China-ub.com 26第2章伦理在商业中的重要性 下载 的90%。第二次中毒事件发生一年后,强生重新成为药店出售的止痛药的领导者。2 强生相信帮助它保住公众的信任和信心的因素有许多。除了将公众安全放在首位 之外,公司还与美国食品医药管理委员会( Food and Drug administration)、联邦调 查局以及各州和各地区政府当局出色合作。此外,它通过800收方付费电话、上 千的邮件、无数记者招待会以及媒体采访保持与公众的公开交流。最后,公司以 无条件和免费的方式收回了所有胶囊。2 公众的信任是靠迅速、关切的行为来保证的。公司在两次危机中都保持了公 开的交流。免费药品替换使顾客受到公平的对待,因此没有落入公共策略行为的 陷阱。这两次下毒事件对法规的唯一影响就是《联邦反投毒法》加大了惩罚的力 度 2.3.2英特尔奔腾芯片 林奇堡学院( Lynchburg college)的数学家托马斯R·奈斯利( Thomas R Nicely) 教授花了几年时间进行计算数字理论的研究。这是一项纯数学领域的研究。他试 验写一种计算机编码,以便计算到一个非常大极限的所有整数中的质数、两倍质 数、三倍质数和四倍质数。他在编码中建立了许多检验程序,以便能对比自己的 结果和某些已发表的数字 1994年6月13日,奈斯利发现他检验出的数值与已发表的数字不符。2经过大 量的寻找错误根源的检查,他在10月22日那一周开始将问题分离出来。他的检査 表明,奔腾芯片的浮点元件(FPU)是问题的嫌疑犯。他联系了他用的那台计算 机的制造商以及英特尔公司( Intel)。他们都无法回答他的问题。他进一步用其他 使用奔腾芯片的计算机测试,结果以前的错误重复出现了。1994年10月30日,奈 斯利向一些人和机构发出了一份E-mail信息,请他们在其他奔腾计算机上证实 下他的发现
26 第2章 伦理在商业中的重要性 下载 的9 0 %。第二次中毒事件发生一年后，强生重新成为药店出售的止痛药的领导者。2 1 强生相信帮助它保住公众的信任和信心的因素有许多。除了将公众安全放在首位 之外，公司还与美国食品医药管理委员会 (Food and Drug Administration)、联邦调 查局以及各州和各地区政府当局出色合作。此外，它通过 8 0 0收方付费电话、上 千的邮件、无数记者招待会以及媒体采访保持与公众的公开交流。最后，公司以 无条件和免费的方式收回了所有胶囊。 2 2 公众的信任是靠迅速、关切的行为来保证的。公司在两次危机中都保持了公 开的交流。免费药品替换使顾客受到公平的对待，因此没有落入公共策略行为的 陷阱。这两次下毒事件对法规的唯一影响就是《联邦反投毒法》加大了惩罚的力 度。2 3 林奇堡学院( Ly n c h b u rg college)的数学家托马斯 R·奈斯利(Thomas R. Nicely) 教授花了几年时间进行计算数字理论的研究。这是一项纯数学领域的研究。他试 验写一种计算机编码，以便计算到一个非常大极限的所有整数中的质数、 两倍质 数、 三倍质数和四倍质数。他在编码中建立了许多检验程序，以便能对比自己的 结果和某些已发表的数字。 1 9 9 4年6月1 3日，奈斯利发现他检验出的数值与已发表的数字不符。 2 4经过大 量的寻找错误根源的检查，他在 1 0月2 2日那一周开始将问题分离出来。他的检查 表明，奔腾芯片的浮点元件（ F P U）是问题的嫌疑犯。他联系了他用的那台计算 机的制造商以及英特尔公司 ( I n t e l )。他们都无法回答他的问题。他进一步用其他 使用奔腾芯片的计算机测试，结果以前的错误重复出现了。 1 9 9 4年1 0月3 0日，奈 斯利向一些人和机构发出了一份 E- m a i l信息，请他们在其他奔腾计算机上证实一 下他的发现。 2.3.2 英特尔奔腾芯片
