被优势、长处消融在光环里。而人在迈入更高层次时,他对其自身的短处,也看得更为清 晰,态度也变得冷静、超脱,克服也就容易提多。山东省荷泽市沙土集镇岀了个名人李凡 聪,他曾当过国民党特务,毕业于湖南大学酿造专业。被重用后,搞出来的酱油名扬海内 外,占领了许多国家的市场。他的裕鲁食品工业有限公司年产值达1.18亿元,年创汇800 多万美元。当过特务,不能不说是极大的短处;但起用他,使他发挥长处,做出大的成绩 从而取得了人民的信任。而他就在这扬长之中,也使自己的精神得到了净化。日本的松下 幸之助说:“在别的地方人家说是缺点,到了这里却成了优点。那是因为我只看优点特长 来作用他,但能不能培育出人才,就看它了。”这确是很有道理的。 要避开人的短处,作为领导者,在主观上还有一种视而不见的超脱意识。俗话说,不 痴不聋,不做家翁。杜拉克就讲过:第一流的优秀教师,会不会奉承校长,肯不肯在教务 会议上安静而不咆哮,那有什么关系呢。校长之所以应聘为校长,本在于使第-流的教师 或学者能够教学有效。ˆ雍正年间,浙江总督李卫调京后被继仼密参,说他离任还干预浙冮 事务。雍正皇帝在参本上批道:“李卫粗率狂纵,人所共知者,何必介意。朕取其操守廉 洁,勇敢任事,以挽回瞻顾因循视国政如膜外之颓冈耳。 短处也是可以使用的,有时用短则得长。有这样一个故事。春秋时期越国上将军范蠡 辅佐越王勾践打败吴王夫差以后弃官从商,改名朱公。朱公次子杀人被囚楚国,朱公要派 人去楚国贿赂—个相熟的官员庄生。他决定派骄生惯养的三子去。但长子和妻子不同意 坚持由同父亲一起苦心经营的长子去。朱公只好让长子去了楚国。庄主是清廉之人,为救 友人之子,就暂时收下了送他的黄金,准备事成之后再还。于是庄生用星象之说设法使楚 王实行了大赦,但朱公长子却以为大赦非庄生一人,不送礼不照样赦兔吗?于是去庄生处 索回了黄金。庄生见此人如此小气,便上奏楚王,说朱用黄金贿赂大王左右,大王大赦不 是体恤楚人,而是为了朱公子,致使楚王怒而杀朱。朱公长子回国后,朱公说,我早知道 大儿子去次子就会被杀。他知道金钱来之不易,不肯轻易花费,而小儿子不知钱财之重 舍弃则不吝惜。这则故事很有启发性,把人的短处用在适宜的地方,短处也会为人所用。 长处和短处是相对的。长里有短,短里有长;长可变短,短也可以变为长。心胸狭小的人 往往心也细,如果他为人热心,那么这往往是一个联络左右、助人暖人的好同志。眼光短 浅,只重干事的人,往往任劳任怨,如果有驾驭能力,那选做一个单位的副手,可能很能 发挥作用。日本电产公司有一种奇特选人方法。用说话声音测验其自信心,以嗓门大为录 用标准;用吃饭测其办事速度,以10分钟能吃完饭为录用标准;用打扫厕所测验其处事 从容,以不用工具打扫干净为录用标准;用孝试报到时间测验其处事从容,以报到来得早 为标准。这些测验方法乍看起来近乎荒唐。嗓门大,说明有自信心,但可能与生硬、简单 相伴相生;吃饭快,说明利索,但可能与粗糙相伴相随;扫厕所干净,说明认真,但也可 能是愚笨死板的另—种表现形式;提前报到,说明从容,但更可能不讲效率。这个公司着 眼长处,根据个人特点作其所长,实际是把短处转为长处了。 (3)人员的选拔与任用要尽量做到使其能力水平与实际工作所要求的水平相一致
