A型、B型性格分类,是美国旧金山市心脏病专家弗雷德里曼提出来的。他发现有些 性格特征与心脏病的发病率有关系,A型性格特征是心脏病患者所共有的性格特征:行为 外显、急躁、争胜好强;有强烈的时间紧迫感,缺乏耐心,信不过他人,总想自己动手; 心直口快,易激动,爱发怒,不知满足 此外,从A型到B型还存在着不典型的中间型性格 与A型性格不同的是B型性格。这类性格的人,从容、安逸,做事情不紧不慢,平平 稳稳,不易受外界干扰。 ③独立型、顺从型性格分类 独立型性格的人:善于独立思考问题,发现问题和解决问题,不轻易受他人意见所左 右。在紧急情况下有主见,不慌张,果断且自信。 顺从型性格的人:独立性很差,容易受暗示,容易听信,服从他人的意见,在紧急的 情况下无主见,张皇失措。 ④理智型、情绪型和意志型性格分类 理智型性格的人:理智活动占优势,凡事以理智衡量一切并支配自己的行动。 情绪型性格的人:情绪活动占优势,情绪体验深刻,行为举止容易受情绪的左右 意志型性格的人:意志活动占优势,做事有较明确的目标,对自己的行为有自觉调节 方式和个性特点 从以上性格的分类中,可以看出各种类型的性格具有各不相同的特征。若把这些特征 具体归类,可分为性格的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。 性格的态度特征即是指个人对集体、社会的态度;对劳动和工作的态度;对他人和自 我的态度,如忠诚、勤奋和谦虚,或相反的虚伪、懒惰和骄傲等等。 性格的意志特征即是指人在对自己行为的调节方式和调节水平方面的特点:自觉性 果断性、独立、坚强和自制,或相反的盲目性、依赖性,易受暗示,怯弱等等。 性格的情绪特征即是指人在对情绪控制方面所具有的稳定的、经常的特点:乐观和温 和,或相反的悲观和暴躁等等。 性格的理智特征即是指个人表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的特点:观察 事物细微深刻,善于独立思考和深谋远虑,或相反的片面肤浅,人云亦云和率性偏执等等 事实上,一个人的性格绝非只有一个特征,而是由多个特征所构成,各种性格特征在 每一个人身上都以一定的独特形式结合成有机的整体,与其他个体区别开来。一个人的各 种性格特征之间存在着内在联系,由于性格的态度特征是一个人认识世界总的心理倾向, 属于道德品质类,是一个人性格的本质属性,因而,它在一定程度上决定着其他特征。 个在态度特征中具有优良品质的人,在意志、理智、情绪方面的特征也将是良好的,反之 亦然。 (3)性格与能力、气质的关系 性格、能力与气质是构成一个人个性的心理特征的三要素,其中性格在个性心理特征
２６ A 型、B 型性格分类，是美国旧金山市心脏病专家弗雷德里曼提出来的。他发现有些 性格特征与心脏病的发病率有关系，A 型性格特征是心脏病患者所共有的性格特征：行为 外显、急躁、争胜好强；有强烈的时间紧迫感，缺乏耐心，信不过他人，总想自己动手； 心直口快，易激动，爱发怒，不知满足。 此外，从 A 型到 B 型还存在着不典型的中间型性格。 与 A 型性格不同的是 B 型性格。这类性格的人，从容、安逸，做事情不紧不慢，平平 稳稳，不易受外界干扰。 ③独立型、顺从型性格分类 独立型性格的人：善于独立思考问题，发现问题和解决问题，不轻易受他人意见所左 右。在紧急情况下有主见，不慌张，果断且自信。 顺从型性格的人：独立性很差，容易受暗示，容易听信，服从他人的意见，在紧急的 情况下无主见，张皇失措。 ④理智型、情绪型和意志型性格分类 理智型性格的人：理智活动占优势，凡事以理智衡量一切并支配自己的行动。 情绪型性格的人：情绪活动占优势，情绪体验深刻，行为举止容易受情绪的左右。 意志型性格的人：意志活动占优势，做事有较明确的目标，对自己的行为有自觉调节 方式和个性特点。 从以上性格的分类中，可以看出各种类型的性格具有各不相同的特征。若把这些特征 具体归类，可分为性格的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。 