下载 China-pub.com 社会看法的重要性27 托马斯R·奈斯利博士 数学教授 林奇堡学院 弗吉尼亚24501-3199,林奇堡,湖边路1501 电话:XXX-XXX-XXXX 传真:XXX- XXX-XXXX 网址: XXXXXXX@ acavax. Lynchburg. edu 有关人士 关于 奔腾FPU的缺陷 日期 1994年10月30日 许多(或者所有)奔腾处理器的浮点元件(数字协处理器)似乎都存在缺陷。 坦白地说,奔腾FPU返回的某些除法计算的值是错误的,例如 1/824633702441.0 的结果就不正确(第8位后的所有数字都是错误的)。这点在编译码(像 Quatlro Prol 或Exce甚至 Windows计算器(应用数学模式)之类的普通列表)中可以证实。计算 (824633702441.0)×(1/824633702441.0) 的结果应为1(在极小的取整误差范围内,通常协处理器的计算结果应包括19位 为9的数字)。然而,奔腾测试计算此题的结果返回 0.999999996274709702 对于 824633702418≤X≤824633702449, 这范围内的大多数,Ⅹ×(1/X)的结果都出现类似错误,或者对上面范围被 的倍数乘除产生的新范围内的数字也是同样的。(还有其他范围内的数也出现除法计 算错误。) 缺陷还可以通过以上范围内的X进行1/(1/X)计算看出。奔腾FPU不会返回X(实 际上,它返回的值正好比正确值大3072=6×0x200 这一缺陷出现在我至今所检验的所有奔腾芯片上,包括一台 Dell p90,一台 gateway P90,一台 Insight P60和一台 Packard-Bell P60。在任何486或早先的机型上 甚至带PC总线的机型上都没有发现,如FPU被锁上(这总是可以做到的),错误就消 失了,但那样奔腾就变成了一台“586sX”,浮点必须用模拟方式运行,计算速度几 乎下降10倍。 我早在1994年6月就开始遇到关系到这一缺陷的错误结果了。但直到1994年10月 19日我才感到我已消除了所有其他错误来源的可能性(软件逻辑、编译器、芯片装置 等等).10月24日,星期一,我与英特尔技术支持部就这一缺陷进行联系。我联系的 那个人后来说,在英特尔的一个66MHz系统上观察到了这个缺陷,但是后来再没有 关于这种的缺陷的报道或调查。 如果你想得到更多的信息,请直接与我联系,方法是通过因特网上的匿名 fp从 acavax. Lynchburg. edu机器上的 [anonymous. nicely. pentium-bug目 录中下载文件(口令是 ANONYMOUS, User ID= Internet ID)。这些文件包 括一个文本文件,一个可以用DOS操作的缺陷说明图,和该说明的源码。压缩 文件使用了 PKZIP的2.04g版本 我很有兴趣听到关于其他奔腾处理器或486DX或(如果有人有)AMD, Cyrix, NexGen模仿奔腾的产品的检测结果,你可以随意使用这些信息,只要你给我你的姓 名和雇主的资料。 图2-1奈斯利教授发出的Emal
下载 自： 托马斯 R·奈斯利博士 数学教授 林奇堡学院 弗吉尼亚 2 4 5 0 1 - 3 1 9 9，林奇堡，湖边路1 5 0 1 电话: XXX - XXX - XXXX 传真: XXX - XXX - XXXX 网址: XXXXXXX @ acavax.Ly n c h b u rg . e d u 至： 有关人士 关于： 奔腾F P U的缺陷 日期： 1 9 9 4年1 0月3 0日 许多（或者所有）奔腾处理器的浮点元件（数字协处理器）似乎都存在缺陷。 坦白地说，奔腾F P U返回的某些除法计算的值是错误的，例如： 1 / 8 2 4 6 3 3 7 0 2 4 4 1 . 0 的结果就不正确（第8位后的所有数字都是错误的）。这点在编译码（像Quatlro Pro 或Excel甚至Windows计算器（应用数学模式）之类的普通列表）中可以证实。