第二节市场调查与预测 调查与预测的含义 市场调查一一就是运用科学的方法,迅速地、系 统地、有目的地收集和整理有关市场的各种信 息和资料为企业开展市场预测、制定经营战略 进行经营决策提供依据。 市场预测一一是以商品(产品)市场为研究对象 借助历史统计资料和市场调查,运用科学的技 术和方法,把定性和定量结合起来,对商品 产品)在未来一定时间内和一定范围内的供 求变化趋势,作出预计或判断
第二节 市场调查与预测 一、调查与预测的含义 市场调查－－就是运用科学的方法，迅速地、系 统地、有目的地收集和整理有关市场的各种信 息和资料为企业开展市场预测、制定经营战略、 进行经营决策提供依据。 市场预测－－是以商品（产品）市场为研究对象 借助历史统计资料和市场调查，运用科学的技 术和方法，把定性和定量结合起来，对商品 （产品）在未来一定时间内和一定范围内的供 求变化趋势，作出预计或判断
★市场市场调查与预测应遵循以下原则 客观性 及时性 针对性 经济性
市场市场调查与预测应遵循以下原则： 客观性 及时性 针对性 经济性
调查与预测的内容 主要包括: 1)市场环境一一社会、政治、法律、人口、自 然环境等 2)市场需求一一包括现有的和潜在的购买人数、 需求量、市场变化的趋势、以及消费的购买 机和行为。 3)资源供应 4)技术发展
二、调查与预测的内容 主要包括： 1）市场环境－－社会、政治、法律、人口、自 然环境等。 2）市场需求－－包括现有的和潜在的购买人数、 需求量、市场变化的趋势、以及消费的购买动 机和行为。 3）资源供应 4）技术发展
所谓消费者行为研究一—一是指研究个人、集 团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商 品、服务、创意或经验,来满足他们的需要和 愿望。 “认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。 营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、 偏好以及购买行为顾客往往对他们的需要和欲 望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。 他们对环境的反应在最后一刻会发生变化
所谓消费者行为研究－－－是指研究个人、集 团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商 品、服务、创意或经验，来满足他们的需要和 愿望。 “认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。 营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、 偏好以及购买行为顾客往往对他们的需要和欲 望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。 他们对环境的反应在最后一刻会发生变化
影响因素分析(图) 文化因素社会因素 个人因素 文化 参考群体·年龄和生命心理因素 周期阶段 职业 激励 直觉 购买者 家庭 经济环境 亚文化 生活方式 学习 角色/地位个性和自我信念态度 概念 社会阶层
影响因素分析(图） 文化因素 •文化 •亚文化 •社会阶层 社会因素 •参考群体 •家庭 •角色/地位 个人因素 •年龄和生命 周期阶段 •职业 •经济环境 •生活方式 •个性和自我 概念 心理因素 •激励 •直觉 •学习 •信念/态度 购买者