性格的态度特征即是指个人对集体、社会的态度；对劳动和工作的态度；对他人和自 我的态度，如忠诚、勤奋和谦虚，或相反的虚伪、懒惰和骄傲等等。 性格的意志特征即是指人在对自己行为的调节方式和调节水平方面的特点：自觉性、 果断性、独立、坚强和自制，或相反的盲目性、依赖性，易受暗示，怯弱等等。 性格的情绪特征即是指人在对情绪控制方面所具有的稳定的、经常的特点：乐观和温 和，或相反的悲观和暴躁等等。 性格的理智特征即是指个人表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的特点：观察 事物细微深刻，善于独立思考和深谋远虑，或相反的片面肤浅，人云亦云和率性偏执等等。 事实上，一个人的性格绝非只有一个特征，而是由多个特征所构成，各种性格特征在 每一个人身上都以一定的独特形式结合成有机的整体，与其他个体区别开来。一个人的各 种性格特征之间存在着内在联系，由于性格的态度特征是一个人认识世界总的心理倾向， 属于道德品质类，是一个人性格的本质属性，因而，它在一定程度上决定着其他特征。一 个在态度特征中具有优良品质的人，在意志、理智、情绪方面的特征也将是良好的，反之 亦然。 （3）性格与能力、气质的关系 性格、能力与气质是构成一个人个性的心理特征的三要素，其中性格在个性心理特征
中占据核心地位,因为,它涉及到了一个人的态度系统和思想品德等方面,反映了一个人 的总的能量,故它制约着能力和气质的表现。 性格与能力、气质的形成不一样,性格更多带有社会属性,而能力、气质更多带有自 然属性。因为,性格是一个人对生活的现实态度和行为方式,它主要是在后天的社会实践 中塑造出来的。而气质和能力,既有后天的实践作用,更有先天的遗传因素的影响,是以 人的生理素质作为基础的 性格比能力和气质在个性评定中的测定难度要大。能力与气质的测定,我们可以通过 设计一些标准和问卷或工作本身来进行,但性格的测定不仅仅有自身的东西,而且还有 个社会的是非标准,不同社会、不同阶级、不同世界观的人,对性格的道德评价要求是不 样的。另外来看,一个人的性格中含有理智成份,因此,他在一定的场合中,会以自己 理性的人格面具来掩盖住自己性格中真实的一面。所以,性格的测定难度往往要大得多。 2、性格差异与管理 由于性格在人的个性心理特征中起着核心的作用,因此,它对调动个体工作积极性是 很有意义的。作为管理者需要掌握和了解职工的性格差异来做好管理工作:第一,可以有 意识地提高和培养员工的积极和生活态度和优良的品德意志。因为,性格主要是在后天社 会生活中形成的,因此有着它的可变性,比如环境影响、家庭教育、学校教育、社会教育、 自我道德修养等等因素都会对人的性格形成和改变起作用。管理者要有信心,通过长时间 地做工作,帮助那此玩世不恭、游戏生活的人找准明确的生活方向和树立远大的奋斗目标, 从而产生强大的生活动力。第二,可以区别不同的对象,采用不同的方法,进行管理和教 育。人各有性,工作和生活中免不了产生矛盾和意见,了解掌握了人们性格上的差异,就 可以因人施教,解决各种各样的具体问题,有助于营造一个良好的人际关系和团体气氛。 第三节个性倾向性与管理 个性倾向性包括了人的需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等内容。结 合管理工作的具体实际,我们在此书中介绍需要与动机。因为,人的社会行为都是由一定 的动机支配的,而动机又是由某种需要所引起的,这就是说,在社会生活中,一个人从事 任何活动和积极性,总是与他的需要和动机相联系的。因此,作为一个管理者,想要调动 下属的工作积极性,就必须从了解动机需要这一人的行为的内部原因入手来做工作 、需要的概述 什么是需要 需要即是指人对某种目标的渴求与欲望。从这个定义中,我们可以看出,需要是一个 双重的东西,它既是一种主观状态,又是一种客观外界目标在人们头脑中的反映。所谓主 观状态,需要即是指当人的心理上或生理上处于某种匮乏状态,为达到再次均衡时产生的