计算： (824633702441.0) × ( 1 / 8 2 4 6 3 3 7 0 2 4 4 1 . 0 ) 的结果应为1（在极小的取整误差范围内，通常协处理器的计算结果应包括 1 9位 为9的数字）。然而，奔腾测试计算此题的结果返回 0 . 9 9 9 9 9 9 9 9 6 2 7 4 7 0 9 7 0 2 对于 8 2 4 6 3 3 7 0 2 4 1 8≤X≤8 2 4 6 3 3 7 0 2 4 4 9， 这范围内的大多数 X，X×（1 / X）的结果都出现类似错误，或者对上面范围被 2 的倍数乘除产生的新范围内的数字也是同样的。（还有其他范围内的数也出现除法计 算错误。） 缺陷还可以通过以上范围内的 X进行1 /（1 / X）计算看出。奔腾F P U不会返回X (实 际上，它返回的值正好比正确值大 3 0 7 2 = 6×0 x 2 0 0 )。 这一缺陷出现在我至今所检验的所有奔腾芯片上，包括一台 Dell P90 ，一台 Gateway P90，一台Insight P60和一台Packard-Bell P60。在任何4 8 6或早先的机型上， 甚至带P C I总线的机型上都没有发现，如 F P U被锁上（这总是可以做到的），错误就消 失了，但那样奔腾就变成了一台“ 5 8 6 S X”，浮点必须用模拟方式运行，计算速度几 乎下降1 0倍。 我早在1 9 9 4年6月就开始遇到关系到这一缺陷的错误结果了。但直到 1 9 9 4年1 0月 1 9日我才感到我已消除了所有其他错误来源的可能性（软件逻辑、编译器、芯片装置， 等等）。1 0月2 4日，星期一，我与英特尔技术支持部就这一缺陷进行联系。我联系的 那个人后来说，在英特尔的一个 6 6 - M H z系统上观察到了这个缺陷，但是后来再没有 关于这种的缺陷的报道或调查。 如果你想得到更多的信息，请直接与我联系，方法是通过因特网上的匿名 f t p从acavax .L y n c h b u rg . e d u机器上的 [anonymous . nicely. pentium- bug] 目 录中下载文件（口令是 ANONYMOUS ，User ID = Internet ID ）。这些文件包 括一个文本文件，一个可以用 D O S操作的缺陷说明图，和该说明的源码。压缩 文件使用了 P K Z I P的2 . 0 4 g版本。 我很有兴趣听到关于其他奔腾处理器或 4 8 6 D X4 S或（如果有人有） A M D，C y r i x， N e x G e n模仿奔腾的产品的检测结果，你可以随意使用这些信息，只要你给我你的姓 名和雇主的资料。 社会看法的重要性 27 图2-1 奈斯利教授发出的E - m a i l
China-ub.com 281第2章伦理在商业中的重要性 下载 作家安德鲁·舒尔曼( Andrew Schulman)接到此信息的一份拷贝后,把它寄给 Phar Lap软件公司总经理理查德·史密斯( Richard m. Smith)进行确证。2 Phar Lap 公司确认了缺陷后,史密斯将奈斯利教授的电子邮件发给了英特尔和几家编译软 件公司。他还将它登在了 Compuserve的 Canopus论坛上,请其他人来确认缺陷, 以了解它涉及的范围有多广。他在24个小时以内收到了10封确认信。 《电子工程时代杂志》( Electronic Engineering Times)的记者亚利克斯·沃尔夫 ( Alex Wolfe)在电脑服务论坛上读到这则消息后立刻开始就此撰写了一篇报道,发 表在11月7日的那期杂志上。尔夫发现,英特尔在年中时就发现了这个问题 并对奔腾浮点元件进行了称为掩饰变化的改进。他引用了英特尔奔腾工程经理史 蒂夫·史密斯( Steve Smith)的话:“这是一个非常罕见的现象,在90亿到100亿个 操作数对中才出现一次。”