现一个有序的世界 ID2002 路发现个感的世界 混乱是新秩序的源泉,生长源于失衡,而不是平衡。组织中我们最恐惧的事情 破坏、混乱、混沌,并不意昧着灾难。相反,正是这些因素激发了创造力。 我们花了好长时间才赶到这里 条9里长的、缓缓上升的岩石小路。我的 马刚刚才学会负重,因而显得很不专业,一路上不是撞了我的背,就是踩伤了我的 脚后跟,最后,几乎是不可避免地踏在了我的脚趾上,隔着靴子,我的脚趾被踩得 粉碎。驻足观看,这里有美国最古老的岩石。坐在小溪边,我一边泡着脚,一边向 远处望去,溪水波光粼粼,一直流向无边的、在风中摇摆的草丛中。周围有松树、 群山和苍鹰。牧场的尽头,一只驼鹿正远远地向我们张望,随即将庞大的身躯藏匿 于一棵不到4英尺宽的树后.这棵树刚好在我们的视线之内。见此情景,我们开怀 大笑,但我却认为这一切别有玄机 几个月来,我一直在研究事物在不同阶段显现的不同结构——一即,事物在不同 时期内,总能保持住一致性,但同时又不拘泥于任何一种物理形状。再回到眼前, 溪水打着漩从我的脚边流过。这种感受简直是我所享受过的最美妙的感觉。因为正 在度假,我不想过多地品味其中的含义。但是,当我醉心于它的流动时,各种想像 又纷至沓来。 溪流对组织的启示 最后,我不得不自问:从溪水中我得到了哪些有关组织的启示呢?仔细观察你 就会发现,涡流中有泥沙、青草和岩石,这些掺杂物使每一簇水流都有所不同。我 深深地为这种区别所吸引。水流具有一种超强的能力,不但能够对外界的变化做出 相应的适应,还能够化解外力、并形成新的结构。我不否定水的适应性,但导致所 有这一切的最根本的因素还在于:水本身需要流动。水在地球引力的作用下向山下 流去,最终归入大海。尽管在整个过程中,水的形状发生了多次改变,但归入大海 这一事实则是不可逆转的。形状或结构的改变只是临时性的,它服务于整个过程, 并不会干扰最终的结局。组织不会原宥于某几个单词的形状、既成的事实和以往的 实践。因此,溪水也有多种方式绕过岩石;不然,就不会有大峡谷,更别说那到处 可见的许多峡谷了。科罗拉多大峡谷就是其中的典范,峡谷中的水流纵横交错,但 殊途同归。 组织中的人需要一种信念,那就是,达到目的的路有多条,只要他锁定目标, 尽自己的最大努力,就一定会成功,而不要过多注意过程。我们总是受到过程的束
第一章 发现一个有序的世界 ID2002 1 第一章 发现一个有序的世界 混乱是新秩序的源泉，生长源于失衡，而不是平衡。组织中我们最恐惧的事情 ——破坏、混乱、混沌，并不意昧着灾难。相反，正是这些因素激发了创造力。 我们花了好长时间才赶到这里——一条 9 里长的、缓缓上升的岩石小路。我的 马刚刚才学会负重，因而显得很不专业，一路上不是撞了我的背，就是踩伤了我的 脚后跟，最后，几乎是不可避免地踏在了我的脚趾上，隔着靴子，我的脚趾被踩得 粉碎。驻足观看，这里有美国最古老的岩石。坐在小溪边，我一边泡着脚，一边向 远处望去，溪水波光粼粼，一直流向无边的、在风中摇摆的草丛中。周围有松树、 群山和苍鹰。牧场的尽头，一只驼鹿正远远地向我们张望，随即将庞大的身躯藏匿 于一棵不到 4 英尺宽的树后．这棵树刚好在我们的视线之内。见此情景，我们开怀 大笑，但我却认为这一切别有玄机。 几个月来，我一直在研究事物在不同阶段显现的不同结构——即，事物在不同 时期内，总能保持住一致性，但同时又不拘泥于任何一种物理形状。再回到眼前， 溪水打着漩从我的脚边流过。这种感受简直是我所享受过的最美妙的感觉。