２７ 中占据核心地位，因为，它涉及到了一个人的态度系统和思想品德等方面，反映了一个人 的总的能量，故它制约着能力和气质的表现。 性格与能力、气质的形成不一样，性格更多带有社会属性，而能力、气质更多带有自 然属性。因为，性格是一个人对生活的现实态度和行为方式，它主要是在后天的社会实践 中塑造出来的。而气质和能力，既有后天的实践作用，更有先天的遗传因素的影响，是以 人的生理素质作为基础的。 性格比能力和气质在个性评定中的测定难度要大。能力与气质的测定，我们可以通过 设计一些标准和问卷或工作本身来进行，但性格的测定不仅仅有自身的东西，而且还有一 个社会的是非标准，不同社会、不同阶级、不同世界观的人，对性格的道德评价要求是不 一样的。另外来看，一个人的性格中含有理智成份，因此，他在一定的场合中，会以自己 理性的人格面具来掩盖住自己性格中真实的一面。所以，性格的测定难度往往要大得多。 2、性格差异与管理 由于性格在人的个性心理特征中起着核心的作用，因此，它对调动个体工作积极性是 很有意义的。作为管理者需要掌握和了解职工的性格差异来做好管理工作：第一，可以有 意识地提高和培养员工的积极和生活态度和优良的品德意志。因为，性格主要是在后天社 会生活中形成的，因此有着它的可变性，比如环境影响、家庭教育、学校教育、社会教育、 自我道德修养等等因素都会对人的性格形成和改变起作用。管理者要有信心，通过长时间 地做工作，帮助那此玩世不恭、游戏生活的人找准明确的生活方向和树立远大的奋斗目标， 从而产生强大的生活动力。第二，可以区别不同的对象，采用不同的方法，进行管理和教 育。人各有性，工作和生活中免不了产生矛盾和意见，了解掌握了人们性格上的差异，就 可以因人施教，解决各种各样的具体问题，有助于营造一个良好的人际关系和团体气氛。 第三节 个性倾向性与管理 个性倾向性包括了人的需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等内容。结 合管理工作的具体实际，我们在此书中介绍需要与动机。因为，人的社会行为都是由一定 的动机支配的，而动机又是由某种需要所引起的，这就是说，在社会生活中，一个人从事 任何活动和积极性，总是与他的需要和动机相联系的。因此，作为一个管理者，想要调动 下属的工作积极性，就必须从了解动机需要这一人的行为的内部原因入手来做工作。 一、需要的概述 1、什么是需要 需要即是指人对某种目标的渴求与欲望。从这个定义中，我们可以看出，需要是一个 双重的东西，它既是一种主观状态，又是一种客观外界目标在人们头脑中的反映。所谓主 观状态，需要即是指当人的心理上或生理上处于某种匮乏状态，为达到再次均衡时产生的
那些需求和欲望,比如饥而觅食,渴而求饮,又比如友爱的需求、隶属感的需求、被人尊 重的需求等等均是。所谓客观外界目标在人们头脑中的反映,就是指需要这种主观状态有 时并不是你本人身上自己滋生出来的(除吃喝是一种生理生存本能要求外),而常常是客 观刺激物反映到你身上才产生的需要,比如,看到装潢精美的商品时,刺激出购物的欲望; 见到别人比自己过得好时,激发出改变自己境况的强烈愿望,等等。人的需要的产生往往 是主客观的结合,是外部信息转化成内部信息的结果。 2、需要的分类与特点 人的社会生活范围的广泛和复杂,决定了人的需要的多向性。 (1)根据需要的起源来分,可分为自然需要和社会需要。自然需要是指人为生存要 吃、要穿、要住,并有对异性的要求,这一类需要是用来维护个体存在,延续种族后代, 故也叫生存需要。社会需要是指人在社会生活中习得的,比如对政治的需要、道德的需要、 交往的需要、文化教育等需要,这一类需要是用来维护社会的存在,使社会得到不断发展, 故也叫发展需要。 (2)根据需要的对象来分,又可分为物质需要和精神需要。前者是指人对物质对象 的需求,比如对食物、衣服和住房的需要等等;后者是指人对精神文化方面的需求,比如 对文学艺术享受的需要,对创造的欲望,对交知心朋友的要求等等 (3)根据需要的范围来分,还可分为国家需要、民族需要、阶级需要、集体需要和 个人需要等等 需要的分类是相对的,各类需要间是相互联系的。事实上,满足人的精神需要往往要 以一定的物质条件来作基础的。比如,人要学习娱乐,这是属于人的精神需要,但必须要 有报纸、书籍、乐器来作其物质基础。 从以上需要的分类中,可以看到需要具有以下特点:首先,需要有其社会性。