英特尔没有改变整除设计,也没有将升级的芯片与有 问题的芯片作标记进行区别 行业分析家估计,到公众得知芯片的问题时,英特尔已卖出200万个有问题的 芯片。但英特尔和计算机制造商继续销售有毛病的芯片和装有这种芯片的计算 机。英特尔称,普通用户永远不会遇到这种错误。它承认一些科学或工程领域的 专业用户会受到芯片缺陷的影响。公司提出与这些人一同解决这个问题。 1994年11月27日,因特网上登载了英特尔总裁安迪·葛鲁夫发布的一则消息。2 他说,奔腾比历史上所有其他的芯片都经受过更全面的检验,但奔腾是他们开发过 的最复杂的芯片。他说英特尔一直在检验着它的芯片,并在发现毛病时进行修改 他承认:“在做了几乎25年微处理器的业务后,我得出这样一条结论:没有任何微处 理器是十全十美的,它们只是一步步地更接近完善。”3一步步地接近就是创造一套 新的掩饰方法来改进目前为止发现的缺陷。葛鲁夫表示,微处理器在生产过程中通 常经历6次以上的改进。 葛鲁夫接着谈到他们没有立刻发现错误是因为遇到这一错误的可能性极小。葛 鲁夫在结尾处提出以单个用户为基础来解决这个问题,并请所有进行大量的科学(浮 点)计算的用户通过为此专设的800电话号码(即对方付费的电话)与英特尔联系。他 甚至提到如果需要的话更换芯片也有可能。 奔腾的缺陷不会影响不进行除法的程序。因此,在文字处理、数据库和电子 邮件处理程序中不会出现错误。即使对做除法运算的程序,单个除法运算的最大 误差是0.006%,据Ⅴ itesse半导体公司( Vitesse Semiconductor Corporation)的工程 师蒂姆·科( Tim Coe)说,大多数误差比这小得多。3然而,报界和电视沙龙节目 愈来愈多的批评给英特尔施加了压力。最近的“ Intel Inside”促销活动使消费者 对其品牌的识别度大大提高。消费者开始将奔腾看成是一种有缺陷的产品。 1994年12月12日,IBM公司宣布它将停止销售装有奔腾处理器的 IBM PC机 BM的高级副总裁兼总主管托曼(G. Richard thoman)说:”我们认为不应该让任何 人对IBM个人电脑所计算出的数据的准确性产生疑问。”3英特尔说,随机情况下 个用户在使用电子表格时遇到错误的可能性27000年里才出现一次。但是 IBM说它的检验显示,使用电子表格程序的用户如一天中每15分钟计算一次,那 么每24天会出一次错,这将导致一个大公司每天遇到很多次错误。IBM还表示 它将为所有顾客免费更换奔腾芯片 英特尔敦促所有计算机制造商将有关奔腾顾客的电话转到英特尔。越来越多 的制造商开始像IBM一样提供更换奔腾芯片的服务。在IBM声明之前,有关的奔 騰用户打到英特尔的电话数量不断减少。IBM声明之后,收到成千上万的电话要 求更换奔腾芯片。3砒外,法律诉讼程序也开始了,而且州内的官员准备提出另 项的起诉,指控英特尔违反了该州的不公平交易行为法。B
28 第2章 伦理在商业中的重要性 下载 作家安德鲁·舒尔曼(Andrew Schulman)接到此信息的一份拷贝后，把它寄给 Phar Lap软件公司总经理理查德·史密斯 (Richard M. Smith)进行确证。2 5Phar Lap 公司确认了缺陷后，史密斯将奈斯利教授的电子邮件发给了英特尔和几家编译软 件公司。他还将它登在了 C o m p u s e r v e的C a n o p u s论坛上，请其他人来确认缺陷， 以了解它涉及的范围有多广。他在 2 4个小时以内收到了1 0封确认信。 《电子工程时代杂志》(Electronic Engineering Ti m e s )的记者亚利克斯·沃尔夫 (Alex Wo l f e )在电脑服务论坛上读到这则消息后立刻开始就此撰写了一篇报道，发 表在11月7日的那期杂志上。 2 6沃尔夫发现，英特尔在年中时就发现了这个问题， 并对奔腾浮点元件进行了称为掩饰变化的改进。他引用了英特尔奔腾工程经理史 蒂夫·史密斯(Steve Smith)的话：“这是一个非常罕见的现象，在 9 0亿到1 0 0亿个 操作数对中才出现一次。”