因为正 在度假，我不想过多地品味其中的含义。但是，当我醉心于它的流动时，各种想像 又纷至沓来。 溪流对组织的启示 最后，我不得不自问：从溪水中我得到了哪些有关组织的启示呢?仔细观察你 就会发现，涡流中有泥沙、青草和岩石，这些掺杂物使每一簇水流都有所不同。我 深深地为这种区别所吸引。水流具有一种超强的能力，不但能够对外界的变化做出 相应的适应，还能够化解外力、并形成新的结构。我不否定水的适应性，但导致所 有这一切的最根本的因素还在于：水本身需要流动。水在地球引力的作用下向山下 流去，最终归入大海。尽管在整个过程中，水的形状发生了多次改变，但归入大海 这一事实则是不可逆转的。形状或结构的改变只是临时性的，它服务于整个过程， 并不会干扰最终的结局。组织不会原宥于某几个单词的形状、既成的事实和以往的 实践。因此，溪水也有多种方式绕过岩石；不然，就不会有大峡谷，更别说那到处 可见的许多峡谷了。科罗拉多大峡谷就是其中的典范，峡谷中的水流纵横交错，但 殊途同归。 组织中的人需要一种信念，那就是，达到目的的路有多条，只要他锁定目标， 尽自己的最大努力，就一定会成功，而不要过多注意过程。我们总是受到过程的束
第一章发现一个有序的世界 缚,总设想把它们建设得更完美、复杂,认为这样才可以阻止各种黑暗势力的破坏 在我们眼里,外面的世界充满了敌人,组织要想生存,我们就必须把它建设得更加 完善,这样才可以抵御自然力的破坏。同样,水流也与自然有着各种联系,但它却 充满了自信,因为它知道没有谁能阻止它归入大海。自然不仅会提出问题,也会解 决问题。 过度防患意识 我经历过的很多组织更像堡垒,防守意识贯穿始终,如:令人厌烦的CYA备忘 录,各种严守的秘密,封存的员工档案等,还有各类活动偏偏被定义为战役、冲突、 战争和斗争。最普遍存在的要属体育运动中,人们用进攻和防守来解说每一个过程 许多组织者觉得必须维护自己的利益,因而不惜采用各种规章、制度来限制员工, 甚至采用了打卡钟。我曾经工作过的一个组织在迎接新员工时,会发给他们一个清 单,上面列出了27条违规行为,每条都足以解雇员工,同时注明:其他原因也可 导致员工被开除。一些组织者通过一系列规定限制员工与部门之外的人进行交流 大多数公司还规定了员工寻求咨询和建议的对象。这一切部源于我们害怕组织中各 种因素的重新组合或相互交流,也害怕所有的事情会四分五裂。 恐惧感从何而来 在观察溪水之前,我一直惊奇于这种因为担心世界分裂而产生的恐惧和虚弱的 感觉。恐惧感无处不在,随时会向我们袭来。但它潜伏在哪儿呢?我从现代西方人 的角度来看,它源于我们对17世纪科学概念的混乱理解。三个世纪前,世界被想 像成一个由神来控制的、精美的、上了发条的机器,这种观念已经深入人心。但机 器在一点点磨搅,最终必然会停下来,正如巴特勒诗中所描述的:“一切都变得四 分五裂,整个世界处于一片混乱状态”。我们觉得宇宙自身无法前进和恢复活力 只有在我们的帮助下,它才能逆转颓势,也只有我们——智慧的化身,才能依靠意 志力来保持地球的运转。我们在同死亡作斗争! 这是多么可怕的一种想法,又是多么沉重的一个负担啊!我们该结束这种思维 方式,卸下肩上沉重的包袱,以一种轻松的心情去看待世界了。其实这种启示随处 都有,而不仅来自溪水。但对溪水的思考就像一把钥匙,为我们打开了认识秩序的 大门
