GEC Program 第八讲 快速解决问题
GEC Program y 问题讨论 为什么 例 有人经过塑胶部摔倒,主管立即赶到 现场,发现地上有油。请问如何处理? 例二 班长向你反应,近期工作忙。希望能 够增加人手,请问如何处理? 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 目录 PROBL EM PR KRTY 1.问题讨论 2.问题在哪里 3.PDcA问题解决的流程 4.头脑风暴法实务演练 5.简单问题处理方法 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program 问题在哪里交期,成本品质,安金,土气,环院 ●认为有疑问的 ●不和谐的 ●缺乏整台的 ●意见分歧的事 ●感到困惑的 ●不充分的 ●缺乏适应的 ●相互争执的事 ●引起争执的事情 ●欠缺,缺乏,不足的 ●缺乏舒适的 ●有障碍或故障的事 ●有异常事态的 ●目标不明确的 ●缺乏适当的 ●漫无条理 ●脱离常态的事情的 ●目标未达成的 ●感到不安的 ●照现状,无法达成目标 ●不知达成方法时 ●对现在及未来的危机 众行系列教程www.gecprogram.com
GEC Program PDCA问题解决的流程 步骤 关键 应用工具 界定问题找出存在的主要问题 排列图 2原因分析找出影响主要问题的全部原因 因果图 3确认原因从全部原因中找出主要原因 排列图 4制定对策针对主要原因制定措施计刘 对图 5实施计划|按照计划对策表,认真地去执行 C|6检查效果根据计划对策表检查实际执行的结果 A 7总结经验|对结果进行总结,把经验和教训纳入 8遗留问题未解决的问题,转入下一个循环 众行系列教程www.gecprogram.com