英特尔没有改变整除设计，也没有将升级的芯片与有 问题的芯片作标记进行区别。 行业分析家估计，到公众得知芯片的问题时，英特尔已卖出 2 0 0万个有问题的 芯片。 2 7但英特尔和计算机制造商继续销售有毛病的芯片和装有这种芯片的计算 机。英特尔称，普通用户永远不会遇到这种错误。它承认一些科学或工程领域的 专业用户会受到芯片缺陷的影响。公司提出与这些人一同解决这个问题。 1 9 9 4年11月2 7日，因特网上登载了英特尔总裁安迪·葛鲁夫发布的一则消息。2 8 他说，奔腾比历史上所有其他的芯片都经受过更全面的检验，但奔腾是他们开发过 的最复杂的芯片。他说英特尔一直在检验着它的芯片，并在发现毛病时进行修改。 他承认：“在做了几乎2 5年微处理器的业务后，我得出这样一条结论：没有任何微处 理器是十全十美的，它们只是一步步地更接近完善。”2 9一步步地接近就是创造一套 新的掩饰方法来改进目前为止发现的缺陷。葛鲁夫表示，微处理器在生产过程中通 常经历6次以上的改进。 葛鲁夫接着谈到他们没有立刻发现错误是因为遇到这一错误的可能性极小。葛 鲁夫在结尾处提出以单个用户为基础来解决这个问题，并请所有进行大量的科学(浮 点)计算的用户通过为此专设的8 0 0电话号码(即对方付费的电话)与英特尔联系。他 甚至提到如果需要的话更换芯片也有可能。 奔腾的缺陷不会影响不进行除法的程序。因此，在文字处理、数据库和电子 邮件处理程序中不会出现错误。即使对做除法运算的程序，单个除法运算的最大 误差是0 . 0 0 6 %，据Vi t e s s e半导体公司( Vitesse Semiconductor Corporation)的工程 师蒂姆·科( Tim Coe)说，大多数误差比这小得多。 3 0然而，报界和电视沙龙节目 愈来愈多的批评给英特尔施加了压力。最近的“ Intel Inside”促销活动使消费者 对其品牌的识别度大大提高。消费者开始将奔腾看成是一种有缺陷的产品。 1 9 9 4年1 2月1 2日, IBM公司宣布它将停止销售装有奔腾处理器的 IBM PC机。 I B M的高级副总裁兼总主管托曼 (G. Richard Thoman)说：”我们认为不应该让任何 人对I B M个人电脑所计算出的数据的准确性产生疑问。”3 1英特尔说，随机情况下， 一个用户在使用电子表格时遇到错误的可能性 27 000 年里才出现一次。但是， I B M说它的检验显示，使用电子表格程序的用户如一天中每 1 5分钟计算一次，那 么每2 4天会出一次错，这将导致一个大公司每天遇到很多次错误。 I B M还表示， 它将为所有顾客免费更换奔腾芯片。 英特尔敦促所有计算机制造商将有关奔腾顾客的电话转到英特尔。越来越多 的制造商开始像 I B M一样提供更换奔腾芯片的服务。在 I B M声明之前，有关的奔 腾用户打到英特尔的电话数量不断减少。 I B M声明之后，收到成千上万的电话要 求更换奔腾芯片。 3 2此外，法律诉讼程序也开始了，而且州内的官员准备提出另 一项的起诉，指控英特尔违反了该州的不公平交易行为法。 3 3
下载 China-pub.com 社会看法的重要性[29 994年12月20日,英特尔宣布将无条件更换所有有缺陷的奔腾芯片。在新闻 发布会上,安迪·葛鲁夫说: 今天我们宣布,对目前版本的奔腾处理器无条件退换。我们先前的 政策是:与顾客商讨,决定是否需要更换他们的处理器。在某些人看来,这 个政策似乎表示了一种傲慢而且漠不关心的态度。我们为此道歉。我这样做 是由于我们认为,对多数人来讲更换是毫无必要的。我们的感觉仍是如此,但 我们改变了政策,因为我们希望没有人怀疑我们始终支持这个产品。H 发表了这一声明之后,公司还在北美主要报纸刊登了一则广告。 致使用奔腾处理器的计算机用户及个人电脑界: 最近,奔腾处理器的缺陷被公之于众。在此,英特尔希望为我们处理此问题 的方式诚挚地道歉。 