需要虽 然是个体缺乏某种东西时产生的主观要求,但究其本质属性来看,更多带有社会性。且不 说人的社会需要,就连人的自然需要方面也都打上了社会性的印记,使得他与生物需要之 间有了本质的区别。拿吃饭来说,人和动物都有解除饥饿的需要,但是人在吃饭解除饥饿 方面,还讲究社会规范、道德准则,古人所说的:“不为五斗米而折腰”“不吃嗟来之食” 等,都是人与动物在解除饥饿方面的根本不同。其次,需要有其复杂性。需要是一个多序 列、多层次的排列组合式。多序列是指一个人的需要是多种多样的,既有物质需要,也有 精神需要,既有眼前需要,又有长远需要。多层次是指一个人的需要可由低到高,按层次 来划分。人的生理需要,也就是对于衣食的需要,属于低层次的需要;而人的心理需要 精神需要、社会需要等,是属于高层次的需要。再次,需要有其发展性。人的需要有其发 展性,这种发展是随着社会生产力的发展,人们物质文化水平的提高,或者环境的影响和 自己某种成就的实现而不断发展的 二、动机的概述
２８ 那些需求和欲望，比如饥而觅食，渴而求饮，又比如友爱的需求、隶属感的需求、被人尊 重的需求等等均是。所谓客观外界目标在人们头脑中的反映，就是指需要这种主观状态有 时并不是你本人身上自己滋生出来的（除吃喝是一种生理生存本能要求外），而常常是客 观刺激物反映到你身上才产生的需要，比如，看到装潢精美的商品时，刺激出购物的欲望； 见到别人比自己过得好时，激发出改变自己境况的强烈愿望，等等。人的需要的产生往往 是主客观的结合，是外部信息转化成内部信息的结果。 2、需要的分类与特点 人的社会生活范围的广泛和复杂，决定了人的需要的多向性。 （1）根据需要的起源来分，可分为自然需要和社会需要。自然需要是指人为生存要 吃、要穿、要住，并有对异性的要求，这一类需要是用来维护个体存在，延续种族后代， 故也叫生存需要。社会需要是指人在社会生活中习得的，比如对政治的需要、道德的需要、 交往的需要、文化教育等需要，这一类需要是用来维护社会的存在，使社会得到不断发展， 故也叫发展需要。 （2）根据需要的对象来分，又可分为物质需要和精神需要。前者是指人对物质对象 的需求，比如对食物、衣服和住房的需要等等；后者是指人对精神文化方面的需求，比如 对文学艺术享受的需要，对创造的欲望，对交知心朋友的要求等等。 （3）根据需要的范围来分，还可分为国家需要、民族需要、阶级需要、集体需要和 个人需要等等。 需要的分类是相对的，各类需要间是相互联系的。事实上，满足人的精神需要往往要 以一定的物质条件来作基础的。比如，人要学习娱乐，这是属于人的精神需要，但必须要 有报纸、书籍、乐器来作其物质基础。 从以上需要的分类中，可以看到需要具有以下特点：首先，需要有其社会性。需要虽 然是个体缺乏某种东西时产生的主观要求，但究其本质属性来看，更多带有社会性。且不 说人的社会需要，就连人的自然需要方面也都打上了社会性的印记，使得他与生物需要之 间有了本质的区别。拿吃饭来说，人和动物都有解除饥饿的需要，但是人在吃饭解除饥饿 方面，还讲究社会规范、道德准则，古人所说的：“不为五斗米而折腰”“不吃嗟来之食” 等，都是人与动物在解除饥饿方面的根本不同。其次，需要有其复杂性。需要是一个多序 列、多层次的排列组合式。多序列是指一个人的需要是多种多样的，既有物质需要，也有 精神需要，既有眼前需要，又有长远需要。多层次是指一个人的需要可由低到高，按层次 来划分。人的生理需要，也就是对于衣食的需要，属于低层次的需要；而人的心理需要、 精神需要、社会需要等，是属于高层次的需要。再次，需要有其发展性。人的需要有其发 展性，这种发展是随着社会生产力的发展，人们物质文化水平的提高，或者环境的影响和 自己某种成就的实现而不断发展的。 二、动机的概述
