信息加强所说的内容
3、非语言沟通的特点 非语言沟通是由文化所决定的 非语言信息可能与语言信息矛盾 非语言信息在很大程度上是无意识的 非语言沟通表明情感和态度
❖ 3、非语言沟通的特点 ❖ 非语言沟通是由文化所决定的 ❖ 非语言信息可能与语言信息矛盾 ❖ 非语言信息在很大程度上是无意识的 ❖ 非语言沟通表明情感和态度
4、非语言沟通和语言沟通的区别 语言沟通在词语发出时开始,它利用声音一 个渠道传递信息,它能对词语进行控制,是 结构化的,并且是被正式教授的。非语言沟 通是连续的,通过声音、视觉、嗅觉、触觉 等多种渠道传递信息,绝大数是习惯性的和 无意识的,在很大程度上是无结构的,并且 是通过模仿学到的
❖ 4、非语言沟通和语言沟通的区别 ❖ 语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一 个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是 结构化的，并且是被正式教授的。非语言沟 通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉 等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和 无意识的，在很大程度上是无结构的，并且 是通过模仿学到的
二、非语言沟通的种类 1、辅助语言 令语言沟通是由用于沟通的词语组成的;非语言沟通 中存在着辅助语言 种说话方式。它是由伴随 着口头语言的有声暗示组成的。 2、形体动作 冷形体动作,也被称为形体语言,具有象征性、说明 性、调整性、情感性和调适性
❖ 二、非语言沟通的种类 ❖ 1、辅助语言 ❖ 语言沟通是由用于沟通的词语组成的；非语言沟通 中存在着辅助语言——一种说话方式。它是由伴随 着口头语言的有声暗示组成的。 ❖ 2、形体动作 ❖ 形体动作，也被称为形体语言，具有象征性、说明 性、调整性、情感性和调适性