牌 消费者对产品如何感受的总和 个性 一个朋友 信任 地位 可靠 共享的经验 信心 Ogilvy
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形成品牌的原料 层体面 色彩*销售文件★媒体环境 质地直效行销员工制服 重量★促销 ★运送车外貌 通路广告 次电话礼貌 价格大字体 抱怨处理 竞争者音乐 ★招牌 次品牌占有★旁白 Ogilvy
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形成品牌的原料 抽象面 使用者如何接近品牌 他们使用时的日常经验 友谊与感受 想法与态度 需求与欲求 Ogilvy
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建品牌的原料 消费者从我们提供的原料中建造品牌 以及所有与它们相关的经验与历史。 在重要的功能利益点以外,尚存在着决定 所有忠实度与购买决策的情感层面
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每个品牌中都一定有个产品 但不是所有产品都可成为品牌
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