第一章 发现一个有序的世界 ID2002 2 缚，总设想把它们建设得更完美、复杂，认为这样才可以阻止各种黑暗势力的破坏。 在我们眼里，外面的世界充满了敌人，组织要想生存，我们就必须把它建设得更加 完善，这样才可以抵御自然力的破坏。同样，水流也与自然有着各种联系，但它却 充满了自信，因为它知道没有谁能阻止它归入大海。自然不仅会提出问题，也会解 决问题。 过度防患意识 我经历过的很多组织更像堡垒，防守意识贯穿始终，如：令人厌烦的 CYA 备忘 录，各种严守的秘密，封存的员工档案等，还有各类活动偏偏被定义为战役、冲突、 战争和斗争。最普遍存在的要属体育运动中，人们用进攻和防守来解说每一个过程。 许多组织者觉得必须维护自己的利益，因而不惜采用各种规章、制度来限制员工， 甚至采用了打卡钟。我曾经工作过的一个组织在迎接新员工时，会发给他们一个清 单，上面列出了 27 条违规行为，每条都足以解雇员工，同时注明：其他原因也可 导致员工被开除。一些组织者通过一系列规定限制员工与部门之外的人进行交流。 大多数公司还规定了员工寻求咨询和建议的对象。这一切部源于我们害怕组织中各 种因素的重新组合或相互交流，也害怕所有的事情会四分五裂。 恐惧感从何而来 在观察溪水之前，我一直惊奇于这种因为担心世界分裂而产生的恐惧和虚弱的 感觉。恐惧感无处不在，随时会向我们袭来。但它潜伏在哪儿呢?我从现代西方人 的角度来看，它源于我们对 17 世纪科学概念的混乱理解。三个世纪前，世界被想 像成一个由神来控制的、精美的、上了发条的机器，这种观念已经深入人心。但机 器在一点点磨搅，最终必然会停下来，正如巴特勒诗中所描述的：“一切都变得四 分五裂，整个世界处于一片混乱状态”。我们觉得宇宙自身无法前进和恢复活力： 只有在我们的帮助下，它才能逆转颓势，也只有我们——智慧的化身，才能依靠意 志力来保持地球的运转。我们在同死亡作斗争! 这是多么可怕的一种想法，又是多么沉重的一个负担啊!我们该结束这种思维 方式，卸下肩上沉重的包袱，以一种轻松的心情去看待世界了。其实这种启示随处 都有，而不仅来自溪水。但对溪水的思考就像一把钥匙，为我们打开了认识秩序的 大门
现一个有序的世界 ID2002 内在有序的世界 我觉得,自然不但向我们展示了形式各异的秩序,也教会了我们赢得它们的窍 门。尽管有那么多的波折和变化。但世界确实是内在有序的,它不断创造着更大规 模、更高能力、更多样化的各种系统,波折和改变只是创造秩序的必由之路。 生命的生存过程就是创造过程。生命创造自身的过程被称作奥托波艾西斯,这 个新词听起来有点怪,来自希腊语,意思是自产。它表明生命为实现最终的增长和 改变而经历的自我创造、自我完善的基本过程。生物系统是一个由多个彼此相关的 过程交织成的网络,整个网络协调运动,共同致力于自身的生长(卡普拉1996,99 页)。这一原理适用于所有生物体,正如系统科学家埃瑞克·詹森所说的:“任何 生物系统都在不停改变形状,以求得自我更新”(1980,10页)。这与我们对改变的 看法相矛盾:一方面,生物系统实现了自我创造,另一方面,它在为保持自我而改 变着。一旦生物觉得有必要变化以保持自我时,变化就会迅速发生。 生物系统中还有另外一个矛盾:在庞大的相互联系的网络中,每个生物都能清 楚地意识到自身。它们既是一个独立的实体,又自觉成为整体的~部分。当我们观 察和注意每个个体时,总会更多地注意个体间的差异。事实上,这种差异并没有将 我们分开,我们需要关注的是自己在网络中的角色。奥托波艾西斯描述的宇宙完全 不同,因为其中的所有生物都能通过彼此的联系来创造自我。因此,这根本就不是 个脆弱的、分散的、需要我们共同支撑的世界,它会通过自身的矛盾运动来实现 生长和保持连贯。 