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第九章 供应链绩效评价
1、绩效评价概述 1.1传统绩效评价指标的缺陷 .2 现代绩效评价指标的特征 3理想的评价指标的原则 D 1.4 现代绩效评价指标选亟方法 Company LOGO
Company LOGO 1、绩效评价概述 1.1 传统绩效评价指标的缺陷 1.2 现代绩效评价指标的特征 1.3 理想的评价指标的原则 1.4 现代绩效评价指标选取方法
±+.1传统绩效评价指标的缺陷 鼓励管理人员千方百计地最小化 鼓励短期行为 标准误差，而不是寻求持续改进 ⊙缺乏战略考虑，无法提供 的方案 产品质量、客户响应度和 无法提供有关客户需求、竞争对 柔性等方面的信息 手的运作方式、市场发展趋势等 ©鼓励局部优化，而不是全 方面的信息 局最优化 中只能提供历史绩效信息，无法预 测未来的绩效发展趋势，应用的 范围受到限制
1.1传统绩效评价指标的缺陷 ☞鼓励管理人员千方百计地最小化 标准误差，而不是寻求持续改进 的方案 ☞无法提供有关客户需求、竞争对 手的运作方式、市场发展趋势等 方面的信息 ☞只能提供历史绩效信息，无法预 测未来的绩效发展趋势，应用的 范围受到限制 ☞鼓励短期行为 ☞缺乏战略考虑，无法提供 产品质量、客户响应度和 柔性等方面的信息 ☞鼓励局部优化，而不是全 局最优化
营1.2现代绩效评价指标的特征 BH Mask.111991)在绩效研究过程中，分析了绩效评 价指标的七顶特征： 直接与生产战略相关联 主要应用非财务指标 指标在不同的应用环境有所不同 可以在需要变化时，随时间而改变 为操作者和管理者提供快速反馈 更倾向于激励绩效的改善 简单易用
1.2现代绩效评价指标的特征 BH Maskll(1991)在绩效研究过程中，分析了绩效评 价指标的七项特征： 主要应用非财务指标 指标在不同的应用环境有所不同 可以在需要变化时，随时间而改变 简单易用 为操作者和管理者提供快速反馈 直接与生产战略相关联 更倾向于激励绩效的改善
1.3理想的评价指标的原则 能反映客户、企业和供应链自身的需求 易于理解 应用广泛 使用成本低 能做出前后一致的解释 能综合反映评价对象的真实价值 可以作为一个标准的共享的衡量尺度
易于理解 应用广泛 使用成本低 能综合反映评价对象的真实价值 能做出前后一致的解释 1.3理想的评价指标的原则 可以作为一个标准的共享的衡量尺度 能反映客户、企业和供应链自身的需求