Intel Inside这一标记的含义是:你的电脑拥有质量与性能独一无二的微处理 英特尔上千的员工为确保这一点非常努力地工作。但是,没有一种微处理器 是完美的 英特尔依然相信是技术上出现了一个极小的问题。虽然英特尔坚定地支持目 前版本的奔腾处理器的质量,我们认识到许多顾客存在着顾虑。 我们希望解除这些顾虑。 英特尔将在顾客计算机寿命期间的任何时候,免费为任何提出要求的顾客将 目前版本的奔腾处理器更换为一种升级的版本。这种升级的版本改进了浮点除法 方面的缺陷。您只需拨打电话1-800628-8686 诚挚的 总裁兼首席执行官执行副总裁兼首席运营官董事长 英特尔报告说,替换有缺陷的奔腾芯片的税前开销是4.75亿美元,这使它第 四季度利润下降37%。3它还说,尽管有两个月的负面公众宣传,顾客对奔腾的购 买一直未减少过。 2.33比纳特营养品公司 比纳特( Beech-Nut)公司成立于1891年,已成长为美国第二大婴儿食品公司 公司因其产品的高纯度、高质量和天然成分(这些被融入了公司文化)树立了产品 声誉。“不幸的是比纳特的婴儿食品几乎很少赢利。因此1973年斯奎布( Squibb)将 公司的婴儿食品业务卖给了一个由宾西法尼亚州的一名律师弗兰克·尼古拉斯 ( Frank Nicholas)领导的集团。该集团用于购买比纳特的钱几乎全部为借贷资金 而且没有提供其所需要的资金来很好地支持这个公司。与最大的市场领导者格伯
下载 29 1 9 9 4年1 2月2 0日，英特尔宣布将无条件更换所有有缺陷的奔腾芯片。在新闻 发布会上，安迪·葛鲁夫说： ……今天我们宣布，对目前版本的奔腾处理器无条件退换。我们先前的 政策是：与顾客商讨，决定是否需要更换他们的处理器。在某些人看来，这 个政策似乎表示了一种傲慢而且漠不关心的态度。我们为此道歉。我这样做 是由于我们认为,对多数人来讲更换是毫无必要的。我们的感觉仍是如此，但 我们改变了政策，因为我们希望没有人怀疑我们始终支持这个产品。 3 4 发表了这一声明之后，公司还在北美主要报纸刊登了一则广告。 致使用奔腾处理器的计算机用户及个人电脑界： 最近，奔腾处理器的缺陷被公之于众。在此，英特尔希望为我们处理此问题 的方式诚挚地道歉。 Intel Inside这一标记的含义是：你的电脑拥有质量与性能独一无二的微处理 器。英特尔上千的员工为确保这一点非常努力地工作。但是，没有一种微处理器 是完美的。 英特尔依然相信是技术上出现了一个极小的问题。虽然英特尔坚定地支持目 前版本的奔腾处理器的质量，我们认识到许多顾客存在着顾虑。 我们希望解除这些顾虑。 英特尔将在顾客计算机寿命期间的任何时候，免费为任何提出要求的顾客将 目前版本的奔腾处理器更换为一种升级的版本。这种升级的版本改进了浮点除法 方面的缺陷。您只需拨打电话 1 - 8 0 0 - 6 2 8 - 8 6 8 6。 诚挚的 总裁兼首席执行官 执行副总裁兼首席运营官 董事长 英特尔报告说，替换有缺陷的奔腾芯片的税前开销是 4 . 7 5亿美元，这使它第 四季度利润下降 3 7 %。3 5它还说，尽管有两个月的负面公众宣传 ,顾客对奔腾的购 买一直未减少过。 比纳特( B e e c h - N u t )公司成立于 1 8 9 1年，已成长为美国第二大婴儿食品公司。 公司因其产品的高纯度、高质量和天然成分 (这些被融入了公司文化) 树立了产品 声誉。3 6不幸的是比纳特的婴儿食品几乎很少赢利。因此 1 9 7 3年斯奎布( S q u i b b )将 公司的婴儿食品业务卖给了一个由宾西法尼亚州的一名律师弗兰克·尼古拉斯 (Frank Nicholas)领导的集团。该集团用于购买比纳特的钱几乎全部为借贷资金 , 而且没有提供其所需要的资金来很好地支持这个公司。与最大的市场领导者格伯 社会看法的重要性 2.3.3 比纳特营养品公司