２１ 被优势、长处消融在光环里。而人在迈入更高层次时，他对其自身的短处，也看得更为清 晰，态度也变得冷静、超脱，克服也就容易提多。山东省荷泽市沙土集镇出了个名人李凡 聪，他曾当过国民党特务，毕业于湖南大学酿造专业。被重用后，搞出来的酱油名扬海内 外，占领了许多国家的市场。他的裕鲁食品工业有限公司年产值达 1.18 亿元，年创汇 800 多万美元。当过特务，不能不说是极大的短处；但起用他，使他发挥长处，做出大的成绩， 从而取得了人民的信任。而他就在这扬长之中，也使自己的精神得到了净化。日本的松下 幸之助说：“在别的地方人家说是缺点，到了这里却成了优点。那是因为我只看优点特长 来作用他，但能不能培育出人才，就看它了。”这确是很有道理的。 要避开人的短处，作为领导者，在主观上还有一种视而不见的超脱意识。俗话说，不 痴不聋，不做家翁。杜拉克就讲过：第一流的优秀教师，会不会奉承校长，肯不肯在教务 会议上安静而不咆哮，那有什么关系呢。校长之所以应聘为校长，本在于使第一流的教师 或学者能够教学有效。”雍正年间，浙江总督李卫调京后被继任密参，说他离任还干预浙江 事务。雍正皇帝在参本上批道：“李卫粗率狂纵，人所共知者，何必介意。朕取其操守廉 洁，勇敢任事，以挽回瞻顾因循视国政如膜外之颓风耳。” 短处也是可以使用的，有时用短则得长。有这样一个故事。春秋时期越国上将军范蠡 辅佐越王勾践打败吴王夫差以后弃官从商，改名朱公。朱公次子杀人被囚楚国，朱公要派 人去楚国贿赂一个相熟的官员庄生。他决定派骄生惯养的三子去。但长子和妻子不同意， 坚持由同父亲一起苦心经营的长子去。朱公只好让长子去了楚国。庄主是清廉之人，为救 友人之子，就暂时收下了送他的黄金，准备事成之后再还。于是庄生用星象之说设法使楚 王实行了大赦，但朱公长子却以为大赦非庄生一人，不送礼不照样赦免吗？于是去庄生处 索回了黄金。庄生见此人如此小气，便上奏楚王，说朱用黄金贿赂大王左右，大王大赦不 是体恤楚人，而是为了朱公子，致使楚王怒而杀朱。朱公长子回国后，朱公说，我早知道 大儿子去次子就会被杀。他知道金钱来之不易，不肯轻易花费，而小儿子不知钱财之重， 舍弃则不吝惜。这则故事很有启发性，把人的短处用在适宜的地方，短处也会为人所用。 长处和短处是相对的。长里有短，短里有长；长可变短，短也可以变为长。心胸狭小的人 往往心也细，如果他为人热心，那么这往往是一个联络左右、助人暖人的好同志。眼光短 浅，只重干事的人，往往任劳任怨，如果有驾驭能力，那选做一个单位的副手，可能很能 发挥作用。日本电产公司有一种奇特选人方法。用说话声音测验其自信心，以嗓门大为录 用标准；用吃饭测其办事速度，以 10 分钟能吃完饭为录用标准；用打扫厕所测验其处事 从容，以不用工具打扫干净为录用标准；用孝试报到时间测验其处事从容，以报到来得早 为标准。这些测验方法乍看起来近乎荒唐。嗓门大，说明有自信心，但可能与生硬、简单 相伴相生；吃饭快，说明利索，但可能与粗糙相伴相随；扫厕所干净，说明认真，但也可 能是愚笨死板的另一种表现形式；提前报到，说明从容，但更可能不讲效率。这个公司着 眼长处，根据个人特点作其所长，实际是把短处转为长处了。 （3）人员的选拔与任用要尽量做到使其能力水平与实际工作所要求的水平相一致
过高、过低都不利于搞好工作。当一个人的能力低于实际工作所要求的水平时,他会感到 种不能胜任的压力;相反其能力高于工作所要求的水平时,他就会感到一种自己的能力 抱负得不到充分施展的压抑感。因此,目前国内外的招工考试中,一般采用两种方式: 是封闭式选择,二是开放式选择 国外招工多采用封闭式选择。根据工作的性质,确定出所要求的能力水平的下限与上 限。上限以上不要,因水平太高而大材小用;下限以下不要,因水平太低而力不胜任, 般在录用区间内招聘。如图3-2所示。 国内招工多采用开放式选择。根据工作的性质,确定出所要求能力水平的合格线,凡 达到或超过合格线的都可以录用。如图3-3所示 上限 2 下限 图3-2 录用区间 合格线 图3-3 封闭式的选择比较死板,而开放式的选择则比较灵活,但封闭式选择可避免人才浪费 各有利弊。这二种方式的采用,主要是有利于人的能力水平和工作本身要求的合理搭配 (4)根据工作的要求,对职工进行职业技术能力的培训。