参考书目 1·(美)迈克尔·利维和巴顿A.韦茨著.零售学精 要.郭武文译.北京：机械工业出版社，2000 2.(美)巴里伯曼，乔R.埃文斯著.零售管理.吕一 林，熊鲜菊译.北京：中国人民大学出版社 3.(美)罗伯特F.卢斯著.零售商业企业经营管 理.梁一南25.肖怡，《零售学》，高等教育出版， 4.肖怡，《零售学》，高等教育出版社，2003年 5.顾国建主编.超级市场营销管理.上海：立信会计 出版社，2000年
参考书目 1 ．(美)迈克尔·利维和巴顿·A．韦茨著．零售学精 要．郭武文译．北京：机械工业出版社，2000 2．(美)巴里·伯曼，乔·R．埃文斯著．零售管理．吕一 林，熊鲜菊译．北京：中国人民大学出版社 3．(美)罗伯特·F．卢斯著．零售商业企业经营管 理．梁一南25．肖怡，《零售学》，高等教育出版， 4 ．肖怡，《零售学》，高等教育出版社，2003年 5 ．顾国建主编．超级市场营销管理．上海：立信会计 出版社，2000年
零春导论 本章所要回答的问题是： §零售、零售商的概况 §中西方零售业经历的重大变革
零售导论 本章所要回答的问题是： § 零售、零售商的概况 § 中西方零售业经历的重大变革
第一节 零售的基本概念 一、零售 (广义)零售：是向最终消费者出售生活 消费品和服务的行为。包括： (1)纯实物（生活消费品）的出售 （2)纯服务的出售 (3)实物为主服务为辅的出售 (4)服务为主实物为辅
第一节 零售的基本概念 一、零售 （广义）零售：是向最终消费者出售生活 消费品和服务的行为。包括： （1）纯实物（生活消费品）的出售 （2）纯服务的出售 （3）实物为主服务为辅的出售 （4）服务为主实物为辅
零售 零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费 品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费 之用的全部活动。 理解： 零售活动出售的内容是纯实物和附带服务 零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消 费之用 出售对象包括消费者个人和社会集团 零售活动不一定在固定的零售店铺中进行
一、零售 零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费 品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费 之用的全部活动。 理解： 零售活动出售的内容是纯实物和附带服务 零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消 费之用 出售对象包括消费者个人和社会集团 零售活动不一定在固定的零售店铺中进行
二、零售商 零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商， 介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利威目的的 从事零售活动的组织 理解： 零售主要由零售商完成 零售商主要从事零售业务，当然也可以从事批 发甚至生产 零售是生产者与消费者或批发商与消费者之间 的中间环节，也是分销渠道的最终业务环节
二、零售商 理解： 零售主要由零售商完成 零售商主要从事零售业务，当然也可以从事批 发甚至生产 零售是生产者与消费者或批发商与消费者之间 的中间环节，也是分销渠道的最终业务环节 零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商， 介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利威目的的 从事零售活动的组织