1生产观点阶段。资本主义初期,由于生 产力水平较低、社会商品难以满足广大消费者 的需求,企业经济活动着重于降低产品价格, 开发新产品、消费者购买行为决定于生产者能 否供应某一产品及该产品的价格是否低廉。 2.产品观点阶段。当市场供求基本均衡, 生产处于饱和状态时,生产者的注意力由产品 的数量渐渐转移到产品的质量上。产品质量越 高,性能越好.越具有特色,就越容易为消费 者所接受,不断提高产品的质量就成为企业经
◼ 1 生产观点阶段。资本主义初期，由于生 产力水平较低、社会商品难以满足广大消费者 的需求，企业经济活动着重于降低产品价格， 开发新产品、消费者购买行为决定于生产者能 否供应某一产品及该产品的价格是否低廉。 ◼ 2．产品观点阶段。当市场供求基本均衡， 生产处于饱和状态时，生产者的注意力由产品 的数量渐渐转移到产品的质量上。产品质量越 高，性能越好．越具有特色，就越容易为消费 者所接受，不断提高产品的质量就成为企业经 营行为的指导思想
(二)销售导向阶段 ■推销观点阶段。在这一阶段对销售阶段 的研究日益成为企业经营的重点,越来 越引起经营者的重视。许多企业以推销 作为其经营指导思想.企业一切经营活 动(从计划到生产到销售)的中心始终围绕 着产品。企业使用可获得的各种资源, 提供最佳的产品。然后在市场上发现对 该产品感兴趣的消费者,再通过大规模 促销和兜售,劝说消费者购买
(二)销售导向阶段 ◼ 推销观点阶段。在这一阶段对销售阶段 的研究日益成为企业经营的重点，越来 越引起经营者的重视。许多企业以推销 作为其经营指导思想．企业一切经营活 动(从计划到生产到销售)的中心始终围绕 着产品。企业使用可获得的各种资源， 提供最佳的产品。然后在市场上发现对 该产品感兴趣的消费者，再通过大规模 促销和兜售，劝说消费者购买
(三)市场导向阶段 营销观点阶段。进入该阶段,由于生产者与消费者之 间不断重复的双向信息交流,使得生产者很容易找到 自己的市场定位,从而具有明确的市场目标 这样,就使得企业更易适应消费者的需求,采取比竞 争对手更有效的措施,使消费者得到更大的满足,营 销观点与推销观点最大的区别在于:推销观点在确定 生产机制的前提下寻找目标市场,甚至让外部环境- 市场来适应已有的生产机制;而营销观点则是在确 定目标市场的前提下,研究如何建立一套生产机制以 适应或进入这一目标市场
(三)市场导向阶段 ◼ 营销观点阶段。进入该阶段，由于生产者与消费者之 间不断重复的双向信息交流，使得生产者很容易找到 自己的市场定位，从而具有明确的市场目标。 ◼ 这样，就使得企业更易适应消费者的需求，采取比竞 争对手更有效的措施，使消费者得到更大的满足，营 销观点与推销观点最大的区别在于：推销观点在确定 生产机制的前提下寻找目标市场，甚至让外部环境— —市场来适应已有的生产机制；而营销观点则是在确 定目标市场的前提下，研究如何建立一套生产机制以 适应或进入这一目标市场
(四)社会责任导向阶段 社会营销观点阶段。在进行营销决策时,企业不仅要 考虑到消费者的利益,而且要兼顾企业自身的利益和 社会的利益。社会营销观点的基本原则是: (1)社会营销观点的基本目的是帮助生产者更好地销售 产品,帮助消费者更好地购买产品,帮助政府部门更 好拽履仁管理职能,从而使市场机制日益健全,保证 2)企业外部各类经济和非经济的团体(诸如政府部门、 保护消费者权益团体等)都应参与购买方的决策过程。 3)生产者不仅要满足消费者的需求,更重要的应指导 其正确的消费行为,为消费者的长期利益服务。 (4)生产者不官过多地细分市场去生产无本质差别的产
(四)社会责任导向阶段 ◼ 社会营销观点阶段。在进行营销决策时，企业不仅要 考虑到消费者的利益，而且要兼顾企业自身的利益和 社会的利益。社会营销观点的基本原则是： ◼ (1)社会营销观点的基本目的是帮助生产者更好地销售 产品，帮助消费者更好地购买产品，帮助政府部门更 好地履行管理职能．从而使市场机制日益健全，保证 市场运行畅通。 ◼ (2)企业外部各类经济和非经济的团体(诸如政府部门、 保护消费者权益团体等)都应参与购买方的决策过程。 ◼ (3)生产者不仅要满足消费者的需求，更重要的应指导 其正确的消费行为，为消费者的长期利益服务。 ◼ (4)生产者不宜过多地细分市场去生产无本质差别的产 品，而应根据消费者的基本需求类型进行产品生产
三、旅游市场营销的产生与发 展 ■(一)二十世纪旅游市场营销发展概况 ■国际旅游业实际是从20世纪60年代才应用营销学原理。 整个20世纪70年代,推销的观点在西方旅游企业的经 营思想中占据统治地位 ■20世纪80年代开始,西方旅游业逐渐进入了“细分市 场时代”。在销售过程中,“市场定位理论”逐渐得 到推广。 ■进入20世纪90年代后,旅游企业的经营者采取“重新 定位”或“渗透已确立的细分市场”的策略,以便在 竞争中获胜
三、旅游市场营销的产生与发 展 ◼ (一)二十世纪旅游市场营销发展概况 ◼ 国际旅游业实际是从20世纪60年代才应用营销学原理。 ◼ 整个20世纪70年代，推销的观点在西方旅游企业的经 营思想中占据统治地位。 ◼ 20世纪80年代开始，西方旅游业逐渐进入了“细分市 场时代”。在销售过程中，“市场定位理论”逐渐得 到推广。 ◼ 进入20世纪90年代后，旅游企业的经营者采取“重新 定位”或“渗透已确立的细分市场”的策略，以便在 竞争中获胜