混乱是新秩序的源泉 诺贝尔化学奖获得者伊里哑·普里高津的研究也阐述了这个矛盾的事实:“混 乱是秩序的源头”。伊里哑·普里高津引入了一个新的术语——耗散结构——来表 述这些新发现的系统,因为它能反映矛盾性。耗散意味着损失,即形状具体化进程 中能量的逐渐消散。普里高津发现:耗散性活动是达到有序的必经之路,它不但没 有导致系统消亡,还使系统摆脱当前的形状,重新组织成更适应环境变化的新形状。 普里高津的工作解答了西方科学界长期存在的困惑,即,如科学家们所说,崩 溃是一种必然趋势。那么生命为什么会如此繁荣昌盛,不是退化、瓦解,而是创新 进化? 在耗散结构中,任何扰乱系统运行的事情都会加速系统自组成新序列的过程。 旦环境发生变化,即使变化很小,系统也会选择是否顺应这种变化。如果变化过 大,导致系统无法正常运行,那么真正的重组就会一触即发。这种情况下,系统遭 受了巨大的干扰。无法继续保持平衡,最终必将解体,因为在目前的形状下,它已
第一章 发现一个有序的世界 ID2002 3 内在有序的世界 我觉得，自然不但向我们展示了形式各异的秩序，也教会了我们赢得它们的窍 门。尽管有那么多的波折和变化。但世界确实是内在有序的，它不断创造着更大规 模、更高能力、更多样化的各种系统，波折和改变只是创造秩序的必由之路。 生命的生存过程就是创造过程。生命创造自身的过程被称作奥托波艾西斯，这 个新词听起来有点怪，来自希腊语，意思是自产。它表明生命为实现最终的增长和 改变而经历的自我创造、自我完善的基本过程。生物系统是一个由多个彼此相关的 过程交织成的网络，整个网络协调运动，共同致力于自身的生长(卡普拉 1996，99 页)。这一原理适用于所有生物体，正如系统科学家埃瑞克·詹森所说的：“任何 生物系统都在不停改变形状，以求得自我更新”(1980，10 页)。这与我们对改变的 看法相矛盾：一方面，生物系统实现了自我创造，另一方面，它在为保持自我而改 变着。一旦生物觉得有必要变化以保持自我时，变化就会迅速发生。 生物系统中还有另外一个矛盾：在庞大的相互联系的网络中，每个生物都能清 楚地意识到自身。它们既是一个独立的实体，又自觉成为整体的～部分。当我们观 察和注意每个个体时，总会更多地注意个体间的差异。事实上，这种差异并没有将 我们分开，我们需要关注的是自己在网络中的角色。奥托波艾西斯描述的宇宙完全 不同，因为其中的所有生物都能通过彼此的联系来创造自我。因此，这根本就不是 一个脆弱的、分散的、需要我们共同支撑的世界，它会通过自身的矛盾运动来实现 生长和保持连贯。 混乱是新秩序的源泉 诺贝尔化学奖获得者伊里哑·普里高津的研究也阐述了这个矛盾的事实：“混 乱是秩序的源头”。伊里哑·普里高津引入了一个新的术语——耗散结构——来表 述这些新发现的系统，因为它能反映矛盾性。耗散意味着损失，即形状具体化进程 中能量的逐渐消散。普里高津发现：耗散性活动是达到有序的必经之路，它不但没 有导致系统消亡，还使系统摆脱当前的形状，重新组织成更适应环境变化的新形状。 普里高津的工作解答了西方科学界长期存在的困惑，即，如科学家们所说，崩 溃是一种必然趋势。那么生命为什么会如此繁荣昌盛，不是退化、瓦解，而是创新、 进化? 在耗散结构中，任何扰乱系统运行的事情都会加速系统自组成新序列的过程。 一旦环境发生变化，即使变化很小，系统也会选择是否顺应这种变化。如果变化过 大，导致系统无法正常运行，那么真正的重组就会一触即发。这种情况下，系统遭 受了巨大的干扰。无法继续保持平衡，最终必将解体，因为在目前的形状下，它已
