系统管理理论把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统系统理论认为，企业的管理应该把内部要素和外部环境结合起来进行【问题延伸】系统理论的发展：梅奥等人关注到了组织全面分析，因此，企业整体目标的优化要比各部门的优化更重要。中人际关系的重要性，即人与人之间的关系巴纳德认(1）组织是一个协作系统为这种人际关系强调的是组织是两个或两个以上的人有意识协调活动的系统。组织管理者行为个体相互之间的关系，并没有研究行为个体与组要注意到组织成员的个人特征：首先职工既是一个独立、完整的个织之间的关系协调问题。而如果将组织看作是一个复体也是组织成员，承担组织中的角色；其次，管理人员的权威取决于杂的社会系统，要使系统运转有效，则必然涉及到组织指挥下属的命令是否为下属所接受：再次，管理人员要让下属对自口已中个人与组织间的协调间的行为负责，也要通过改变环境条件等影响和引导组织成员的行为。题，巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关(2）协作系统的三个基本要素系看成一种协作的社会系统①协作的意愿：协作意原强度的高低取决于自已提供协作导致的“栖性”与组织因自已协作而提供的“诱因”之间的比较②共同的目标：组织目标有助于实现个人目标③信息的沟通：组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系形成动态过程，将组织成员的努力转变成协作劳动。(3）经理人员的职能①建立和维持一个信息系统一一经理人员组织；②从不同的组织成员那里获得必要的服务。③规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明能力测试采取互动抢答提2.管理思维的权变观问的形式.由教师在学习通上发布抢答，按照抢答顺序权变学派认为，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关回答问题.系，企业管理要随环境的变化而变化。环境自变数和管理因变数之间【问题延伸】常用的权变变可解释成“如果...就要...”的关系。量：1.组织的规模。【能力测试】你觉得系统观点和权变观点有什么异同点？2.任务技术的例行性.3.环境的不确定性.请3名学生回答，教师总结：二者都强调环境对组织发展的重要4.个体的差异.作用，不同的是，系统理论强调组织与外部环境相适应，权变理论强调组织与环境的函数关系【举例说明】决策准则：假如二、管理本质的决策与协调研究拟在大海里捞一根针，完全理性就是我要捞那根最细1.管理本质的决策研究的，西蒙的决策准则认为，怎么才能捞到最细的呢，除赫伯特.西蒙认为，管理的本质是决策。主要观点是非把所有的针都捞上来，要（1）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。西蒙等人认为，不你咋能知道哪一根最细，但是你往往没有时间去捞决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。所有的针，所以捞那个我认为够细的就可以了。(2）决策过程。决策是由一系列相互联系的工作构成的一个过程。非例行活动一串联知识点：(3）决策的准则。西蒙认为，由于决策者在认识能力以及时间、泰勒的例外管理经费及情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“完全17
17 系统管理理论把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。 系统理论认为，企业的管理应该把内部要素和外部环境结合起来进行 全面分析，因此，企业整体目标的优化要比各部门的优化更重要。 （1）组织是一个协作系统 组织是两个或两个以上的人有意识协调活动的系统。组织管理者 要注意到组织成员的个人特征：首先，职工既是一个独立、完整的个 体也是组织成员，承担组织中的角色；其次，管理人员的权威取决于 指挥下属的命令是否为下属所接受；再次，管理人员要让下属对自己 的行为负责，也要通过改变环境条件等影响和引导组织成员的行为。 （2）协作系统的三个基本要素 ①协作的意愿：协作意愿强度的高低取决于自己提供协作导致的 “牺牲”与组织因自己协作而提供的“诱因”之间的比较; ②共同的目标：组织目标有助于实现个人目标； ③信息的沟通：组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过 信息沟通才能相互联系形成动态过程，将组织成员的努力转变成协作 劳动。 （3）经理人员的职能 ①建立和维持一个信息系统——经理人员组织； ②从不同的组织成员那里获得必要的服务。 ③规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明； 2.