主要内容 。第一节：企业社会责任 。第二节：企业使命 。第三节：战略目标 0△虫 。第四筛：企业危机管理 ialResnsbiy
主要内容 第一节：企业社会责任 第二节：企业使命 第三节：战略目标 第四节：企业危机管理
学习目标 。学习本章后，你应该能够： ·了解企业社会责任的内涵； ·掌握利益相关者分析的方法； ·了解制定企业社会责任战略应考虑的主要方面； 。理解企业使命所包含的内容； 。掌握企业战略目标所包括的方面； ·学会制定企业战略目标； ·理解危机管理的涵义及危机管理过程
学习目标 学习本章后，你应该能够： 了解企业社会责任的内涵； 掌握利益相关者分析的方法； 了解制定企业社会责任战略应考虑的主要方面； 理解企业使命所包含的内容； 掌握企业战略目标所包括的方面； 学会制定企业战略目标； 理解危机管理的涵义及危机管理过程
第一节企业社会责任 ●企业社会责任 。企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外 所负有的维护和增进社会利益和社会发展方面的义 务。企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则 的重要修正和补充
第一节 企业社会责任 企业社会责任 企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外 所负有的维护和增进社会利益和社会发展方面的义 务。企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则 的重要修正和补充
实例4-1公司战略的社会影响 ·企业的活动对社会可以产生重大影响。但是什 么能激励公司实行这些活动呢？ 。社会公益还是观察市场走向？ ·为世界贫困地区提供廉价的药品，还是开展聪明且 具竞争力的行动？ 。为非洲家庭供电一还是为欧洲提供廉价电力？ (资料来源：The Observer,23 August2009,p.3; Financial Times,4 March 2009,p.4;The Observer Media and Business,23 August 2009, p.1.)
实例4-1 公司战略的社会影响 企业的活动对社会可以产生重大影响。但是什 么能激励公司实行这些活动呢？ 社会公益还是观察市场走向？ 为世界贫困地区提供廉价的药品，还是开展聪明且 具竞争力的行动？ 为非洲家庭供电——还是为欧洲提供廉价电力？ （资料来源：The Observer, 23 August 2009, p.3; Financial Times, 4 March 2009, p.4; The Observer Media and Business, 23 August 2009, p.1.）
利益相关者分析 利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、 战略政策、战略行动或战略目标的人或者团体， 或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略 行动或战略目标影响的人或者团体 ·企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 ·企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、 政府、竞争者、当地社区和普通公众等
利益相关者分析 利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、 战略政策、战略行动或战略目标的人或者团体， 或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略 行动或战略目标影响的人或者团体 企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、 政府、竞争者、当地社区和普通公众等