任何一项工作对一般能力 和特殊能力都有一定的要求,因此,管理者应该有计划有针对性地对职工进行在岗的职业 教育与能力训练,以提高其适应性。 管理者根据人的能力差异合理地安排工作,使职工们各展其长,各避其短,利用各自 能力的优势,产生交叉互补效应,就一定会实现最佳的“合力”效率。 气质差异与管理 1、气质的概述 (1)什么是气质 人们通常说的气质概念是指一个人的风貌气度。比如,我们平时形容教师气质庄重, 医生气质冷峻等,这是指一个人的气度。又如,我们平时形容一个人脸相长得天庭包满、 地角方圆、气宇轩昂,就说他气质不错,这是指一个人的风貌。但心理学中所说的气质, 22
２２ 过高、过低都不利于搞好工作。当一个人的能力低于实际工作所要求的水平时，他会感到 一种不能胜任的压力；相反其能力高于工作所要求的水平时，他就会感到一种自己的能力 抱负得不到充分施展的压抑感。因此，目前国内外的招工考试中，一般采用两种方式：一 是封闭式选择，二是开放式选择。 国外招工多采用封闭式选择。根据工作的性质，确定出所要求的能力水平的下限与上 限。上限以上不要，因水平太高而大材小用；下限以下不要，因水平太低而力不胜任，一 般在录用区间内招聘。如图 3-2 所示。 国内招工多采用开放式选择。根据工作的性质，确定出所要求能力水平的合格线，凡 达到或超过合格线的都可以录用。如图 3-3 所示。 封闭式的选择比较死板，而开放式的选择则比较灵活，但封闭式选择可避免人才浪费， 各有利弊。这二种方式的采用，主要是有利于人的能力水平和工作本身要求的合理搭配。 （4）根据工作的要求，对职工进行职业技术能力的培训。任何一项工作对一般能力 和特殊能力都有一定的要求，因此，管理者应该有计划有针对性地对职工进行在岗的职业 教育与能力训练，以提高其适应性。 管理者根据人的能力差异合理地安排工作，使职工们各展其长，各避其短，利用各自 能力的优势，产生交叉互补效应，就一定会实现最佳的“合力”效率。 二、气质差异与管理 1、气质的概述 （1）什么是气质 人们通常说的气质概念是指一个人的风貌气度。比如，我们平时形容教师气质庄重， 医生气质冷峻等，这是指一个人的气度。又如，我们平时形容一个人脸相长得天庭包满、 地角方圆、气宇轩昂，就说他气质不错，这是指一个人的风貌。但心理学中所说的气质
应该理解为人的脾气和性情,也就是指人们对一个事物进行心理体验,发生心理活动,产 生情绪情感,表现行为方式(动作语言)时的强度、速度、稳定性和灵活性。比如,有的 人行为发生得快而灵活,有的人行为发生得慢而迟缓;有的人在情绪情感上易怒易乐,有 的人则不易动情。 气质是在人的生理基础上,通过生活实践而形成的,并受到人的世界观和性格等的控 制。它一般是在人们处理问题以及人与人交往时候表现出来,并体现出个人独特而稳定的 气质特点。 (2)气质的分类 早在公元前5世纪,古希腊著名医学家希波克拉特就提出了气质学说。他根据人体内 的四种体液:血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁而把气质分为四种类型,即多血质、粘液质、 胆质汁和抑郁质。后来,苏联生物学家巴甫洛夫提出了高级神经活动类型学说来解释人的 气质类型。他从大量的动物实验研究入手,进而论证了高级神经系统有三种特性:兴奋和 抑制的强度,兴奋和抑制的平衡性,兴奋和抑制的灵活性。这三种特性的独特组合,把高 级神经活动划分为四种类型,即强而不平衡的类型;强、平衡、灵活的类型;强、平衡、 不灵活的类型;弱型。巴甫洛夫认为,动物的这四种神经活动类型与人的神经活动类型相 吻合,它与古希腊学者对气质的分类是相对应的。