第十章绩效管理第一节绩效管理的含义和作用第二节绩效管理的实施过程第三节绩效考核方法案例分析
第十章 绩效管理 第一节 绩效管理的含义和作用 第二节 绩效管理的实施过程 第三节 绩效考核方法 案例分析
第一节绩效管理的含义和作用一、绩效的定义员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的且能够被评价的工作行为（工作能力和态度）及结果（工作业绩）
第一节 绩效管理的含义和作用 一、绩效的定义 员工在工作过程中所表现出来 的与组织目标相关的且能够被 评价的工作行为（工作能力和 态度）及结果（工作业绩）
绩效的特点多因性：知识、能力、激励与环境绩效不良时多方面分析原因多维性：结果与过程评价要全面变动性：动态性因素变，绩效变，评价变
绩效的特点 多因性：知识、能力、激励与环境 绩效不良时多方面分析原因 多维性：结果与过程 评价要全面 变动性：动态性 因素变，绩效变，评价变
绩效管理的定义二、纟制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对其绩效目标完成情况作出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程
二、绩效管理的定义 制定员工的绩效目标并收集与绩 效有关的信息，定期对其绩效目 标完成情况作出评价和反馈，以 改善员工工作绩效并最终提高企 业整体绩效的制度化过程
(1)绩效管理的内容绩效计划：绩效目标界定绩效沟通：过程控制绩效考核：是核心绩效反馈：绩效面谈与改进
（一）绩效管理的内容 绩效计划：绩效目标界定 绩效沟通：过程控制 绩效考核：是核心 绩效反馈：绩效面谈与改进