人员分析 投入 个人特征 理解为何、怎 产出 样、何时做？ 知识 必要的资源、 判断绩效 能力 上级与同事的 的标准 态度 支持 反馈 员工绩效的 影响因素 结果 工作进展与 正面结果 改进的具体 培训不仅要注意 的激励 信息反馈 第一因素，还要 副面结果 注意改善其他因 的惩罚 素
人员分析 个人特征 知识 能力 态度 投入 理解为何、怎 样、何时做？ 必要的资源、 上级与同事的 支持 产出 判断绩效 的标准 结果 正面结果 的激励 副面结果 的惩罚 反馈 工作进展与 改进的具体 信息反馈 培训不仅要注意 第一因素，还要 注意改善其他因 素。 员工绩效的 影响因素
(3)工作分析 。A.工作的复杂程度 。B.工作的饱和程度 。C.工作内容和形式的变化
（3）工作分析 ⚫ A.工作的复杂程度 ⚫ B.工作的饱和程度 ⚫ C.工作内容和形式的变化
电力维修工作的任务分析问卷样本 (片段) 任务代码 任务描述 执行频率 重要程度 执行难度 199-264 换电灯泡 012345 012345 012345 199-265 换插座 012345 012345 012345 199-266 安装电灯设 012345 012345 012345 备 199-267 换电灯开关 012345 012345 012345 199-268 安装新电闸 012345 012345 012345
任务代码 任务描述 执行频率 重要程度 执行难度 199-264 换电灯泡 012345 012345 012345 199-265 换插座 012345 012345 012345 199-266 安装电灯设 备 012345 012345 012345 199-267 换电灯开关 012345 012345 012345 199-268 安装新电闸 012345 012345 012345 电力维修工作的任务分析问卷样本 （片段）
传统培训需求分析方法 。1、访谈法 ●2、问卷调查法 ·3、观察法 。4、关键事件法 。5、绩效分析法 ·6、经验预计法 ●7、头脑风暴法 。8、专项测评法
传统培训需求分析方法 ⚫ 1、访谈法 ⚫ 2、问卷调查法 ⚫ 3、观察法 ⚫ 4、关键事件法 ⚫ 5、绩效分析法 ⚫ 6、经验预计法 ⚫ 7、头脑风暴法 ⚫ 8、专项测评法
缺口分析过程 希望达到的 技能水平 所需的 培训水平 现有的 技能水平
缺口分析过程 希望达到的 技能水平 现有的 技能水平 所需的 培训水平