因此,他提出了高级神经活动类型是气 质的生理基础的观点。 高级神经活动类型 气质类型 不平衡型一一或不可抑制型(内抑制缺陷)兴奋型胆汁质 强型 灵活性高一一活泼型 多血质 平衡型 灵活性低一一安静型 粘液质 型 抑制型(被动性外抑制显著 抑郁质 胆汁质类型的特征是:性情真率热情,精力旺盛,意志坚定,情绪易于冲动,反应灵 敏,情感发生快且强烈和持久。这一类型的人工作积极,有独创性,但有时会缺乏自制性 和耐力,粗暴急躁,刚愎自用。 多血质类型的特征是:心境变化快,情绪不稳定,情感发生迅速,但体验不深;思维 语言敏捷,表达能力与感染能力较强;行为举止活泼好动。这一类型的人善于交际,适应 性强,但坚持性较差,注意力欠稳定。 粘液质类型的特征是:性情沉静,感情不易发生和暴露,但是,当某种情绪一旦被引 起,就比较强烈、稳固而深刻。动作迟缓,易抑制,遇事谨慎,深思熟虑。这一类型的人 容易形成勤勉和坚毅性等特征,但也往往表现岀缺乏朝气、迟钝、保守等消极面。 抑郁质类型的特征是:性情脆弱,情感深刻且细腻,不易变化。行为表现动作迟缓, 胆小。虑事透彻,想象丰富。这一类型的人深思熟虑,观察力细致,但容易形成孤僻、多 疑、伤感、悲观等不良心理特征。 总之,气质类型的特征一般可以归纳为以上四个方面。然而,在现实生活中,具有这
２３ 应该理解为人的脾气和性情，也就是指人们对一个事物进行心理体验，发生心理活动，产 生情绪情感，表现行为方式（动作语言）时的强度、速度、稳定性和灵活性。比如，有的 人行为发生得快而灵活，有的人行为发生得慢而迟缓；有的人在情绪情感上易怒易乐，有 的人则不易动情。 气质是在人的生理基础上，通过生活实践而形成的，并受到人的世界观和性格等的控 制。它一般是在人们处理问题以及人与人交往时候表现出来，并体现出个人独特而稳定的 气质特点。 （2）气质的分类 早在公元前 5 世纪，古希腊著名医学家希波克拉特就提出了气质学说。他根据人体内 的四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁而把气质分为四种类型，即多血质、粘液质、 胆质汁和抑郁质。后来，苏联生物学家巴甫洛夫提出了高级神经活动类型学说来解释人的 气质类型。他从大量的动物实验研究入手，进而论证了高级神经系统有三种特性：兴奋和 抑制的强度，兴奋和抑制的平衡性，兴奋和抑制的灵活性。这三种特性的独特组合，把高 级神经活动划分为四种类型，即强而不平衡的类型；强、平衡、灵活的类型；强、平衡、 不灵活的类型；弱型。巴甫洛夫认为，动物的这四种神经活动类型与人的神经活动类型相 吻合，它与古希腊学者对气质的分类是相对应的。因此，他提出了高级神经活动类型是气 质的生理基础的观点。 高级神经活动类型 气质类型 强型 不平衡型——或不可抑制型（内抑制缺陷）兴奋型 胆汁质 平衡型 灵活性高——活泼型 多血质 灵活性低——安静型 粘液质 弱型 抑制型（被动性外抑制显著） 抑郁质 胆汁质类型的特征是：性情真率热情，精力旺盛，意志坚定，情绪易于冲动，反应灵 敏，情感发生快且强烈和持久。这一类型的人工作积极，有独创性，但有时会缺乏自制性 和耐力，粗暴急躁，刚愎自用。 多血质类型的特征是：心境变化快，情绪不稳定，情感发生迅速，但体验不深；思维 语言敏捷，表达能力与感染能力较强；行为举止活泼好动。这一类型的人善于交际，适应 性强，但坚持性较差，注意力欠稳定。 粘液质类型的特征是：性情沉静，感情不易发生和暴露，但是，当某种情绪一旦被引 起，就比较强烈、稳固而深刻。动作迟缓，易抑制，遇事谨慎，深思熟虑。这一类型的人 容易形成勤勉和坚毅性等特征，但也往往表现出缺乏朝气、迟钝、保守等消极面。 抑郁质类型的特征是：性情脆弱，情感深刻且细腻，不易变化。行为表现动作迟缓， 胆小。虑事透彻，想象丰富。这一类型的人深思熟虑，观察力细致，但容易形成孤僻、多 疑、伤感、悲观等不良心理特征。 总之，气质类型的特征一般可以归纳为以上四个方面。然而，在现实生活中，具有这
