三、旅游市场营销学的研究方 法 (-)宏观分析和微观分析相结合 (二)定性分析与定量分析相结合 (三)动态分析的方法 (四)实证分析的方法
三、旅游市场营销学的研究方 法 ◼ (一)宏观分析和微观分析相结合 ◼ (二)定性分析与定量分析相结合 ◼ (三)动态分析的方法 ◼ (四)实证分析的方法
■思考题:请你比较一下你光顾过的中西 式快餐店的具体差别,并以自己的判断 加以评价
◼ 思考题：请你比较一下你光顾过的中西 式快餐店的具体差别，并以自己的判断 加以评价
第二章旅游者购买行为分析 学习目的: 基本内容: ●熟悉旅游者购买旅游者购买行为概述 行为的概念及类●旅游者购买行为的概念 型 ●旅游者购买行为的类型 了解研究旅游者●旅游者行为模式 购买行为的刺 影响旅游者购买行为的因素分析 激—反应模型·文化因素 ●文化/次文化 ●掌握影响旅游者●社会因素 购买行为的主要●个人因素 因素 ●熟悉旅游者的 ●心理因素 般购买决策过程●旅游者购买决策过程分析 对新产是的购。旅游者购买决策的一股程序 ●旅游者对新产品购买决策分析
第二章 旅游者购买行为分析 学习目的: ●熟悉旅游者购买 行为的概念及类 型 ●了解研究旅游者 购买行为的刺 激——反应模型 ●掌握影响旅游者 购买行为的主要 因素 ●熟悉旅游者的一 般购买决策过程 及对新产品的购 买决策过程 基本内容: 旅游者购买行为概述 ●旅游者购买行为的概念 ●旅游者购买行为的类型 ●旅游者行为模式 影响旅游者购买行为的因素分析 ●文化因素 ●文化／次文化 ●社会因素 ●个人因素 ●心理因素 旅游者购买决策过程分析 ●旅游者购买决策过程分析 ●旅游者购买决策的一般程序 ●旅游者对新产品购买决策分析
第一节旅游者购买行为慨述 旅游者购买行为的概念 ■旅游者个体在进行旅游决策和购买、消费、评 估、处理旅游产品时的种种行为表现,统称为 旅游者购买行为( tourist s purchase behavior) 在旅游活动中,旅游者的心理和行为是极丰富 和复杂的,旅游者的购买行为必然直接或间接 地受到许许多多的心理因素和社会因素的影响 行为科学家科特莱文( Kurt lewin)用下列公式 描述人类的购买行为:
第一节 旅游者购买行为慨述 一、旅游者购买行为的概念 ◼ 旅游者个体在进行旅游决策和购买、消费、评 估、处理旅游产品时的种种行为表现，统称为 旅游者购买行为(tourist`s purchase behavior)。 ◼ 在旅游活动中，旅游者的心理和行为是极丰富 和复杂的，旅游者的购买行为必然直接或间接 地受到许许多多的心理因素和社会因素的影响。 行为科学家科特·莱文(Kurt.lewin)用下列公式 描述人类的购买行为：
CB=f (p, s,e) 其中,CB表示消费者的行为 p—表示消费者个人的特点 表示社会影响因素 表示环境因素 ■旅游者个人特点包括旅游者的年龄、职业、生 活方式、自我观念、个性、经济状况、需要、 动机、态度等; ■社会影响因素包括文化、社会阶层、家庭、角 色与地位等; ■环境因素包括旅游产品、旅游价格、旅游服务 ■这三个变量相互依存、相互发生作用
◼ CB=f（p，s，e） 其中，CB——表示消费者的行为 p——表示消费者个人的特点 s——表示社会影响因素 e——表示环境因素 ◼ 旅游者个人特点包括旅游者的年龄、职业、生 活方式、自我观念、个性、经济状况、需要、 动机、态度等； ◼ 社会影响因素包括文化、社会阶层、家庭、角 色与地位等； ◼ 环境因素包括旅游产品、旅游价格、旅游服务 等。 ◼ 这三个变量相互依存、相互发生作用