消费心理学 概述 南方医科大学心理学系■ 刘晓秋
消 费 心 理 学 南方医科大学心理学系 刘晓秋 -概述
概述 一、消费心理学研究的意义 二、 消费心理行为研究的历史 口三、基本概念 口四、消费心理学研究的内容 口五、消费心理学的研究方法
一、消费心理学研究的意义 二、消费心理行为研究的历史 三、基本概念 四、消费心理学研究的内容 五、消费心理学的研究方法 概述
一、消费心理学研究的意义 目1.为企业的生产、经营和管理提供决策信息。 1)市场策略的制定 2)测定市场成效和找出滞销的原因 ▣2.为消费者权益的保护提供依据 )提高企业的服务质量和服务水平，最终为消费 者更好地服务。 2)消费者权益保护与教育 3)有助于引导消费者作出明智的购买决策
一、消费心理学研究的意义 1.为企业的生产、经营和管理提供决策信息。 1)市场策略的制定 2)测定市场成效和找出滞销的原因 2.为消费者权益的保护提供依据 1)提高企业的服务质量和服务水平，最终为消费 者更好地服务。 2)消费者权益保护与教育 3)有助于引导消费者作出明智的购买决策
二、消费心理行为研究的历史 1、 始于19世纪末。1899年美国社会学家韦伯 仑提出消费心理及其社会含义； 2、,1903年，美国心理学家斯科特出版《广告 论》 被视为研究消费心理和行为的雏形： 1921年出版《广告心理学的理论和实际》标 志着消费心理学作为应用心理学的一个分支 开始受到社会关注及发展。 古代 萌芽 发展 成熟
二、消费心理行为研究的历史 1、始于19世纪末。1899年美国社会学家韦伯 仑提出消费心理及其社会含义； 2、1903年，美国心理学家斯科特出版《广告 论》，被视为研究消费心理和行为的雏形； 1921年出版《广告心理学的理论和实际》标 志着消费心理学作为应用心理学的一个分支 开始受到社会关注及发展。 古代 萌芽 发展 成熟
二、消费心理行为研究的历史 20世纪50年代，消费行为理论分析蓬勃发展； 1 20世纪60年代后期，消费心 1960年，美国心理学会设立消费心理学分科 学会是消费心理学作为一门独立学科诞生的表 理学与相关学科交叉研究， 多 学科相互渗透、相互促进： 志。 2、研究领域不断扩大和深化。 3、1965年，美国俄亥俄州立大学正式提出第一 个消费者行为学课程的教学大纲。 古代 萌芽 发展 成熟
古代 萌芽 发展 成熟 二、消费心理行为研究的历史 1、20世纪60年代后期，消费心 理学与相关学科交叉研究，多 学科相互渗透、相互促进； 2、研究领域不断扩大和深化。 1、20世纪50年代，消费行为理论分析蓬勃发展； 2、1960年，美国心理学会设立消费心理学分科 学会，是消费心理学作为一门独立学科诞生的标 志。 3、1965年，美国俄亥俄州立大学正式提出第一 个消费者行为学课程的教学大纲