第九章变革与创新的管理 变革 义 影响因素 变革的过程 变革的阻力 变革的方法 创新 概念 激发创新的方法
第九章 变革与创新的管理 变革 意义 影响因素 变革的过程 变革的阻力 变革的方法 创新 概念 激发创新的方法
■影响因素 外部 内部 管理者的角色 ■变革的过程(两种观点) “风平浪静” 急流险滩
◼ 影响因素 – 外部 – 内部 – 管理者的角色 ◼ 变革的过程（两种观点） – “风平浪静” – “急流险滩
变革的阻力 ■组织 人 ■降低阻力的策略 强制 教育和沟通 提高员工参与决策的程度 促进与支持 谈判 操纵与合作
变革的阻力 ◼ 组织 ◼ 个人 ◼ 降低阻力的策略 – 强制 – 教育和沟通 – 提高员工参与决策的程度 – 促进与支持 – 谈判 – 操纵与合作
变革的方法 复杂性 正规化 构变革 集权化 职务设计 工作过程、 技术变革 方法和设备 工作态度、 人员变革 期望认知和行为
变革的方法 结构变革 技术变革 人员变革 复杂性 正规化 集权化 职务设计 工作过程、 方法和设备 工作态度、 期望认知和行为
创新的管理 概念 创造:以独特的方式综合各种思想或者在各 种思想之间建立起独特的联系的能力 创新:形成一种创造性思想并将其转换为有 用的产品、服务或者作业方法的过程 ■激发创新的方法
创新的管理 ◼ 概念 – 创造：以独特的方式综合各种思想或者在各 种思想之间建立起独特的联系的能力 – 创新：形成一种创造性思想并将其转换为有 用的产品、服务或者作业方法的过程 ◼ 激发创新的方法