管理思维的权变观 权变学派认为，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关 系，企业管理要随环境的变化而变化。环境自变数和管理因变数之间 可解释成“如果.就要.”的关系。 【能力测试】你觉得系统观点和权变观点有什么异同点？ 请 3 名学生回答，教师总结：二者都强调环境对组织发展的重要 作用，不同的是，系统理论强调组织与外部环境相适应，权变理论强 调组织与环境的函数关系。 二、管理本质的决策与协调研究 1.管理本质的决策研究 赫伯特.西蒙认为，管理的本质是决策。主要观点是： （1）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。西蒙等人认为， 决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。 （2）决策过程。决策是由一系列相互联系的工作构成的一个过程。 （3）决策的准则。西蒙认为，由于决策者在认识能力以及时间、 经费及情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“完全 [问题延伸]系统理论的发 展：梅奥等人关注到了组织 中人际关系的重要性，即人 与人之间的关系。巴纳德认 为这种人际关系强调的是 行为个体相互之间的关系， 并没有研究行为个体与组 织之间的关系协调问题。而 如果将组织看作是一个复 杂的社会系统，要使系统运 转有效，则必然涉及到组织 中个人与组织间的协调问 题。巴纳德认为，应该把企 业组织及其成员的相互关 系看成一种协作的社会系 统. 能力测试采取互动抢答提 问的形式。由教师在学习通 上发布抢答，按照抢答顺序 回答问题。 [问题延伸]常用的权变变 量: 1.组织的规模。 2.任务技术的例行性。 3.环境的不确定性。 4.个体的差异。 [举例说明]决策准则:假如 拟在大海里捞一根针，完全 理性就是我要捞那根最细 的，西蒙的决策准则认为， 怎么才能捞到最细的呢，除 非把所有的针都捞上来，要 不你咋能知道哪一根最细， 但是你往往没有时间去捞 所有的针，所以捞那个我认 为够细的就可以了。 非例行活动—串联知识点： 泰勒的例外管理
复习提间：为什么能够进行合理”或“最优”决策，只能做出“足够好的”或“令人满意的”决协调呢？管理者平时从事的哪些工作与协调有关？策。（4）组织活动的类型：例行活动与非例行活动【专业动态】管理的分析方法要具有中国情境，定量方法2.管理本质的协调研究运用科学范式研究管理，同亨利.明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结时也不能忽略管理具有社会属性，所以更要掌握定性构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。分析方法。推荐阅读文献：高雅琪，颜世富.“知行合一组织的协调机制：相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果与管理学研究方法[].上海管理科学,2024,(01)。标准化或产出标准化、技术（技能）以及知识标准化、规范标准化。三、管理分析的技术与方法研究一一管理科学学派在管理科学学派看来，管理就是建立和运用数学模型与程序的系统。、即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关发布练习题进行巩固练习，系的分析、然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。作为一个学派，它主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以也被称为管理的数量学派或运筹学派。第三节当代管理理论一、制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论[抛出间题]为什么几乎所有的企业，甚至其他社会组组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响，这个环境不仅是织，不管组织性质差异多大，都采用了科层制的等级指技术环境，而且包括制度环境。制度实际上是一种约定俗成的规范，结构和职能制或事业部制的组织形式？给学生2-3主要用来协调人们之间的关系和行为。分钟思考，让学生想好自己1.制度的作用的答案，不需要回答，带着这个答案学习知识点/（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯。比如我们讲兄友弟恭，就是作为兄长要爱护弟弟妹妹，作为弟弟，要恭敬兄长。（2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能。(3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴。例如可以根据地区或职业来对人进行分类，2.