■市场营销定义的基本含义: 1、市场营销的主体既包括法人,也包括自然 人;既包括赢利性企业,也包括非赢利性组织 ■2、市场营销主体都有自己的营销目的,要达 到营销目的,就需通过市场同别人交换产品或 服务,满足别人需要和欲望 ■3、市场营销产品不局限于单一货物产品,还 包括思想、劳务等非物质形态产品。 4、市场营销活动从调研市场需求开始,之后 进行产品设计、生产、销售、再到售后服务结 束,贯穿生产领域、流通领域和消费领域
◼ 市场营销定义的基本含义： ◼ 1、市场营销的主体既包括法人，也包括自然 人；既包括赢利性企业，也包括非赢利性组织。 ◼ 2、市场营销主体都有自己的营销目的，要达 到营销目的，就需通过市场同别人交换产品或 服务，满足别人需要和欲望。 ◼ 3、市场营销产品不局限于单一货物产品，还 包括思想、劳务等非物质形态产品。 ◼ 4、市场营销活动从调研市场需求开始，之后 进行产品设计、生产、销售、再到售后服务结 束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域
(二)旅游市场营销 ■旅游市场营销( ourism Marketing),它 是旅游经济个体(个人和组织)对产品、服 务的构思、预测、开发、定价、促销以 及售后服务的计划和执行过程,它以旅 游者需求为中心,适应旅游市场环境的 变化,实现旅游商品价值的交换
（二）旅游市场营销 ◼ 旅游市场营销(Tourism Marketing)，它 是旅游经济个体(个人和组织)对产品、服 务的构思、预测、开发、定价、促销以 及售后服务的计划和执行过程，它以旅 游者需求为中心，适应旅游市场环境的 变化，实现旅游商品价值的交换
■与传统的有形产品市场营销不同,旅游 市场营销具有如下特点: ■第一,旅游市场上提供的产品是一种服 务。游客不对旅游产品具有所有权,而 是只有使用权。 第二,旅游市场上游客也参与到旅游 品的牛产过程中来了。 ■第三,旅游市场上产品质量难以控制
◼ 与传统的有形产品市场营销不同，旅游 市场营销具有如下特点： ◼ 第一，旅游市场上提供的产品是一种服 务。游客不对旅游产品具有所有权，而 是只有使用权。 ◼ 第二，旅游市场上游客也参与到旅游产 品的牛产过程中来了。 ◼ 第三，旅游市场上产品质量难以控制
■第四,旅游市场上时间因素十分重要。 第五,旅游市场上产品的分销渠道与有形产品 不同。有形产品一般是通过物流渠道送到消费 者手中,而旅游产品的分销是通过各旅游企业 与游客签订合同,然后游客自己前来参与旅游 产品的生产和销售。 ■第六、旅游市场营销是综合性、全方位的营销 活动
◼ 第四，旅游市场上时间因素十分重要。 ◼ 第五，旅游市场上产品的分销渠道与有形产品 不同。有形产品一般是通过物流渠道送到消费 者手中，而旅游产品的分销是通过各旅游企业 与游客签订合同，然后游客自己前来参与旅游 产品的生产和销售。 ◼ 第六、旅游市场营销是综合性、全方位的营销 活动
旅游市场营销观念的变化 ■营销观念是指旅游企业从事旅游营销活 动的思想观念和经营哲学,是旅游企业 一切经营活动的出发点,也是旅游企业 制定营销战略和策略的根本指导思想 n(一)产品导向阶段 ■所谓产品导向,就是以生产为中心的企 业经营的指导思想
二、旅游市场营销观念的变化 ◼ 营销观念是指旅游企业从事旅游营销活 动的思想观念和经营哲学，是旅游企业 一切经营活动的出发点，也是旅游企业 制定营销战略和策略的根本指导思想。 ◼ (一)产品导向阶段 ◼ 所谓产品导向，就是以生产为中心的企 业经营的指导思想