四种典型气质特征类型的人极少,而大多数人是混合型或中间类型的。 (3)气质的特点 ①气质类型本身并无好坏之分。从气质的概念和分类中,我们可以看到气质只是一个 人的风格和性情的外现,即个人表现自己的情绪情感,产生行为方式时候的速度、强度和 灵活性,因此,它本身并无质的好坏之分,每一种气质类型都有积极和消极的两个方面 比如:多血质的人活泼机敏,适应环境变化的能力较强,但也容易轻浮、不踏实。胆汁质 的人勇敢爽朗,热情积极,但也容易粗心暴躁。粘液质和抑郁质的人沉稳、自制、虑事深 刻,但也容易拘泥、优柔寡断。气质相同的人可能成为伟人也可能只是平庸人,气质不同 的人也都要成为伟人,气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 ②气质的稳定性和可变性。从前者看,因为人的气质是以自身的生理机制(神经类型) 为基础的,因此,一个人有什么样的神经类型,就有什么样的气质类型,这就是它的相对 稳定性。比如,一个人从小到大,综其一生的气质类型来看,是基本不变的。从后者来看 人的气质虽然有它的相对稳定性,但也不是不可变的。这种可变性往往会在这么几种情况 下表现出来:一是有时在某一种思想的指导下,个人会自觉地、有意识地改变气质。比如 个人走上领导岗位以后,他会因为自己角色的变化,来按照社会对于领导角色的要求而 有意识地磨炼自己的个性,加强自我修养,气质得到了一定程度的改变。这是可变性之 是一种积极的变,是以气质的积极面来克服气质的消极面。二是有时在某种特定环境影响 下,如当人经受了强烈的精神刺激后,也会有变化,精神上的压抑感使一个原本性情开朗 的人变成一个抑郁寡欢的人。这是可变性之二,是一种消极的变,是以气质的消极面来影 响气质的积极面。管理心理学研究人的气质,就是要将气质的稳定性和可变性结合起来, 既重视人的气质稳定性,又要看到人的气质可变性,要通过努力地做工作,促使一些人的 气质由消极变为积极 2、气质差异与管理 人的气质对行为活动的进行和效率有着一定影响,因此,管理工作者了解人的气质差 异的特性对于做好管理工作是非常有益的 人的气质对工作效率的影响,往往体现出一种双重性、适应性和互补性。 适应性:工作性质不同,人得去适应它。如果这项工作性质的要求接近于你的气质特 点,你就比较容易很快去适应它,效果就好,否则,反之。比如,强调干部队伍“四化 以来,好多原来从事业务的专业技术干部走上了领导岗位。由于原来的工作性质的单一接 触社会面小,因此,这些技术干部的气质特点表现为保守拘勤型,而领导干部需要一种大 将气质,因此,在这种由封闭型向开放型个性转变过程中,就有许多干部感到一种不适应, 有的甚至影响到工作 互补性:在个人身上或者群体中都会表现出这种气质的互补性。从个人来看,人有 种自觉不自觉的处我调节的功能,即用自己的长处来弥补自己的短处。在工作中,多血质 的人可以用自己反应快的特点来弥补自己粗心大意的弱点;粘液质的人可以用自己作事认 24