制度化制度环境则要求组织内部以符合社会规范或“外界公认或赞许的社会事实”。组织（organization）是制度化的组织（institution）。制度化（institutionalization）是指外部的制度环境（价值判断、文化观念、社会期待等）渗入组织内部并影响内部组织行为的过程。追求“合法[互动提问+举例阐释]现在我们知道，是制度影响组性”的实质是组织努力追求内部活动之内容和形式的外部认同。织，是组织呈现出大体上相3.合法性机制似的特征，那么接下来的问题就是，制度是怎么影响组合法性机制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织3织的？结构和行为的作用机制。合法性导致组织趋同的三种不同机制：强迫18
18 合理”或“最优”决策，只能做出“足够好的”或“令人满意的”决 策。 （4）组织活动的类型：例行活动与非例行活动 2.管理本质的协调研究 亨利.明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结 构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。 组织的协调机制：相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果 标准化或产出标准化、技术（技能）以及知识标准化、规范标准化。 三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派 在管理科学学派看来，管理就是建立和运用数学模型与程序的系 统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关 系的分析，然后用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻 辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。作为一个学派，它 主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以也被称为管理的 数量学派或运筹学派。第三节 当代管理理论 一、制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论 组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响，这个环境不仅是 指技术环境，而且包括制度环境。制度实际上是一种约定俗成的规范， 主要用来协调人们之间的关系和行为。 1.制度的作用 （1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯。比如我们讲兄友弟 恭，就是作为兄长要爱护弟弟妹妹，作为弟弟，要恭敬兄长。 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能。 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴。例如可以根据 地区或职业来对人进行分类。 2.制度化 制度环境则要求组织内部以符合社会规范或“外界公认或赞许的 社会事实”。组织（organization）是制度化的组织（institution）。制度 化（institutionalization）是指外部的制度环境（价值判断、文化观念、 社会期待等）渗入组织内部并影响内部组织行为的过程。追求“合法 性”的实质是组织努力追求内部活动之内容和形式的外部认同。 3.合法性机制 合法性机制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织 结构和行为的作用机制。合法性导致组织趋同的三种不同机制：强迫 复习提问：为什么能够进行 协调呢？管理者平时从事 的哪些工作与协调有关？ [专业动态]管理的分析方法 要具有中国情境，定量方法 运用科学范式研究管理，同 时也不能忽略管理具有社 会属性，所以更要掌握定性 分析方法。推荐阅读文献： 高雅琪,颜世富“. 知行合一” 与管理学研究方法[J].上海 管理科学,2024,(01). 发布练习题进行巩固练习。 [抛出问题]为什么几乎所有 的企业，甚至其他社会组 织，不管组织性质差异多 大，都采用了科层制的等级 结构和职能制或事业部制 的组织形式？给学生 2-3 分钟思考，让学生想好自己 的答案，不需要回答，带着 这个答案学习知识点。 [互动提问+举例阐释]现在 我们知道，是制度影响组 织，是组织呈现出大体上相 似的特征，那么接下来的问 题就是，制度是怎么影响组 织的？