第一章发现一个有序的世界 无法清除干扰。但是解体并不意味着系统的消亡,如果生命系统要保持住自身的特 性,它就会自组合成一种新的、更复杂的形状,以适应环境 耗散结构以这种方式表明,混乱是新秩序的源泉,生长源于失衡,而不是平衡。 组织中我们最恐惧的事情——破坏、混乱、混沌,并不意味着灾难。相反,正是这 些因素激发了创造力。接受了这种新观念的人们这样描述无序和秩序的关系:秩序 源于混乱(普里髙津和斯坦格斯,1984)。这些新理念突出了混乱和创造、干扰和増 长之间的动态关系。 重新审视确定、可测和控制的概念 在量子世界里,矛盾越聚越多;在亚原子世界里,变化是突发的,无法对其进 行准确的预测。量子物理学家们更多地谈论可能性,而不是必然性。他们计算出可 能的,而不是精确的运动及量子跳跃的可能落点。牛顿物理学的观念与此截然不同 它认为世界以确定的方式运行(这个假设受到了普甲高津近期成果的挑战,参看 1998)。 量子世界也挑战了人们的客观量度观。因为在亚原子状态下,观察者如果不介 入(或者确切地说,不参加量子的创造),是观察不到任何东西的。量子世界的奇异 特性已经震撼了当代科学界对于确定、可测和控制的理解。从表面上看,量子物理 学对我们寻找有序的世界并没给予多大的帮助,但是,量子界无法做出精确预测的 事实并不是其内在混乱的结果,而是量子相互作用的结果,它代表着一种更深层次 的秩序。在量子组成的致密结构中,各种联系交错变化,不仅有能量的释放吸收 还有许多转瞬即逝的跌宕起伏;同时,其中也充满了各类的秩序,我们越是想分得 清楚,局面越混乱。 即使在最混乱的情况下,秩序也是存在的。通过计算机,混沌理论为我们展示 了奇异吸引子——显示器屏幕上跟踪到的系统发展过程。当我们无法预测系统运动 时,我们就认为系统处于混乱状态。尽管系统不会重复同样的轨迹,但混沌理论告 诉我们:如果坚待长时间地观察系统,你就会看到它的内在秩序,杂乱无章的运动 总保持在某个隐含的边界内。系统在边界内有序,反映在计算机屏幕上是一幅美丽 的图形—奇异吸引子(参看本书后面彩图) 整个宇宙中,秩序和混乱相互包含。我们一直以为,混乱,正如它的字面含义, 是一种缺乏秩序的状态。但您怎么看?混乱真的代表着不规则。换句话说:秩序真 是与混乱对立的吗?我们所受的教育要求我们分开来看事物,认为正常状态是惟 的。但是,当我们步入这个崭新的领域,就会发现不同于所学的东西—那种混乱 与秩序、改变与稳定的矛盾。其中的奥妙正如我们知道的阴极和阳极,两者都不可 或缺。当我们用心观察这种矛盾运动,就会观察到最后的结局
第一章 发现一个有序的世界 ID2002 4 无法清除干扰。但是解体并不意味着系统的消亡，如果生命系统要保持住自身的特 性，它就会自组合成一种新的、更复杂的形状，以适应环境。 耗散结构以这种方式表明，混乱是新秩序的源泉，生长源于失衡，而不是平衡。 组织中我们最恐惧的事情——破坏、混乱、混沌，并不意味着灾难。相反，正是这 些因素激发了创造力。接受了这种新观念的人们这样描述无序和秩序的关系：秩序 源于混乱(普里高津和斯坦格斯，1984)。这些新理念突出了混乱和创造、干扰和增 长之间的动态关系。 重新审视确定、可测和控制的概念 在量子世界里，矛盾越聚越多；在亚原子世界里，变化是突发的，无法对其进 行准确的预测。量子物理学家们更多地谈论可能性，而不是必然性。他们计算出可 能的，而不是精确的运动及量子跳跃的可能落点。