■(二)二十一世纪旅游市场营销的新趋势 1.网络营销 网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场 的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家 诉求的过程 2.绿色营销 ■绿色营销是社会责任导向的市场经营观的一种 反映。旅游业的绿色营销是指旅游企业在整个 营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向 旅游者提供科学的、无污染的、有利于节约资 源使用和保持生态平衡的旅游产品服务,引导 并淸足旅游者的有利于环境保护及身心健康的 消费需求
◼ (二)二十一世纪旅游市场营销的新趋势 ◼ 1．网络营销 ◼ 网络营销是以互联网为传播手段，通过对市场 的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家 诉求的过程。 ◼ 2．绿色营销 ◼ 绿色营销是社会责任导向的市场经营观的一种 反映。旅游业的绿色营销是指旅游企业在整个 营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向 旅游者提供科学的、无污染的、有利于节约资 源使用和保持生态平衡的旅游产品服务，引导 并满足旅游者的有利于环境保护及身心健康的 消费需求
第三节旅游市场营销学的研究 体系 旅游市场营销学的研究对象 市场营销学是以商品的供求关系为研究对象的。 旅游市场营销属于一般商品营销的范畴,它具 备一般营销的基本特征。但旅游商品是一种特 殊的商品,这种特殊的商品不可以贮存,只能 就地消费,它的交换和消费是交织在一起的, 因此旅游市场营销研究的对象还有供求关系的 周围环境,包括旅游产品生产者的生产经营管 理活动。 ■旅游市场营销既研究宏观市场,又研究一个个 旅游消费者的微观市场
第三节 旅游市场营销学的研究 体系 ◼ 一、旅游市场营销学的研究对象 ◼ 市场营销学是以商品的供求关系为研究对象的。 旅游市场营销属于一般商品营销的范畴，它具 备一般营销的基本特征。但旅游商品是一种特 殊的商品，这种特殊的商品不可以贮存，只能 就地消费，它的交换和消费是交织在一起的， 因此旅游市场营销研究的对象还有供求关系的 周围环境，包括旅游产品生产者的生产经营管 理活动。 ◼ 旅游市场营销既研究宏观市场，又研究一个个 旅游消费者的微观市场
旅游市场营销学的研究内容 研究的基本内容包括如下几个方面:(4Ps理论) ■1964年,美国伊·杰麦卡锡教授首先将市场营 销学的研究内容概括为宜于记忆的“4Ps”。 (一)产品策略( Product) 产品策略主要指旅游企业如何根据自己的优势 和特点,在激烈的市场竞争中适时地推出自己 的旅游产品和服务。同时,根据产品的生命周 期积极研制和开发新的旅游产品和服务,真正 做到“人无我有,人有我特,人特我新”,从 而在市场竞争中永远处于主动地位
二、旅游市场营销学的研究内容 ◼ 研究的基本内容包括如下几个方面： (4Ps理论) ◼ 1964年，美国伊·杰·麦卡锡教授首先将市场营 销学的研究内容概括为宜于记忆的“4Ps” 。 ◼ (一)产品策略（Product） ◼ 产品策略主要指旅游企业如何根据自己的优势 和特点，在激烈的市场竞争中适时地推出自己 的旅游产品和服务。同时，根据产品的生命周 期积极研制和开发新的旅游产品和服务，真正 做到“人无我有，人有我特，人特我新”，从 而在市场竞争中永远处于主动地位
(二)定价策略( Price) ■定价策略的内容主要包括:价格制定政策和价 格管理政策。价格制定政策主要针对现行旅游 产品如何制定适宜的价格,恰当地体现旅游市 场中的供求关系,以及市场诸要素变动之后对 旅游产品的价格所做的必要的调整。价格管理 政策主要从维护旅游消费者和生产者各自的利 益这一法律角度出发,对产品的价格从制定、 执行,到调整各种监督管理措施
（二）定价策略（Price） ◼ 定价策略的内容主要包括：价格制定政策和价 格管理政策。价格制定政策主要针对现行旅游 产品如何制定适宜的价格，恰当地体现旅游市 场中的供求关系，以及市场诸要素变动之后对 旅游产品的价格所做的必要的调整。价格管理 政策主要从维护旅游消费者和生产者各自的利 益这一法律角度出发，对产品的价格从制定、 执行，到调整各种监督管理措施
(三)渠道策略( Place) ■流通策略主要包括旅游产品销售渠道的 选择,产品营销中介的建立及产品营销 渠道计划的制定三个方面
(三) 渠道策略(Place) ◼ 流通策略主要包括旅游产品销售渠道的 选择，产品营销中介的建立及产品营销 渠道计划的制定三个方面