板书强调重点：性机制、模仿机制、社会规范机制。合法性【能力测试】回顾导入时的问题，为什么几乎所有的企业，甚至V其他社会组织，不管组织性质差异多大，都采用了科层制的等级结构组织←制度和职能制或事业部制的组织形式？：制度环境+合法性逻辑二、技术视角的研究：企业再造理论个制度化观念再造实现愿兼自标流程再造企业再造的过程试点和切换组织再造1.观念再造。这个阶段要在企业内部树立和实施业务流程再造BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理的重要性，2.流程再造。指对企业现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程3.组织再造。目的是为业务流程再造提供制度上的维护和保证，并追求不断改进4.试点和切换。最好的实施过程应该是先试点后推广。5.实现愿景目标。这一阶段包括：评价流程再造的成效；获取改进业绩的效益及其信息；发展流程再造所得能力的新用途；不断改进不断创新，创造持续竞争优势。[思政元素]流程再造观念深入到政府管理领域，在行政管理领域实公开透明·阳光政务施了政务流程再造。政务流程再造必然会引起行政权力和部门利政府开放月益的再分配，权力和部门利益之争将成为政务流程再造的强大阻力：值得庆幸的是，党中央、国务院历来高度重视行政管理体制改革。深化行政体制改革是推进和拓展中国式现代化、实现强国复兴的重要推动力，为推进和拓展中国式现代化提供体制保障，【案例分析】课前把案例发给学生，课上案例1：关于现代企业管理理论的探讨先回顾案例内容，然后结合案例内容，提出问题.如何看待他们所讨论的不同的管理理论？在实际活动中有没有哪在结合上次课教学反思的种管理理论是最好的？基础上，本节课选取了2个案例2：万向集团打人美国本士案例.两个案例均来源于陈传明龙静主编《管理学》结合材料，从新制度理论视角谈谈为什么万向“一定要打人美国学习指南与练习，高等教育出版社，2023:35-39本土”？万向又采取了哪些策略来实现这一目标？19
19 性机制、模仿机制、社会规范机制。 【能力测试】回顾导入时的问题，为什么几乎所有的企业，甚至 其他社会组织，不管组织性质差异多大，都采用了科层制的等级结构 和职能制或事业部制的组织形式？ 制度环境+合法性逻辑 二、技术视角的研究：企业再造理论 企业再造的过程 1.观念再造。这个阶段要在企业内部树立和实施业务流程再造 BPR 的正确观念，使企业的员工理解 BPR 对于企业管理的重要性。 2.流程再造。指对企业现有的流程进行调研分析、诊断、再设计， 然后构建新流程的过程。 3.组织再造。目的是为业务流程再造提供制度上的维护和保证，并 追求不断改进。 4.试点和切换。最好的实施过程应该是先试点后推广。 5.实现愿景目标。这一阶段包括：评价流程再造的成效；获取改进 业绩的效益及其信息；发展流程再造所得能力的新用途；不断改进， 不断创新，创造持续竞争优势。 [思政元素]流程再造观念深入到政府管理领域，在行政管理领域实 施了政务流程再造。政务流程再造必然会引起行政权力和部门利 益的再分配，权力和部门利益之争将成为政务流程再造的强大阻 力。值得庆幸的是，党中央、国务院历来高度重视行政管理体制 改革。深化行政体制改革是推进和拓展中国式现代化、实现强国复兴的重要推动力，为推进和 拓展中国式现代化提供体制保障。 【案例分析】 案例 1：关于现代企业管理理论的探讨 如何看待他们所讨论的不同的管理理论？在实际活动中有没有哪 种管理理论是最好的？ 案例 2：万向集团打入美国本土 结合材料，从新制度理论视角谈谈为什么万向“一定要打入美国 本土”？万向又采取了哪些策略来实现这一目标？ 板书强调重点： 合法性 组织 ← 制度 课前把案例发给学生，课上 先回顾案例内容，然后结合 案例内容，提出问题。 在结合上次课教学反思的 基础上，本节课选取了 2 个 案例。两个案例均来源于陈 传明龙静主编 《管理学》 学习指南与练习，高等教育 出版社，2023:35-39
课堂小结第二次世界大战以后，环境对企业的影响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点和流派。“管理理论的丛林”。在这片丛林中，我们看到了管理的系统思维与权变思维，知道了管理的本质除了协调之外还有决策，我们看到这片丛林中郁郁葱葱，都是管理学者们对管理的深入研究。在古典管理理论与现代管理流派的基础上，管理实践进一步发展，学者们纷纷关注到了组织不同程度出现的趋同现象，并运用新制度主义的合法性机制予以阐释。与此同时，随着技术不断进步，信息化对企业管理带来了革命性变革，企业再造理论就是适应这种发展趋势而提出的。其核心是业务流程再造。板书设计：1.管理思维的系统与权变研究现代管理流派-2.管理本质的决策与协调研究3.管理分析的技术与方法研究合法性「1.制度视角的研究当代管理理论2.技术视角的研究组织制度全制度化课后作业：1.学习通发布课后练习题2.有人说“管理既是科学，也是艺术”，你是如何评价这个观点的？推荐阅读文献：1.吴烨.数字营商环境：中国问题及法治路径J.北方法学，2024,(02)2.高雅琪,颜世富。“知行合一”与管理学研究方法[J].上海管理科学,2024,(01)教学反思本次课学出勤率心较高，课堂围批轻培跃，课前夏知议点串联正确穿轻高在在的同题是新刺度视论”部分天识是挑过子深奥，学生兴趣下降在今的数学没计中文在知识点讲解后定挑氧例，不能部岛挑在课我最后部险20