1、什么是动机 动机是指直接推动一个人进行和维持某种活动的心理倾向。具体一点说,动机就是指 推动人们去从事某种活动以满足自己某种需要的意图和愿望,所以,动机也可叫做内驱力, 它是人产生行为的内部动因。 动机与需要是互为依存的。动机与需要的不同点在于,需要是动机的基础,需要有了 明确的目标即转化为动机,然后引起个体行为。 2、动机的过程 个人产生一种需要到满足需要的过程,叫做动机过程。我们在生活中常会有这样的 感觉:当人产生某种需要而又未能得到满足时,心理上就会陷于不安和紧张状态。若能遇 到能满足这种需要的目标时,不安的心理状态会转化为动机,推动着人们去从事达到这种 目标的活动。而当需要得到满足,行为结束,心理紧张消除后,又会产生新的需要。 紧张“动机“行动需要满足 需鹦人心理 新的 紧张消除需要 在这一切动机过程中,人的行动可分为二部分,一部分叫做目标导向行动,即动机产 生后选择或寻找目标;另一部分叫做目标行动,即目标确定后,进行满足需要的活动。在 这二部分的行动中,人的积极性的呈现是不平衡的,因为,内驱力由产生到消除,本身便 是一个由低向高、又由高向低的发展过程,所以,比较这二部分行动中人的积极性,自然 是目标导向行动时人的积极性要比目标行动时的积极性高得多。因为,人的积极性往往是 在想得到一样东西而又未得到时会达到高潮,目标一旦实现,兴致也就慢慢淡然下来 3、动机的分类 人的需要的多样性,决定了人的动机也是多样的 根据动机的起源,可以分为自然性动机和社会性动机。前者是由人的自然性需要引起 的,后者是由人的社会性需要引起的。 根据动机的意义,可以分为高尚动机或低级动机。凡是与人民与社会有益的动机转为 正确的或高尚的动机。反之,与社会要求背道而驰,损人利己的动机就是错误的或低级的 动机。 根据动机的内容,可以分为心理性动机和生理性动机。以精神满足为主的叫心理性动 机,以物质满足为主的叫生理性动机 根据动机的作用,可以分为优势动机和辅助动机,即主要动机和次要或一般动机。 根据动机的时间,可以分为长远动机和短期动机 不同性质的动机影响人的活动的结果是不一样的。动机若良好,行为效率因之而提高 动机若不好,行为效率则因之而降低。因此,管理者的一个重要任务在于激发职工的高尚 的良好的动机,努力工作多做贡献。 三、激励理论
２９ 1、什么是动机 动机是指直接推动一个人进行和维持某种活动的心理倾向。具体一点说，动机就是指 推动人们去从事某种活动以满足自己某种需要的意图和愿望，所以，动机也可叫做内驱力， 它是人产生行为的内部动因。 动机与需要是互为依存的。动机与需要的不同点在于，需要是动机的基础，需要有了 明确的目标即转化为动机，然后引起个体行为。 2、动机的过程 一个人产生一种需要到满足需要的过程，叫做动机过程。我们在生活中常会有这样的 感觉：当人产生某种需要而又未能得到满足时，心理上就会陷于不安和紧张状态。若能遇 到能满足这种需要的目标时，不安的心理状态会转化为动机，推动着人们去从事达到这种 目标的活动。而当需要得到满足，行为结束，心理紧张消除后，又会产生新的需要。 在这一切动机过程中，人的行动可分为二部分，一部分叫做目标导向行动，即动机产 生后选择或寻找目标；另一部分叫做目标行动，即目标确定后，进行满足需要的活动。在 这二部分的行动中，人的积极性的呈现是不平衡的，因为，内驱力由产生到消除，本身便 是一个由低向高、又由高向低的发展过程，所以，比较这二部分行动中人的积极性，自然 是目标导向行动时人的积极性要比目标行动时的积极性高得多。因为，人的积极性往往是 在想得到一样东西而又未得到时会达到高潮，目标一旦实现，兴致也就慢慢淡然下来。 3、动机的分类 人的需要的多样性，决定了人的动机也是多样的。 根据动机的起源，可以分为自然性动机和社会性动机。前者是由人的自然性需要引起 的，后者是由人的社会性需要引起的。 根据动机的意义，可以分为高尚动机或低级动机。凡是与人民与社会有益的动机转为 正确的或高尚的动机。反之，与社会要求背道而驰，损人利己的动机就是错误的或低级的 动机。 根据动机的内容，可以分为心理性动机和生理性动机。以精神满足为主的叫心理性动 机，以物质满足为主的叫生理性动机。 根据动机的作用，可以分为优势动机和辅助动机，即主要动机和次要或一般动机。 根据动机的时间，可以分为长远动机和短期动机。 不同性质的动机影响人的活动的结果是不一样的。动机若良好，行为效率因之而提高， 动机若不好，行为效率则因之而降低。因此，管理者的一个重要任务在于激发职工的高尚 的良好的动机，努力工作多做贡献。 三、激励理论