China-ub.com 30第2章伦理在商业中的重要性 下载 产品公司 Gerber Products Company)占有的70%的市场份额相比,公司产品的市 场占有率为15%。这对问题毫无帮助,”公司亏损大幅度增加,到1978年时它拖欠 了供应商数百万美元。 1977年,比纳特与一家批发商,英特米伊斯贸易公司( Interjuice Trading Company)达成协议,以低于市价20%的价格购买苹果浓缩汁。鉴于比纳特日益变 糟的财务状况和其销售额30%来自含有苹果浓缩汁的产品这一情况,这次交易对 它来讲是一个重要的妙计。然而,这次交易结果就像大多数好得让人无法相信的 交易一样——谣言满天飞,说行业中到处都是掺假的苹果汁。与英特米伊斯的交 易引起研究发展部门人员对浓缩汁是假冒货的怀疑。不幸的是,当时没有检验能 证明浓缩汁不是纯苹果汁。然而,包括研究发展部部长利卡瑞( Jerome j. LiCari) 在内的一些员工还是力劝比纳特停止从英特米伊斯购买。他们的请求被拒绝了, 主要原因是岌岌可危的财务状况 1979年,尼古拉斯集团将比纳特卖给雀巢公司( Nestle)。雀巢公司对其进行 了大量投资,但公司继续亏损,1981年亏损达到250万美元。“1981年利卡瑞决定 展开一项重要举措以提高对掺假的检验水平。他相信,如果继续从英特米伊斯采 购将有害于比纳特正在计划中的对主要生产线的重组。到8月份,他已找到非常 有力的证据,证明英特米伊斯的浓缩液是掺了假的。他将证据带给经营主管莱弗 里( John F. Lavery),但不被理睬。于是他去见了公司总裁霍伊瓦尔德( Neils L. Hoyvald),仍没有结果。同年晚些时候,莱弗里向霍伊瓦尔德建议,虽然会增加 成本,但应该改换苹果浓缩汁的供应商。但是,霍伊瓦尔德拒绝了他的建议,说 预算已经过高了。霍伊瓦尔德曾向雀巢公司保证1982年比纳特会赢利。 1982年6月,由加工鲜苹果企业的行业协会一苹果加工组织( Processed Apples Institute Inc.)雇佣的私人调查者提供给比纳特公司一份证明,表明其购买 的苹果浓缩汁是掺了假的。比纳特被要求加入对英特米伊斯的诉讼。公司拒绝了 这一要求,但马上取消了与英特米伊斯的合同。比纳特继续出售现有存货中用 “假”苹果浓缩汁制造的产品。 合同取消时,比纳特有价值350万美元的假苹果汁的存货。4为了卖掉这些存 货,比纳特采取了各种可疑的行动。当FDA确定一批苹果汁为掺假品以后,比纳 特就在联邦得到这批货之前销毁了它们。8月份,一位来自纽约州的官员通知比 纳特说,他们抽样的产品里只含有“极少量的苹果汁”。4鉴于州政府可能会拿走 他们所有的存货,公司雇了9辆卡车将存货运至新泽西的一个仓库,然后迅速行 动,将存货发往加勒比和波多黎哥。在日益加大的压力下,公司1982年10月公司 发出一个在全国收回其苹果汁的公告。令人惊奇的是,直到1983年,比纳特仍旧 在出售含有假浓缩液的混合果汁。 1985年6月,司法部开始对比纳特案件进行刑事调查。“1987年11月13日,公 司承认了对它的215条重罪指控,其中包括蓄意在20个州及波多黎哥、维尔京群 岛和其他五个国家出售掺假的和虚假标识的果汁。FDA对比纳特课以罚款200万 美元。1988年2月17日,莱弗里被判犯有触犯联邦食品药物法的448条罪状,霍伊 瓦尔德被判犯有359条,包括阴谋和蓄意诈骗。“他们各被判入狱一年零一天,各 罚款10万美元。他们向最高法院上诉,但于1989年10月被驳回。 比纳特的雇员们如何为其行为辩护呢?他们有两点论据 他们相信“所有人都这么做。 (2)尽管果汁掺假了,它对人体还是完全安全无害的 事实上市场上出售的苹果汁只有5%是掺假的。艹至于假苹果汁中一些成份是 否会有长期不良的后果还是个疑问