20 课堂小结 第二次世界大战以后，环境对企业的影响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围 主要限于企业内部。为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变化的 环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点和流派。—— “管理理论的丛林”。 在这片丛林中，我们看到了管理的系统思维与权变思维，知道了管理的本质除了协调之 外还有决策，我们看到这片丛林中郁郁葱葱，都是管理学者们对管理的深入研究。在古典管 理理论与现代管理流派的基础上，管理实践进一步发展，学者们纷纷关注到了组织不同程度 出现的趋同现象，并运用新制度主义的合法性机制予以阐释。与此同时，随着技术不断进步， 信息化对企业管理带来了革命性变革，企业再造理论就是适应这种发展趋势而提出的。其核 心是业务流程再造。 板书设计： 1.管理思维的系统与权变研究 现代管理流派 2.管理本质的决策与协调研究 3.管理分析的技术与方法研究 课后作业： 1.学习通发布课后练习题 2.有人说“管理既是科学，也是艺术”，你是如何评价这个观点的？ 推荐阅读文献： 1.吴烨.数字营商环境：中国问题及法治路径[J].北方法学,2024,(02). 2.高雅琪,颜世富.“知行合一”与管理学研究方法[J].上海管理科学,2024,(01). 教学反思：
第三章决策与决策过程第一节决策及其任务授课时长2学时授课题目第二节决策的类型与特征1.知识目标：理解并掌握决策的概念和五项要素：了解决策的功能与任务；理解决策与计划的关系，理解决策的特征；掌握决策的类型；教学目标2.能力目标：运用决策过程模型分析管理实践的能力；3.素质目标：培养学生用决策与计划的关系来解释国家基层治理问题，培养学生的问题导向与现实关怀；1.教学重点：决策的概念：从广义和狭义两个角度理解决策；教学重点与难点2.教学难点：决策的类型：不同分类标准下决策类型的划分；1.教学方法：讲授法、案例法、启发法；教学方法与手段2.教学手段：PPT、B站、学习通、板书；教学过程/导入新课一复习导入/1.请梳理管理理论的历史演变？2.管理工作的内容？请2-3位同学回答。教师总结：1.古典管理理论一现代管理理论一当代管理理论；2.决策一组织一领导一控制一创新[复习提问+知识点串/讲授新知/联)西蒙认为，管理的第一节决策及其任务本质是什么？一一决策一、决策的概念和要素有部分同学不喜欢主1.决策的概念动回答问题，复习提间对方案进行决策的前提：解决某个就要给这些同学课上分析比较问题，实现一定的目标回答问题和表达的机國.会.选择问题方案结果【专业动态】决策权配置对企业集团的生存与咖.发展具有重要意义.数决策的条件：选择一个相对满意字化转型通过降低企若干可行方案的行动方案业集团面临的不确定性以及降低子公司与母公司间的相对信息决策的前提：解决某个问题，实现一定的目标，成本两条途径促使决决策的条件：若干可行方案。对方案进行分析比较策权向子公司转移.决策的结果：选择一个相对满意的行动方案21
21 第三章 决策与决策过程 授课题目 第一节 决策及其任务 第二节 决策的类型与特征 授课时长 2 学时 教学目标 1.知识目标：理解并掌握决策的概念和五项要素；了解决策的功能与 任务；理解决策与计划的关系，理解决策的特征；掌握决策的类型； 2.能力目标：运用决策过程模型分析管理实践的能力； 3.素质目标：培养学生用决策与计划的关系来解释国家基层治理问题， 培养学生的问题导向与现实关怀； 教学重点 与难点 1.教学重点：决策的概念：从广义和狭义两个角度理解决策； 2.教学难点：决策的类型：不同分类标准下决策类型的划分； 教学方法 与手段 1.教学方法：讲授法、案例法、启发法； 2.教学手段：PPT、B 站、学习通、板书； 教学过程 /导入新课—复习导入/ 1.请梳理管理理论的历史演变？ 2.管理工作的内容？ 请 2-3 位同学回答。 教师总结：1.古典管理理论—现代管理理论—当代管理理论；2.决策 —组织—领导—控制—创新 /讲授新知/ 第一节 决策及其任务 一、决策的概念和要素 1.决策的概念 决策的前提：解决某个问题，实现一定的目标。 决策的条件：若干可行方案。对方案进行分析比较。 决策的结果：选择一个相对满意的行动方案。 [复习提问+知识点串 联]西蒙认为，管理的 本质是什么？——决 策 有部分同学不喜欢主 动回答问题，复习提问 就要给这些同学课上 回答问题和表达的机 会。 [专业动态]决策权配置 对企业集团的生存与 发展具有重要意义。数 字化转型通过降低企 业集团面临的不确定 性以及降低子公司与 母公司间的相对信息 成本两条途径促使决 策权向子公司转移