什么是激励?即是指激发人追求某种目标的动力手段。从管理角度讲,就是指管理者 采取有效管理方法,激发员工工作积极性和创造性;从心理学角度讲,就是使外来刺激内 化为自觉行为,产生持续不断的心理兴奋,从而引起积极的行为反应。 按照心理学所揭示的规律,人的各种各样的行为,都有一定的动机,而动机又产生于 某种需要。管理的激励过程,就是管理者通过提供满足被管理者需要的条件和目标,强化 其动机,使之产生为管理目标所要求的行为的过程。 下面分别介绍四种激励理论 l、需要层次理论 美国著名的人本主义的心理学家马斯洛( AH Maslow),他在1943年出版的《人类动 机的理论》,1954年出版的《动机与人格》等书中,提出了需要的层次理论。他认为人的 需要可分为五类:即生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要和自我实现的需要, 并将这五类需要按其重要程度和发生的先后顺序,由低级向高级发展呈层次递升排列。如 图3-4所示 自我 需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 图3-4 (1)需要层次理论的基本内容 第一,生理需要。这是人类生存和发展最原始、最基本的需要。一个人的生理需要是 多种多样的,但以衣、食、住为主要需要。“衣食足而后知荣。”生理需要是人类一切需要 的基础 第二,安全需要。在一个人的生理需要获得一定满足后,便提出了安全需要。它不仅 包括人身安全(身体健康、人身不受侵害等),也包括职业安全(工作稳定、避免失业 收入有保障等),还包括心理安全(希望避免不公正的待遇等)。 第三,社会交往需要。它包括了二方面,一是感情需要:寻求友谊、帮助和爱,希望 得到别人的同情和理解,同事之间、伙伴之间关系融洽。二是归属感的需要:人都希望自 己能归属于某一群体。比如,人需要工作单位,需要家庭,这都是出于归属感的需要。人 的社会交往需要表现出了人的社会本质。人的社会性决定了人不能离开群体而生活,人忍 受不了孤独,即使是在最基本的生物性要求得到满足的情况下,也还是希望有社会交往
３０ 什么是激励？即是指激发人追求某种目标的动力手段。从管理角度讲，就是指管理者 采取有效管理方法，激发员工工作积极性和创造性；从心理学角度讲，就是使外来刺激内 化为自觉行为，产生持续不断的心理兴奋，从而引起积极的行为反应。 按照心理学所揭示的规律，人的各种各样的行为，都有一定的动机，而动机又产生于 某种需要。管理的激励过程，就是管理者通过提供满足被管理者需要的条件和目标，强化 其动机，使之产生为管理目标所要求的行为的过程。 下面分别介绍四种激励理论。 1、需要层次理论 美国著名的人本主义的心理学家马斯洛（A.H.Maclow），他在 1943 年出版的《人类动 机的理论》，1954 年出版的《动机与人格》等书中，提出了需要的层次理论。他认为人的 需要可分为五类：即生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要和自我实现的需要， 并将这五类需要按其重要程度和发生的先后顺序，由低级向高级发展呈层次递升排列。如 图 3-4 所示。 （1）需要层次理论的基本内容 第一，生理需要。这是人类生存和发展最原始、最基本的需要。一个人的生理需要是 多种多样的，但以衣、食、住为主要需要。“衣食足而后知荣。”生理需要是人类一切需要 的基础。 第二，安全需要。在一个人的生理需要获得一定满足后，便提出了安全需要。它不仅 包括人身安全（身体健康、人身不受侵害等），也包括职业安全（工作稳定、避免失业、 收入有保障等），还包括心理安全（希望避免不公正的待遇等）。 第三，社会交往需要。它包括了二方面，一是感情需要：寻求友谊、帮助和爱，希望 得到别人的同情和理解，同事之间、伙伴之间关系融洽。二是归属感的需要：人都希望自 己能归属于某一群体。比如，人需要工作单位，需要家庭，这都是出于归属感的需要。人 的社会交往需要表现出了人的社会本质。人的社会性决定了人不能离开群体而生活，人忍 受不了孤独，即使是在最基本的生物性要求得到满足的情况下，也还是希望有社会交往