牛顿物理学的观念与此截然不同， 它认为世界以确定的方式运行(这个假设受到了普甲高津近期成果的挑战，参看 1998)。 量子世界也挑战了人们的客观量度观。因为在亚原子状态下，观察者如果不介 入(或者确切地说，不参加量子的创造)，是观察不到任何东西的。量子世界的奇异 特性已经震撼了当代科学界对于确定、可测和控制的理解。从表面上看，量子物理 学对我们寻找有序的世界并没给予多大的帮助，但是，量子界无法做出精确预测的 事实并不是其内在混乱的结果，而是量子相互作用的结果，它代表着一种更深层次 的秩序。在量子组成的致密结构中，各种联系交错变化，不仅有能量的释放吸收， 还有许多转瞬即逝的跌宕起伏；同时，其中也充满了各类的秩序，我们越是想分得 清楚，局面越混乱。 即使在最混乱的情况下，秩序也是存在的。通过计算机，混沌理论为我们展示 了奇异吸引子——显示器屏幕上跟踪到的系统发展过程。当我们无法预测系统运动 时，我们就认为系统处于混乱状态。尽管系统不会重复同样的轨迹，但混沌理论告 诉我们：如果坚待长时间地观察系统，你就会看到它的内在秩序，杂乱无章的运动 总保持在某个隐含的边界内。系统在边界内有序，反映在计算机屏幕上是一幅美丽 的图形——奇异吸引子(参看本书后面彩图)。 整个宇宙中，秩序和混乱相互包含。我们一直以为，混乱，正如它的字面含义， 是一种缺乏秩序的状态。但您怎么看?混乱真的代表着不规则。换句话说：秩序真 是与混乱对立的吗?我们所受的教育要求我们分开来看事物，认为正常状态是惟一 的。但是，当我们步入这个崭新的领域，就会发现不同于所学的东西——那种混乱 与秩序、改变与稳定的矛盾。其中的奥妙正如我们知道的阴极和阳极，两者都不可 或缺。当我们用心观察这种矛盾运动，就会观察到最后的结局
现一个有序的世界 变化是出于环境的需要 科学家们说,系统是一个以多种形状呈现出来的过程集合。生物系统的形状与 我们设想的不同。生命的形状是不稳定的,随时都会发生改变。举例说,奇异因子 显现的无论是蛹还是蝴蝶,都是系统生长过程中的暂稳形状(引自詹斯1980,6页), 随着系统的生长,它会根据自身需求变换形状。 虽然我们希望组织有序,但却不知怎样实现它。我们试图去制造秩序。无论是 通过明亮的玻璃屋、令人眼花缭乱的图表,还是草拟中的计划。尽管制造秩序花费 了我们大量的时间、创造力和精力,但它很难长久。为了把混乱和秩序分开来,我 们曾付出了很多努力,所以很难接受混乱与秩序的相伴,我也不例外。我惊讶于那 些不断变化的形状,因为它们并非出自刻板的、人为的加工,而是源于深层的自我 完善和生长,除非我们明白它们的多样性和创造性,否则我们很难涉入和定义这个 世界。我们,身处毫无生气的组织中,都经历过自组织—一重塑自我的时刻。因而 都明白:变化是出于环境需要,而不是某个计划的杰作。总之,我们放弃了已有的 形式,以新的、最有利的方式组织了自己 自组织与新领导观 当思考最宝贵的工作经验时,我想到了自组织。为了完成某项工作,我们不停 地变换者角色和任务。我们把过多的精力放在定义职责和角色上。总觉得自己应该 明确进程,然后迅速执行。同时,在说及领导能力时,我们一致认为:这是一种能 最好的满足人们工作需要的能力。局限于等级和权力的狭小天地中,很难正确地评 判领导能力。但我们都知道:谁是真正的领导,为什么愿意跟随他。马克斯·迪·波 里,赫尔曼·米勒公司的前任首席执行官称之为:“悬浮的领导能力,具有这种能 力的人是‘及时雨’”(引自1989,41~42页)。