２４ 四种典型气质特征类型的人极少，而大多数人是混合型或中间类型的。 （3）气质的特点 ①气质类型本身并无好坏之分。从气质的概念和分类中，我们可以看到气质只是一个 人的风格和性情的外现，即个人表现自己的情绪情感，产生行为方式时候的速度、强度和 灵活性，因此，它本身并无质的好坏之分，每一种气质类型都有积极和消极的两个方面。 比如：多血质的人活泼机敏，适应环境变化的能力较强，但也容易轻浮、不踏实。胆汁质 的人勇敢爽朗，热情积极，但也容易粗心暴躁。粘液质和抑郁质的人沉稳、自制、虑事深 刻，但也容易拘泥、优柔寡断。气质相同的人可能成为伟人也可能只是平庸人，气质不同 的人也都要成为伟人，气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 ②气质的稳定性和可变性。从前者看，因为人的气质是以自身的生理机制（神经类型） 为基础的，因此，一个人有什么样的神经类型，就有什么样的气质类型，这就是它的相对 稳定性。比如，一个人从小到大，综其一生的气质类型来看，是基本不变的。从后者来看， 人的气质虽然有它的相对稳定性，但也不是不可变的。这种可变性往往会在这么几种情况 下表现出来：一是有时在某一种思想的指导下，个人会自觉地、有意识地改变气质。比如 一个人走上领导岗位以后，他会因为自己角色的变化，来按照社会对于领导角色的要求而 有意识地磨炼自己的个性，加强自我修养，气质得到了一定程度的改变。这是可变性之一 是一种积极的变，是以气质的积极面来克服气质的消极面。二是有时在某种特定环境影响 下，如当人经受了强烈的精神刺激后，也会有变化，精神上的压抑感使一个原本性情开朗 的人变成一个抑郁寡欢的人。这是可变性之二，是一种消极的变，是以气质的消极面来影 响气质的积极面。管理心理学研究人的气质，就是要将气质的稳定性和可变性结合起来， 既重视人的气质稳定性，又要看到人的气质可变性，要通过努力地做工作，促使一些人的 气质由消极变为积极。 2、气质差异与管理 人的气质对行为活动的进行和效率有着一定影响，因此，管理工作者了解人的气质差 异的特性对于做好管理工作是非常有益的。 人的气质对工作效率的影响，往往体现出一种双重性、适应性和互补性。 适应性：工作性质不同，人得去适应它。如果这项工作性质的要求接近于你的气质特 点，你就比较容易很快去适应它，效果就好，否则，反之。比如，强调干部队伍“四化” 以来，好多原来从事业务的专业技术干部走上了领导岗位。由于原来的工作性质的单一接 触社会面小，因此，这些技术干部的气质特点表现为保守拘勤型，而领导干部需要一种大 将气质，因此，在这种由封闭型向开放型个性转变过程中，就有许多干部感到一种不适应， 有的甚至影响到工作。 互补性：在个人身上或者群体中都会表现出这种气质的互补性。从个人来看，人有一 种自觉不自觉的处我调节的功能，即用自己的长处来弥补自己的短处。在工作中，多血质 的人可以用自己反应快的特点来弥补自己粗心大意的弱点；粘液质的人可以用自己作事认
真的特点来弥补自己速度慢的弱点。从群体来看,正是互补性才使一个组织中领导班子成 员的相容度高。构成一个领导班子,要考虑不同人的不同气质特点,一个魄力大敢作敢为 的人,就需要一个持重、求稳、深思熟虑的人与之相配合。因为,各种气质都有长处和短 处,恰当地结合就可以扬长避短。如果都倾向于一个方面,就很糟糕,“一山容不下二虎” 讲的就是这个道理 了解了人的气质差异于工作效率的关系,如果能在工作中和用人问题上考虑到这一 点,其工作效率就可以大大提高。一般性的工作,各种气质的人都可以干好,那就是以其 积极的方面去弥补消极的方面。但是,有些特殊的工作对人的气质提出特殊的要求,比如, 飞行员、宇航员、运动员,又比如选拔领导干部等,这些职业对人的气质的专项要求一般 是无法用其它心理特征来进行补偿的,因此,一定的气质特征就成为这类职业挑选和培训 职工的重要依据。 三、性格差异与管理 1、性格的概述 (1)什么是性格 性格是指个人身上具有稳定的对现实的态度以及习惯化了的行为方式。这里指的现实 态度即表现为个人在生活中追求什么,拒绝什么;行为方式即表现为个人用什么样的手段 去追求他所要达到的目的并拒绝他所要躲避的东西。