下载 产品公司(Gerber Products Company)占有的7 0 %的市场份额相比，公司产品的市 场占有率为1 5 %。这对问题毫无帮助，3 7公司亏损大幅度增加，到 1 9 7 8年时它拖欠 了供应商数百万美元。3 8 1 9 7 7年，比纳特与一家批发商，英特米伊斯贸易公司 (Interjuice T r a d i n g C o m p a n y )达成协议，以低于市价 2 0 %的价格购买苹果浓缩汁。鉴于比纳特日益变 糟的财务状况和其销售额 3 0 %来自含有苹果浓缩汁的产品这一情况，这次交易对 它来讲是一个重要的妙计。然而，这次交易结果就像大多数好得让人无法相信的 交易一样—谣言满天飞，说行业中到处都是掺假的苹果汁。与英特米伊斯的交 易引起研究发展部门人员对浓缩汁是假冒货的怀疑。不幸的是，当时没有检验能 证明浓缩汁不是纯苹果汁。然而，包括研究发展部部长利卡瑞 (Jerome J. LiCari) 在内的一些员工还是力劝比纳特停止从英特米伊斯购买。他们的请求被拒绝了， 主要原因是岌岌可危的财务状况。 1 9 7 9年，尼古拉斯集团将比纳特卖给雀巢公司 ( N e s t l e )。3 9雀巢公司对其进行 了大量投资, 但公司继续亏损， 1 9 8 1年亏损达到2 5 0万美元。4 01 9 8 1年利卡瑞决定 展开一项重要举措以提高对掺假的检验水平。他相信，如果继续从英特米伊斯采 购将有害于比纳特正在计划中的对主要生产线的重组。到 8月份，他已找到非常 有力的证据，证明英特米伊斯的浓缩液是掺了假的。他将证据带给经营主管莱弗 里(John F. Lavery)，但不被理睬。于是他去见了公司总裁霍伊瓦尔德 (Neils L. H o y v a l d )，仍没有结果。同年晚些时候，莱弗里向霍伊瓦尔德建议，虽然会增加 成本，但应该改换苹果浓缩汁的供应商。但是，霍伊瓦尔德拒绝了他的建议，说 预算已经过高了。霍伊瓦尔德曾向雀巢公司保证 1 9 8 2年比纳特会赢利。4 1 1 9 8 2年6月，由加工鲜苹果企业的行业协会 —苹果加工组织 ( P r o c e s s e d Apples Institute Inc.)雇佣的私人调查者提供给比纳特公司一份证明，表明其购买 的苹果浓缩汁是掺了假的。比纳特被要求加入对英特米伊斯的诉讼。公司拒绝了 这一要求，但马上取消了与英特米伊斯的合同。比纳特继续出售现有存货中用 “假”苹果浓缩汁制造的产品。 合同取消时，比纳特有价值 3 5 0万美元的假苹果汁的存货。 4 2为了卖掉这些存 货，比纳特采取了各种可疑的行动。当 F D A确定一批苹果汁为掺假品以后，比纳 特就在联邦得到这批货之前销毁了它们。 8月份，一位来自纽约州的官员通知比 纳特说，他们抽样的产品里只含有“极少量的苹果汁”。4 3鉴于州政府可能会拿走 他们所有的存货，公司雇了 9辆卡车将存货运至新泽西的一个仓库，然后迅速行 动，将存货发往加勒比和波多黎哥。在日益加大的压力下，公司 1 9 8 2年1 0月公司 发出一个在全国收回其苹果汁的公告。令人惊奇的是，直到 1 9 8 3年，比纳特仍旧 在出售含有假浓缩液的混合果汁。 4 4 1 9 8 5年6月，司法部开始对比纳特案件进行刑事调查。 4 51 9 8 7年11月1 3日，公 司承认了对它的 2 1 5条重罪指控，其中包括蓄意在 2 0个州及波多黎哥、维尔京群 岛和其他五个国家出售掺假的和虚假标识的果汁。 F D A对比纳特课以罚款 2 0 0万 美元。1 9 8 8年2月1 7日，莱弗里被判犯有触犯联邦食品药物法的 4 4 8条罪状，霍伊 瓦尔德被判犯有 3 5 9条，包括阴谋和蓄意诈骗。 4 6他们各被判入狱一年零一天，各 罚款1 0万美元。他们向最高法院上诉，但于 1 9 8 9年1 0月被驳回。4 7 比纳特的雇员们如何为其行为辩护呢？他们有两点论据： (1) 他们相信“所有人都这么做。” (2) 尽管果汁掺假了，它对人体还是完全安全无害的。 事实上市场上出售的苹果汁只有 5 %是掺假的。4 8至于假苹果汁中一些成份是 否会有长期不良的后果还是个疑问。 30 第2章 伦理在商业中的重要性