总能脱颖而出,因为他们明白:只 有满足集体和个人的需要,自身才能生存和成长。组织学顾问吉尔·简诺夫认为 领导是一种行为,而非角色。我们总是需要被领导,但履行这一职责的人并不惟 ,视具体情况而定”(简诺夫,1994) 长久以来.我们一直把秩序和控制混为一谈,因此组织生活一团糟。这没有什 么好奇怪的。自古以来,人们一直把领导能力定义为控制能力。列宁道出了许多领 导者的心声:自由虽好,控制更重要。我们对控制的探索经常被诸如此类的思想所 破坏。 如果人是机器,那么控制的目的在于实现它的功能,但是,我们是有血肉的生 命,僵化的控制无异于自杀。如果我们坚持认为:没有领导和相应的方针、政策, 我们的行为就会缺乏自律、一团混乱;领导必须时时刻刻插手每件事、每个决定 每个人,否则我们不会完成任何任务,除非已有现成的模式。这种死板的、令人厌 5
第一章 发现一个有序的世界 ID2002 5 变化是出于环境的需要 科学家们说，系统是一个以多种形状呈现出来的过程集合。生物系统的形状与 我们设想的不同。生命的形状是不稳定的，随时都会发生改变。举例说，奇异因子 显现的无论是蛹还是蝴蝶，都是系统生长过程中的暂稳形状(引自詹斯 1980，6 页)， 随着系统的生长，它会根据自身需求变换形状。 虽然我们希望组织有序，但却不知怎样实现它。我们试图去制造秩序。无论是 通过明亮的玻璃屋、令人眼花缭乱的图表，还是草拟中的计划。尽管制造秩序花费 了我们大量的时间、创造力和精力，但它很难长久。为了把混乱和秩序分开来，我 们曾付出了很多努力，所以很难接受混乱与秩序的相伴，我也不例外。我惊讶于那 些不断变化的形状，因为它们并非出自刻板的、人为的加工，而是源于深层的自我 完善和生长，除非我们明白它们的多样性和创造性，否则我们很难涉入和定义这个 世界。我们，身处毫无生气的组织中，都经历过自组织——重塑自我的时刻。因而 都明白：变化是出于环境需要，而不是某个计划的杰作。总之，我们放弃了已有的 形式，以新的、最有利的方式组织了自己。 自组织与新领导观 当思考最宝贵的工作经验时，我想到了自组织。为了完成某项工作，我们不停 地变换者角色和任务。我们把过多的精力放在定义职责和角色上。总觉得自己应该 明确进程，然后迅速执行。同时，在说及领导能力时，我们一致认为：这是一种能 最好的满足人们工作需要的能力。局限于等级和权力的狭小天地中，很难正确地评 判领导能力。但我们都知道：谁是真正的领导，为什么愿意跟随他。马克斯·迪·波 里，赫尔曼·米勒公司的前任首席执行官称之为：“悬浮的领导能力，具有这种能 力的人是‘及时雨’”(引自 1989，4l～42 页)。总能脱颖而出，因为他们明白：只 有满足集体和个人的需要，自身才能生存和成长。组织学顾问吉尔·简诺夫认为： “领导是一种行为，而非角色。我们总是需要被领导，但履行这一职责的人并不惟 一，视具体情况而定”(简诺夫，1994)。 长久以来．我们一直把秩序和控制混为一谈，因此组织生活一团糟。这没有什 么好奇怪的。自古以来，人们一直把领导能力定义为控制能力。列宁道出了许多领 导者的心声：自由虽好，控制更重要。我们对控制的探索经常被诸如此类的思想所 破坏。 如果人是机器，那么控制的目的在于实现它的功能，但是，我们是有血肉的生 命，僵化的控制无异于自杀。如果我们坚持认为：没有领导和相应的方针、政策， 我们的行为就会缺乏自律、一团混乱；领导必须时时刻刻插手每件事、每个决定、 每个人，否则我们不会完成任何任务，除非已有现成的模式。这种死板的、令人厌