由于人对现实的态度,是在长期的社 会生活中塑造出来,是以人的世界观为基础的,所以,一经形成便具有了相对的稳定性。 又由于这种比较稳定的对现实的态度影响着人的行为方式,贯穿于人的全部活动当中,它 不以时间、空间、情境为转移,使得人在对于社会、集体、他人、自我、事业和生活上作 出前后一致的行为表现,所以,成为了一种习惯化的反映。比如,有的人谦虚谨慎,有的 人狂傲不羁,有的人勤奋朴实,有的人懒惰狡诈,这些特征在个人身上经常表现出来并成 为习惯,就成了该人的性格特征。 (2)性格的分类与特征 心理学家把性格特征相近似的一群人归为一类型,用某一概括名称表示出来。由于性 情特征的多样性和复杂性,所以,至今没有统一的分类标准,也没有统一的类型分类,仅 是从不同的角度去划分 ①内倾型、外倾型的性格分类 以倾向性划分性格类型是瑞士心理学家荣格提出来的。 外倾性性格的人,心理活动倾向于外部,开朗、活泼、善于交际,适应环境能力强 坦率、果断,有出色的影响力和统帅力 内倾型性格的人,心理活动倾向于内心世界,沉静、多疑,反应迟缓,适应环境能力 差;孤独,缺乏决断力,做事谨慎,其行为、思维、情感都是根据主观态度定向或决定。 ②A型、B型性格分类 25
２５ 真的特点来弥补自己速度慢的弱点。从群体来看，正是互补性才使一个组织中领导班子成 员的相容度高。构成一个领导班子，要考虑不同人的不同气质特点，一个魄力大敢作敢为 的人，就需要一个持重、求稳、深思熟虑的人与之相配合。因为，各种气质都有长处和短 处，恰当地结合就可以扬长避短。如果都倾向于一个方面，就很糟糕，“一山容不下二虎” 讲的就是这个道理。 了解了人的气质差异于工作效率的关系，如果能在工作中和用人问题上考虑到这一 点，其工作效率就可以大大提高。一般性的工作，各种气质的人都可以干好，那就是以其 积极的方面去弥补消极的方面。但是，有些特殊的工作对人的气质提出特殊的要求，比如， 飞行员、宇航员、运动员，又比如选拔领导干部等，这些职业对人的气质的专项要求一般 是无法用其它心理特征来进行补偿的，因此，一定的气质特征就成为这类职业挑选和培训 职工的重要依据。 三、性格差异与管理 1、性格的概述 （1）什么是性格 性格是指个人身上具有稳定的对现实的态度以及习惯化了的行为方式。这里指的现实 态度即表现为个人在生活中追求什么，拒绝什么；行为方式即表现为个人用什么样的手段 去追求他所要达到的目的并拒绝他所要躲避的东西。由于人对现实的态度，是在长期的社 会生活中塑造出来，是以人的世界观为基础的，所以，一经形成便具有了相对的稳定性。 又由于这种比较稳定的对现实的态度影响着人的行为方式，贯穿于人的全部活动当中，它 不以时间、空间、情境为转移，使得人在对于社会、集体、他人、自我、事业和生活上作 出前后一致的行为表现，所以，成为了一种习惯化的反映。比如，有的人谦虚谨慎，有的 人狂傲不羁，有的人勤奋朴实，有的人懒惰狡诈，这些特征在个人身上经常表现出来并成 为习惯，就成了该人的性格特征。 （2）性格的分类与特征 心理学家把性格特征相近似的一群人归为一类型，用某一概括名称表示出来。由于性 情特征的多样性和复杂性，所以，至今没有统一的分类标准，也没有统一的类型分类，仅 是从不同的角度去划分。 ①内倾型、外倾型的性格分类 以倾向性划分性格类型是瑞士心理学家荣格提出来的。 外倾性性格的人，心理活动倾向于外部，开朗、活泼、善于交际，适应环境能力强； 坦率、果断，有出色的影响力和统帅力。 内倾型性格的人，心理活动倾向于内心世界，沉静、多疑，反应迟缓，适应环境能力 差；孤独，缺乏决断力，做事谨慎，其行为、思维、情感都是根据主观态度定向或决定。 ②A 型、B 型性格分类